Permitir cancelamento da ordem

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

Quando ativado, você pode cancelar um pedido diretamente da conta do cliente. Cancelar está desativado por padrão.

Critérios para habilitar o cancelamento de um pedido

A opção de configuração Permitir Cancelar Ordem deve estar habilitada.
Se a ordem estiver com o status Hold, Canceled, Complete ou Closed, a opção de cancelamento será desabilitada na loja.
Se algum dos itens na ordem tiver sido enviado, a opção de cancelamento estará desativada na loja.
Se houver algum item pago, a opção de cancelamento será ativada e o reembolso será criado para esse item.
Se a ordem estiver com o status Pending ou Processing, a opção de cancelamento será habilitada na vitrine eletrônica.

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
No painel esquerdo, expanda Sales e selecione Sales.
Expandir a seção Order cancellation.

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Defina Order cancellation through GraphQL como Yes.

Essa configuração habilita a funcionalidade de cancelamento da conta do cliente na loja.
No Order Order cancellation reasons, você pode adicionar, excluir ou modificar qualquer motivo de cancelamento.

Com essa configuração, os motivos do cancelamento são exibidos na loja para o cliente quando ele cancela um pedido.
Verifique se você especificou pelo menos um motivo.
Clique em Save Config.