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Gerenciar assinantes do informativo

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Iniciante
  • Intermediário
  • Administrador
  • Líder
  • Usuário

Como prática recomendada, você deve gerenciar a lista de assinaturas regularmente e processar todas as solicitações para cancelar a inscrição. Em algumas jurisdições, é exigido por lei que os pedidos de cancelamento de subscrição sejam processados em um período específico.

É possível gerenciar facilmente os assinantes usando uma lista simples de assinaturas ativas. Quando um cliente envia uma solicitação de cancelamento de assinatura, você pode simplesmente aplicar uma ação Cancelar assinatura a uma ou mais assinaturas selecionadas.

Em configurações de site único com várias exibições de loja, uma assinatura de conta de cliente pode ser associada a uma exibição de loja específica.

Em configurações de vários sites e vários sites com um escopo de conta de cliente global, uma conta de cliente pode assinar boletins informativos para vários sites/lojas. Nesse caso, talvez você queira editar a conta do cliente para gerenciar um grupo de assinaturas ou cancelar uma assinatura para um site/loja específico para atender a uma solicitação.

Se quiser usar um serviço de terceiros para enviar informativos, é possível exportar a lista de assinaturas como um arquivo CSV ou XML.

Gerenciar assinaturas de um cliente

  1. Na barra lateral Admin, vá para Customers > All Customers.

  2. Encontre o cliente na grade e clique em Edit na coluna Action.

  3. Clique em Newsletter no painel esquerdo.

  4. Modifique as assinaturas do cliente de acordo com a configuração do site/loja.

    Para uma única configuração de site/loja, basta marcar ou desmarcar a caixa de seleção Subscribed to Newsletter.

    Caixa de seleção de assinatura do boletim informativo do cliente de loja única {width="500" modal="regular"}

    Para uma configuração de um único site/várias lojas, você pode marcar ou desmarcar a caixa de seleção Subscribed to Newsletter e definir Subscribed on Store View para a exibição de loja correta para a assinatura.

    Caixa de seleção de assinatura do boletim informativo do cliente de várias lojas e seletor de exibição de loja {width="500" modal="regular"}

    Para uma configuração de vários sites/várias lojas com um escopo de conta de cliente global, a página exibe o status de assinatura de todos os sites. Você pode marcar ou desmarcar a caixa de seleção Subscribed e/ou alterar a Store View da assinatura.

    Caixas de seleção de assinatura de boletim informativo de vários sites e seletores de exibição de repositório {width="500" modal="regular"}

  5. Clique em Save Customer.

Cancelar uma assinatura na lista de assinantes

  1. Na barra lateral Admin, vá para Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

    Para uma configuração de vários sites, em que alguns clientes têm assinaturas para mais de um site, cada assinatura é exibida como um item de linha na grade.

  2. Localize o assinante na grade e marque a caixa de seleção na primeira coluna.

    note note
    NOTE
    Para um cancelamento de subscrição em massa, marque a caixa de seleção de cada assinante que deseja cancelar.

  3. Defina o controle Action ​como Unsubscribe ​e clique em Submit.

    Cancelar assinatura do informativo {width="600" modal="regular"}

    O status do registro muda para Unsubscribed.

Exportar a lista de assinantes

  1. Na lista Newsletter Subscribers, use os controles de filtro para incluir apenas registros com um_ Status _de Subscribed e para o modo de exibição de site, loja ou loja apropriado.

  2. Defina o controle Export to como um dos seguintes:

    • CSV
    • XML

  3. Clique em Export, procure o prompt na parte inferior da tela e salve o arquivo.

    Exportar assinantes do informativo {width="600" modal="regular"}

Deletar um assinante da lista de assinantes

  1. Na barra lateral Admin, vá para Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

  2. Localize o assinante na grade e marque a caixa de seleção na primeira coluna.

  3. Defina o controle Action ​como Delete ​e clique em Submit.

  4. Quando for solicitada a confirmação, clique em OK.

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