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Persistência do carrinho

Last update: Tue Nov 28 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Um carrinho de compras persistente rastreia itens não comprados que são deixados no carrinho e salva as informações para a próxima visita do cliente. Clientes que são lembrado podem ter o conteúdo de seus carrinhos de compras restaurado na próxima vez que visitarem sua loja.

Usar um carrinho de compras persistente pode ajudar a reduzir o número de carrinhos de compras abandonados e aumentar as vendas. É importante entender que o carrinho de compras persistente não expõe informações confidenciais da conta a qualquer momento. Enquanto o carrinho de compras persistente estiver em uso, os clientes registrados e os compradores convidados precisam fazer logon em uma conta existente ou criar uma conta antes de passar pelo checkout. Para os compradores convidados, um carrinho de compras persistente é a única maneira de recuperar informações de uma sessão anterior.

Para gerenciar o uso da persistência do carrinho para o seu site ou em exibições de loja específicas, você pode configurar o carrinho de compras persistente configurações. Para obter mais informações sobre como essas configurações afetam a experiência do comprador em sua loja, consulte Fluxo de trabalho persistente do carrinho.

NOTE
Ao usar um carrinho persistente, é recomendável definir a duração da sessão do servidor e o cookie da sessão para um período longo. Consulte Duração da sessão para obter mais informações.

Para usar o carrinho de compras persistentes, o navegador do cliente deve ser definido para permitir cookies. Há dois tipos de cookies usados para operações do carrinho de compras:

  • Cookie de sessão - Existe um cookie de sessão de curto prazo durante uma única visita ao seu site e ele expira quando o cliente sai ou após um período definido.

  • Cookie persistente - Um cookie persistente de longo prazo continua existindo após o final da sessão e salva um registro do conteúdo do carrinho de compras do cliente para referência futura.

Fluxo de trabalho persistente do carrinho

Quando o carrinho de compras persistente for habilitado, o workflow depende de:

  • Os valores de Ativar Lembrar-me e Limpar Persistência ao Fazer Logoff configurações
  • A decisão do cliente de selecionar ou limpar o Lembrar-me caixa de seleção
  • Quando o cookie persistente é limpo

Quando um cookie persistente é aplicado, uma variável Not Jane Smith? será exibido no cabeçalho da página. Esse prompt oferece ao cliente a capacidade de encerrar a sessão persistente e começar a trabalhar como convidado ou fazer logon como um cliente diferente. O sistema retém um registro do conteúdo do carrinho de compras, mesmo que o cliente use dispositivos diferentes para comprar em sua loja. Por exemplo, um cliente pode adicionar um item ao carrinho de um laptop, adicionar mais itens de um dispositivo móvel e concluir o processo de finalização de um tablet.

Há um cookie independente e persistente separado para cada navegador. Se o cliente usar vários navegadores ao visitar sua loja durante uma única sessão contínua, as alterações feitas em um navegador serão refletidas em qualquer outro navegador após a atualização da página. Enquanto o carrinho de compras persistentes estiver habilitado, sua loja criará e manterá um cookie persistente separado para cada navegador usado por um cliente para fazer logon ou criar uma conta.

Exemplo: uma sessão aberta em um computador compartilhado

Jane está terminando suas compras de fim de ano com uma sessão persistente. Ela adiciona um presente para John ao carrinho, e algo para sua mãe. Então ela vai para a cozinha fazer um lanche.

John senta-se no computador para fazer umas compras rápidas enquanto Jane está na cozinha. Sem notar o Not Jane Smith? na parte superior da página, ele encontra um belo presente para Jane e o adiciona ao carrinho. Quando ele vai para o check-out e faz logon como ele mesmo, ambos os itens no carrinho de Jane são adicionados ao carrinho. João está com tanta pressa que não nota os itens adicionais durante Revisão do pedido e apresenta o pedido. O carrinho de Jane agora está vazio, e John comprou todos os presentes.

Lembrar-me

Os clientes podem selecionar o Lembrar-me caixa de seleção na página de logon para salvar o conteúdo de seus carrinhos de compras.

Lembra de Mim?
Resultado
Selecionado
Cria um cookie persistente e salva o conteúdo do carrinho de compras para a próxima sessão conectada do cliente.
Não selecionado
Não cria um cookie persistente e não salva as informações do carrinho na próxima sessão conectada do cliente.

Continuar persistência no logout - não

Ação
Resultado
Logon do cliente
Invoca o cookie persistente além do cookie de sessão, que já está em uso.
O cliente faz logoff
Exclui o cookie da sessão, mas o cookie persistente permanece em vigor. Na próxima vez que o cliente fizer logon, ele restaurará os itens do carrinho ou os adicionará a quaisquer novos itens colocados no carrinho.
O cliente não faz logoff e o cookie de sessão expira
O cookie persistente permanece em vigor.

Limpar persistência no logout

Ação
Resultado
Logon do cliente
Invoca o cookie persistente além do cookie de sessão, que já está em uso.
O cliente faz logoff
Exclui ambos os cookies.
O cliente não faz logoff, mas o cookie da sessão expira
O cookie persistente permanece em vigor.

Configurações e efeitos persistentes do carrinho

Configurações
Efeito
Enable Remember Me está definida como No.

Clear Persistence on Log Out ​tem qualquer valor.

A variável ​ Lembrar-me ​ não está disponível na página de logon e registro.
O cookie persistente não é usado.
Enable Remember Me está definida como Yes.

Clear Persistence on Log Out ​tem qualquer valor.

​ Lembrar-me ​ não está selecionado.
O cookie de sessão é aplicado como de costume; o cookie persistente não é usado.
Enable Remember Me está definida como Yes.

Clear Persistence on Log Out ​está definida como Yes.

​ Lembrar-me ​ está definida como Yes.
Quando um cliente faz logon, ambos os cookies são aplicados. Quando um cliente faz logoff, ambos os cookies são excluídos. Se um cliente não fizer logon, mas o cookie da sessão expirar, o cookie persistente ainda será usado. Além de fazer logout, o cookie persistente é excluído quando sua duração se esgota ou quando o cliente clica em Not Jane Smith link.
Enable Remember Me está definida como Yes.

Clear Persistence on Log Out ​está definida como No.

​ Lembrar-me ​ está definida como Yes
Quando um cliente faz logon, ambos os cookies são aplicados. Quando um cliente faz logoff, o cookie da sessão é excluído e a sessão persistente continua. O cookie persistente é excluído quando sua vida útil termina ou quando o cliente clica em Not Jane Smith link.

Configurar um carrinho persistente

Durante a configuração de um carrinho de compras persistente, você pode especificar o tempo de vida dos cookies e quais opções deseja disponibilizar para várias atividades do cliente.

Para obter mais informações sobre como o workflow do cliente é determinado por essas configurações, consulte Fluxo de trabalho persistente do carrinho.

NOTE
Se o cookie da sessão expirar enquanto o cliente estiver conectado, o cookie persistente permanecerá ativo.

  1. No Admin barra lateral, vá para Stores > Settings>Configuration.

  2. No painel esquerdo, expanda Customers e escolha Persistent Shopping Cart.

  3. Para ativar o carrinho de compras persistentes e exibir opções adicionais, defina Enable Persistence para Yes.

    Ativação e configuração da persistência do carrinho {width="600" modal="regular"}

    Para obter mais informações sobre cada uma dessas definições de configuração, consulte Referência de configuração

    note note
    NOTE
    Se necessário, limpe a caixa de seleção Use system value para modificar essas configurações.

  4. Para Persistence Lifetime (seconds), insira o tempo, em segundos, durante o qual você deseja que o cookie persistente dure.

    O valor padrão de 31.536.000 segundos é igual a um ano. O tempo máximo permitido é de 100 anos.

  5. Definir Enable “Remember Me” a um dos seguintes:

    • Yes - Exibe o Lembrar-me na página de Logon da sua loja, para que os clientes possam optar por salvar as informações do carrinho de compras.

    • No - A persistência ainda pode ser ativada, mas os clientes não têm a opção de escolher se desejam salvar suas informações.

  6. Para pré-selecionar a variável Lembrar-me caixa de seleção do cliente, definir Remember Me Default Value para Yes.

    O cliente pode desmarcar essa opção se desejar.

  7. Definir Clear Persistence on Log Out a um dos seguintes:

    • Yes - O carrinho de compras é limpo quando um cliente registrado faz logoff.

    • No - O carrinho de compras é salvo quando um cliente registrado faz logoff.

    note note
    NOTE
    Se o cookie da sessão expirar enquanto o cliente ainda estiver conectado, o cookie persistente permanecerá em uso.

  8. Definir Persist Shopping Cart a um dos seguintes:

    • Yes - Se o cookie da sessão expirar, o cookie persistente será preservado. Se um comprador convidado fizer logon posteriormente ou criar uma conta, o carrinho de compras será restaurado.

    • No - O carrinho de compras não é preservado para convidados depois que o cookie da sessão expira.

  9. Adobe Commerce (Somente Adobe Commerce) Definir Persist Wish List para determinar se o estado das listas de desejos do cliente é retido quando a sessão termina:

    • Yes - O conteúdo da lista de desejos é salvo quando a sessão termina.

    • No - A lista de desejos não é salva quando a sessão termina.

  10. Adobe Commerce (Somente Adobe Commerce) Definir Persist Recently Ordered Items para determinar se o estado dos itens solicitados recentemente é retido quando a sessão termina:

    • Yes - O estado dos Itens solicitados recentemente é salvo quando a sessão termina.

    • No - O estado dos Itens solicitados recentemente não é salvo quando a sessão termina.

  11. Definir Persist Currently Compared Products para Yes ou No.

  12. Definir Persist Comparison History para Yes ou No.

  13. Definir Persist Recently Viewed Products para Yes ou No.

  14. Adobe Commerce (Somente Adobe Commerce) Definir Persist Customer Group Membership and Segmentation para determinar se o estado dos critérios de associação e segmentação de grupo do cliente é mantido quando a sessão termina:

    • Yes - O estado dos dados de associação de grupo e segmentação do cliente é salvo quando a sessão termina.

    • No - O estado da associação de grupo do cliente e os dados de segmentação não são salvos quando a sessão termina.

  15. Clique em Save Config.

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