Persistência do carrinho
Um carrinho de compras persistente salva uma referência na conta do cliente no dispositivo atual, garantindo que o conteúdo do carrinho permaneça acessível quando a sessão conectada expirar.
Se um cliente for lembrado, o conteúdo de seu carrinho de compras permanecerá acessível no dispositivo atual quando a sessão conectada expirar. Depois que a sessão expira, o carrinho de compras do cliente é acessado usando a sessão persistente do carrinho. Se o mesmo cliente fizer logon em outro dispositivo ou navegador, adicionar algo ao carrinho de compras e retornar ao dispositivo com uma sessão persistente ativa, o carrinho de compras será atualizado com os itens adicionados.
Usar um carrinho de compras persistente pode reduzir o número de carrinhos de compras abandonados e aumentar as vendas. O carrinho de compras persistente não expõe informações confidenciais da conta a qualquer momento.
Para gerenciar o uso da persistência do carrinho de compras para o seu site ou em visualizações de loja específicas, você pode definir configurações de persistência do carrinho de compras. Para obter mais informações sobre como essas configurações afetam a experiência do comprador em sua vitrine, consulte Fluxo de trabalho persistente do carrinho.
Fluxo de trabalho persistente do carrinho
Quando o carrinho de compras persistente está habilitado, o fluxo de trabalho depende:
- Os valores das configurações Enable Remember Me e_Clear Persistence on Log Out_
- A decisão do cliente de marcar ou desmarcar a caixa de seleção Remember Me
- Quando o cookie persistente é limpo
Quando a sessão do cliente expirar, um link Not Jane Smith? será exibido no cabeçalho da página sob as seguintes condições:
- o cliente conectado selecionou a opção Remember Me e um cookie persistente foi aplicado
- o cliente faz logoff quando o sistema está configurado com Clear Persistence on Sign Out definido como
No.
O sistema retém um registro do conteúdo do carrinho de compras no dispositivo atual, mesmo se a sessão conectada expirar. O link Not Jane Smith? permite que o cliente encerre a sessão persistente e comece a trabalhar como convidado, ou faça logon como um cliente diferente ou igual.
Se o cliente marcou a caixa de seleção Remember Me ao fazer logon, seu armazenamento cria e mantém um cookie persistente separado. Este cookie ajuda a manter o carrinho de compras do cliente acessível, mesmo depois que ele fecha o navegador ou navega para um site diferente e sua sessão conectada expira.
Se esse mesmo cliente visitar sua loja usando vários navegadores enquanto estiver conectado ou enquanto uma sessão persistente estiver ativa, as alterações que o cliente fizer no conteúdo do carrinho de compras em um navegador serão refletidas em outros navegadores quando a página for atualizada.
Comportamento da caixa de seleção "Lembrar-se de mim"
Os clientes podem marcar a caixa de seleção Remember Me na página de logon ou ao criar uma nova conta para manter o conteúdo do carrinho de compras acessível no dispositivo atual quando a sessão conectada expirar.
Limpar Persistência no Comportamento de Saída
Quando o cliente faz logon ou se registra com a opção Lembre-se de mim selecionada, a configuração da opção Limpar persistência ao sair determina o comportamento persistente do carrinho.
Exemplo de uma sessão aberta em um computador compartilhado
Jane está terminando suas compras de fim de ano como um Lembrado cliente conectado. Ela adiciona um presente para John ao carrinho, e algo para sua mãe. Em seguida, ela vai à cozinha para um lanche e sua sessão de login expira.
John senta-se no computador para fazer umas compras rápidas enquanto Jane está na cozinha. Sem notar o link Not Jane Smith? na parte superior da página, John encontra um belo presente para Jane e o adiciona ao carrinho. Ao fazer o check-out, ele percebe que os endereços de envio e de cobrança estão pré-preenchidos e acha que está conectado. John está com tanta pressa que não nota os itens adicionais durante a Revisão do pedido e envia o pedido. O carrinho de Jane agora está vazio, e John comprou todos os presentes.
Configurar um carrinho persistente
Durante a configuração de um carrinho de compras persistente, você pode especificar o tempo de vida dos cookies e quais opções deseja disponibilizar para várias atividades do cliente.
Para usar o carrinho de compras persistentes, o navegador do cliente deve ser definido para permitir cookies. Há dois tipos de cookies usados para operações do carrinho de compras:
-
Cookie de sessão - Existe um cookie de sessão de curto prazo durante uma única visita ao seu site. Este cookie expira quando o cliente faz logoff ou quando a sessão expira.
-
Cookie Persistente - Um cookie persistente de longo prazo continua a existir após o término da sessão conectada. Esse cookie garante que o conteúdo do carrinho de compras de um cliente permaneça acessível quando o cliente fizer logoff ou a sessão expirar.
Para obter mais informações sobre como essas configurações afetam o fluxo de trabalho do cliente, consulte Fluxo de trabalho persistente do carrinho.
Yes- Exibe a caixa de seleção Lembrar-se de Mim.No - Não exibe a caixa de seleção Lembrar-se de mim e o cookie persistente é usado apenas para clientes que já o possuem.Yes ou No.
Yes- O conteúdo da lista de desejos é salvo quando a sessão termina.No - A lista de desejos não é salva quando a sessão termina.
Yes ou No.
Yes ou No.
Yes ou No.
Yes ou No.
Yes- O estado dos dados de segmentação e associação de grupo do cliente é salvo quando a sessão termina.No - O estado dos dados de segmentação e associação de grupo do cliente não é salvo quando a sessão termina.