Trabalhar com o Campaign e o X (Twitter) tw-ac-ovv
O módulo Managing social networks (Social Marketing) permite interagir com seus clientes via X (anteriormente conhecido como Twitter). Use esse recurso para:
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Postar mensagens e enviar DMs - Use o Adobe Campaign Social Marketing para postar mensagens no X. Você também pode enviar mensagens diretas a todos os seus seguidores.
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Coletar novos contatos - O Adobe Campaign Social Marketing também facilita a aquisição de novos contatos: entre em contato com os usuários e pergunte se desejam compartilhar suas informações de perfil. Se eles aceitarem, o Adobe Campaign recuperará automaticamente os dados, o que permite realizar campanhas de direcionamento e, quando possível, implementar estratégias entre canais.
Para configurar o Adobe Campaign para publicar tweets em suas contas do X, delegue acesso de gravação ao Adobe Campaign para essas contas. Para fazer isso, você deve:
- Crie uma conta do X e cadastre-se em uma conta de desenvolvedor. Saiba mais
- (opcional) Crie uma conta de teste X para enviar provas. Saiba mais
- Crie um aplicativo X (um aplicativo por conta X). Saiba mais
- Crie um novo serviço para Twitter (um serviço por conta X). Saiba mais
- Sincronize sua conta X com o Campaign. Saiba mais
X conta do desenvolvedor dev-account
Para começar com esta integração, você deve se inscrever em uma X conta de desenvolvedor.
O Campaign usa a versão 1.1 da API X. Para usá-lo, você precisa solicitar acesso elevado por meio do Portal do desenvolvedor. Saiba mais sobre o X Elevated Access nesta página.
Criar um aplicativo no X create-an-app-on-twitter
Depois de ter sido aprovado com Acesso elevado, crie um aplicativo X para permitir que o Adobe Campaign crie publicações em sua conta X. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
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Faça logon em sua conta X.
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Conecte-se ao X portal do desenvolvedor.
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Selecione Criar um aplicativo.
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Deixe o X assistant orientá-lo pelo processo.
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Para permitir que o Adobe Campaign crie publicações em sua conta, edite em Permissões do aplicativo na seção Configuração de autenticação de usuário do seu aplicativo. Selecione Mensagens de Leitura, Gravação e Diretas.
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Na seção Tipo de aplicativo, selecione Aplicativo Web, Aplicativo Automatizado ou Bot. Você pode deixar o campo URL de retorno vazio e salvar sua configuração.
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De volta ao painel do aplicativo, selecione seu aplicativo e navegue até a guia Chaves e tokens. Em Token de Acesso e Segredo, se a permissão Ler, Gravar e Mensagens Diretas não for mencionada, você deverá regenerar o token e o segredo do seu aplicativo. Observe que todas as chaves e tokens devem ser salvas após a criação. Você precisará deles para configurar o serviço do Campaign Twitter.
Criar um serviço do Twitter no Campaign create-tw-service
Para vincular a instância do Campaign à conta X, crie um serviço Twitter e delegue acesso de gravação ao Campaign.
Para inserir as configurações, você deve acessar o console do cliente do Adobe Campaign e as permissões do aplicativo X.
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No Adobe Campaign, navegue até a guia Profiles and targets e selecione o link Services and Subscriptions
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Crie um novo serviço.
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Selecione o tipo Twitter.
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Insira o rótulo e o nome interno do serviço.
note caution CAUTION O Internal name do serviço deve ser exatamente o mesmo nome da sua conta X. -
Por padrão, os seguidores são salvos na pasta Visitors. Você pode selecionar outro local no campo Visitor folder. Saiba mais
note note NOTE A opção Synchronize subscriptions está habilitada por padrão: essa opção recupera automaticamente a lista de X seguidores para que você possa enviar mensagens diretas a eles. A sincronização é executada por um fluxo de trabalho técnico dedicado. -
No aplicativo X, copie o conteúdo dos campos Chave da API e [Segredo da Chave da API] e cole-os nos campos Consumer key e Consumer secret do serviço Twitter do Campaign.
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No aplicativo X, copie o conteúdo dos campos Token de acesso e Segredo do token de acesso e cole-os nos campos Access token e Access token secret do serviço Twitter do Campaign.
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No console do cliente do Campaign, clique em Save. Agora você delegou acesso de gravação ao Adobe Campaign.
Para verificar as configurações, é possível:
- Edite o serviço Twitter que acabou de criar.
- Navegue pela guia Twitter page: a conta do Twitter deve ser exibida.
Sincronizar a conta do X synchro-tw-accounts
A sincronização entre o Campaign e o X é gerenciada por meio de workflows técnicos dedicados. Esses fluxos de trabalho são armazenados na pasta Administration > Production > Technical workflows > Managing social networks.
Elas são interrompidas por padrão: você deve iniciá-las manualmente quando começar a usar o módulo Marketing Social.
O fluxo de trabalho técnico do Synchronization of Twitter accounts sincroniza as contas X no Adobe Campaign. Esse workflow recupera a lista de seguidores X para que você possa enviar mensagens diretas a eles. Saiba mais
Por padrão, esse workflow é acionado todas as quintas-feiras às 7h30. Você pode usar a opção Execute pending task(s) now para iniciar o fluxo de trabalho a qualquer momento enquanto implementa essa integração. Também é possível editar o scheduler para alterar a frequência de acionamento do workflow. Saiba mais nesta página.
Os seguidores são armazenados em uma tabela específica: a tabela de visitantes. Para exibir a lista de X seguidores, navegue até Profiles and Targets > Visitors.
Para cada seguidor, o Adobe Campaign armazena as seguintes informações:
- Origin: Twitter
- External ID: identificador do usuário
- Username: nome da conta do usuário
- Full name: nome do usuário
- Number of friends: número de seguidores
- Checked: este campo indica se o usuário tem uma conta verificada do Twitter
Quando essa configuração estiver concluída, você poderá criar publicações em suas contas X e enviar mensagens diretas aos seus seguidores. Saiba mais
Criar uma conta de teste em X tw-test-account
Além da conta X, crie uma conta X privada que possa ser usada para enviar provas de tweet. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Crie uma nova conta X.
- Acesse as Configurações da conta.
- Navegue até Privacidade e Segurança e Público-alvo e Marcação e verifique a opção Protect suas postagens. Suas publicações e outras informações da conta só estarão visíveis para as pessoas que seguem você.
Configure seu aplicativo X e o serviço do Campaign para funcionar com essa conta de teste, conforme descrito acima.