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Emails de vendas

Última atualização: 5 de maio de 2025
  • Tópicos:
  • Comunicações

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Várias mensagens de email são acionadas pelos eventos relacionados a um pedido e a configuração é semelhante. Identifique o contato da loja que aparece como remetente da mensagem, o modelo de email a ser usado e qualquer outra pessoa que deva receber uma cópia da mensagem. Emails de vendas podem ser enviados quando acionados por um evento ou por um intervalo predeterminado.

Configuração de vendas - emails de vendas

Etapa 1. Atualizar os modelos de email

Atualize o modelo cabeçalho de email para que ele reflita sua marca e os outros modelos de email conforme necessário. Para obter uma lista completa de modelos, consulte Modelos de email.

Etapa 2. Escolha o tipo de transmissão

  1. Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.

  2. No painel esquerdo, expanda Sales e escolha Sales Emails.

  3. Se necessário, expanda Seletor de expansão a seção General Settings.

    Configuração de vendas - configurações gerais do email de vendas

    Por padrão, o Envio assíncrono está configurado para Disable. Para alterar a configuração do sistema, desmarque a caixa de seleção Use system value e defina Asynchronous sending como uma das seguintes opções:

    • Disable - Envia email de vendas quando acionado por um evento.
    • Enable - Envia emails de vendas em intervalos regulares predeterminados.

    O Suporte da Adobe Commerce recomenda ativar o envio assíncrono para melhorar o desempenho do posicionamento de pedidos. Consulte Práticas recomendadas de configuração para processamento de pedidos na Base de Dados de Conhecimento de Suporte da Adobe Commerce.

Etapa 3. Preencha os detalhes de cada mensagem de email de vendas

  1. Se necessário, expanda Seletor de expansão a seção Order.

    Configuração de vendas - ordem de emails de vendas

  2. Verifique se Enabled está definido como Yes (padrão).

  3. Defina New Order Confirmation Email para o contato de armazenamento que aparece como remetente da mensagem.

  4. Defina New Order Confirmation Template com o modelo que é usado para o email enviado a clientes registrados.

  5. Defina New Order Confirmation Template for Guest com o modelo usado para o email enviado aos convidados que não têm uma conta na sua loja.

  6. Para Send Order Email Copy To, insira o endereço de email de qualquer pessoa que receberá uma cópia do novo email do pedido.

    Se estiver enviando uma cópia para vários destinatários, separe cada endereço com uma vírgula.

  7. Defina Send Order Email Copy Method como um dos seguintes:

    • Bcc - Envia uma cópia de cortesia oculta ao incluir o destinatário no cabeçalho do mesmo email enviado ao cliente. O destinatário CCO não está visível para o cliente.
    • Separate Email - Envia a cópia como um email separado.
  8. Expanda Seletor de expansão a seção Order Comments e repita essas etapas.

    Configuração de vendas - Comentários de pedidos de emails de vendas

  9. Conclua a configuração dos tipos de email de vendas restantes:

    • Invoice / Invoice Comments
    • Shipment / Shipment Comments
    • Credit Memo / Credit Memo Comments
  10. Quando terminar, clique em Save Config.

    Quando solicitado, clique no link Gerenciamento de Cache na mensagem na parte superior do espaço de trabalho e limpe todos os caches inválidos.

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