Introdução a mensagens transacionais send-transactional-messages
O envio de mensagens transacionais (Centro de mensagens) é um módulo do Campaign criado para gerenciar mensagens por disparo. Essas notificações são geradas a partir de eventos acionados dos sistemas de informações e podem ser: fatura, confirmação de pedido, confirmação de remessa, alteração de senha, notificação de indisponibilidade de produto, extrato de conta, criação de conta de site etc.
As mensagens transacionais são usadas para enviar:
- notificações, como confirmações de pedidos ou redefinições de senha, por exemplo
- uma resposta individual em tempo real a uma ação do cliente
- conteúdo não promocional
As configurações de mensagens transacionais estão detalhadas em esta seção.
Entenda a arquitetura de mensagens transacionais em esta página.
Princípio operacional das mensagens transacionais transactional-messaging-operating-principle
O módulo de mensagens transacionais do Adobe Campaign é integrado a um sistema de informações que retorna eventos que serão transformados em mensagens transacionais personalizadas. Essas mensagens podem ser enviadas individualmente ou em lotes por email, SMS ou notificações por push.
Por exemplo, imagine que você é uma empresa com um site onde os clientes podem comprar produtos.
O Adobe Campaign permite enviar um email de notificação para clientes que adicionaram produtos ao carrinho. Quando um deles sai do site sem concluir a compra (evento externo que aciona um evento do Campaign), um email de abandono de carrinho é enviado automaticamente a eles (entrega de mensagem transacional).
As principais etapas para colocar isso em prática são detalhadas abaixo:
- Crie um tipo de evento.
- Criar o modelo de mensagem. Você deve vincular um evento à sua mensagem durante essa etapa.
- Testar a mensagem.
- Publicar o modelo da mensagem.
Depois de criar e publicar o modelo de mensagem transacional, se um evento correspondente for acionado, os dados relevantes serão enviados para o Campaign por meio dos métodos SOAP de PushEvent e PushEvents, e o delivery será enviado aos recipients direcionados.
Criar tipos de evento create-event-types
Para garantir que cada evento possa ser alterado em uma mensagem personalizada, primeiro é necessário criar tipos de evento.
Ao criar um modelo de mensagem, você selecionará o tipo de evento que corresponde à mensagem que deseja enviar.
Para criar tipos de evento que serão processados pelo Adobe Campaign, siga as etapas abaixo:
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Navegue até a pasta Administration > Platform > Enumerations do explorador do Campaign.
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Selecione a enumeração Event type na lista.
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Clique em Add para criar um valor de lista discriminada. Pode ser uma confirmação de pedido, uma alteração de senha, uma alteração de entrega de pedido etc.
note caution CAUTION Cada tipo de evento deve corresponder a um valor na lista discriminada Event type. -
Após a criação dos valores da lista discriminada, faça logoff e logon novamente na instância para que a criação seja efetivada.
Para a próxima etapa, saiba como criar e publicar seu modelo para mensagens transacionais.