Cancelar um pedido Amazon não remetido
Pedidos Amazon só podem ser cancelados se estiverem com o status Unshipped. Se a ordem estiver pendente ou parcialmente remetida (não remetida), ela só poderá ser cancelada por meio da conta Amazon Seller Central. Se o item tiver sido enviado, as devoluções e trocas também deverão ser tratadas na sua Conta Amazon Seller Central.
- Se você tiver a importação de pedido habilitada, os pedidos serão gerenciados no Commerce fluxo de trabalho de pedidos.
- Se a importação de pedido estiver desabilitada, você deverá gerenciar seus pedidos em Amazon Seller Central.
Cancelar um pedido com status Unshipped
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Clique em View Store no cartão de armazenamento.
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Na seção Recent Orders do painel de armazenamento, clique em um número de pedido.
A página Amazon Order Details é exibida.
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Clique em Cancel Order na barra de cabeçalho.
Esta opção só aparece para pedidos com status
Unshipped. -
Para Reason for cancellation, escolha uma opção.
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Clique em Confirm.
O pedido é cancelado e o status é atualizado para
Cancelednos detalhes do pedido.
A notificação de cancelamento é enviada para sua conta Amazon Seller Central, e o cliente associado ao pedido também é notificado. O status da ordem Commerce correspondente, se houver, muda para Complete.