Provedores, estoques e orçamentos providers-stocks-and-budgets
O Adobe Campaign permite que você defina provedores de serviços que estarão envolvidos nas tarefas realizadas nas campanhas. As informações relacionadas aos provedores de serviços e as estruturas de custo relacionadas são definidas pelo administrador do Adobe Campaign a partir da visualização principal. O provedor de serviços é referenciado a partir da entrega e suas estruturas de custo permitem o cálculo de custos associados a essa entrega, bem como o gerenciamento do estoque.
Criação de provedores de serviços e estruturas de custo creating-service-providers-and-their-cost-structures
Cada provedor de serviços é salvo em um arquivo com detalhes de contato, modelos de serviço e tarefas relacionadas.
Os provedores de serviços são configurados no nó Administration > Campaign management da árvore.
As tarefas realizadas durante as entregas são realizadas por provedores de serviços, especialmente para mala direta e canais móveis. Esses provedores de serviços podem, por exemplo, estar envolvidos na impressão ou distribuição de mensagens. Essas tarefas envolvem configurações e custos que são específicos para cada provedor de serviços. A configuração dos provedores de serviços envolve quatro estágios:
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Criação de um provedor de serviços no Adobe Campaign
Consulte Adicionar um provedor de serviço.
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Definindo categorias de custo e estruturas de templates de serviço associados
Consulte Definição de categorias de custo e Definição da estrutura de custo.
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Configuração de processos
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Fazendo referência ao provedor de serviços no nível da campanha
Consulte Associar um serviço a uma campanha.
Criação de um provedor de serviços e categorias de custo creating-a-service-provider-and-its-cost-categories
Adição de um provedor de serviços adding-a-service-provider
Você pode criar quantos provedores de serviços forem necessários para suas entregas. O procedimento para adicionar um provedor de serviços é o seguinte:
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Clique com o botão direito do mouse na lista de provedores de serviços e selecione New ou clique no botão New acima da lista de provedores de serviços.
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Na seção inferior da janela, especifique o nome e os detalhes de contato do provedor de serviços.
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Clique no botão Save para adicionar o provedor de serviço à lista.
Definição de categorias de custo defining-cost-categories
Você deve associar templates de serviço a cada provedor de serviços. Nesses templates, você deve primeiro identificar as categorias de custo e se necessário o estoque em questão. Em seguida, você deve criar as regras de cálculo de custo para cada categoria, por meio das estruturas de custo.
Uma categoria de custo é uma entidade que contém um conjunto de custos qualificados para um tipo de entrega (e-mail, mala direta, etc.) ou para uma tarefa. As categorias de custo são agrupadas nos templates de serviços associados aos provedores de serviço. Cada provedor de serviço pode referenciar um ou mais templates de serviço.
Para criar um template de serviço e definir seu conteúdo, aplique as seguintes etapas:
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Na guia Services do provedor de serviço, clique no botão Add e nomeie o modelo de serviço.
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Crie as categorias de custo para cada tipo de processo (tarefa ou entrega por correspondência direta/email/etc.). Para fazer isso, clique na guia Cost categories e, em seguida, no botão Add e insira os parâmetros de cada categoria de custo.
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Insira um rótulo para esta categoria de custo e selecione o tipo de processo em questão: entrega por Direct mail, Email, Mobile, Telephone ou Task.
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Clique no botão Add para definir os tipos de custo associados a esta categoria.
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Se necessário, associada a uma linha de estoque com cada tipo de custo para que as quantidades usadas sejam relacionadas automaticamente aos estoques existentes.
note note NOTE As linhas de estoque são definidas no nó Stock management.
Para obter mais informações, consulte Estoque e gerenciamento de pedidos.
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Você pode pré-selecionar um valor para essa categoria de custo, que será oferecida por padrão nas categorias de custo do provedor de serviços (em vez de em branco). Para fazer isso, selecione a opção na coluna Selected referente ao tipo de categoria em questão:
No nível de entrega, o valor será selecionado por padrão:
Definição da estrutura de custos defining-the-cost-structure
Para cada tipo de custo, uma estrutura de custos especifica as regras de cálculo a serem aplicadas.
Clique na guia Cost structure para configurar o cálculo de custo para cada categoria de custo e tipo. Clique em Add e insira a estrutura de custos.
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Para criar a estrutura de custos, selecione o tipo de mensagem e a categoria de custo relacionada às listas suspensas, bem como o tipo de custo ao qual a regra de cálculo será aplicada. O conteúdo dessas listas suspensas é proveniente das informações inseridas por meio da guia Cost categories.
Você deve atribuir um rótulo à estrutura de custos. Por padrão, ela tem a seguinte descrição da entrega: Cost category - Type of cost.
No entanto, você pode renomeá-la: digite o valor desejado diretamente no campo Label.
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A fórmula de cálculo de custo é definida na seção inferior da janela.
Essa fórmula pode ser corrigida (para qualquer número de mensagens) ou calculadas de acordo com o número de mensagens.
Quando depender do número de mensagens, a estrutura de cálculo de custos pode ser Linear, Linear by threshold ou Constant by threshold.
Estrutura linear linear-structure
Se a quantidade for sempre a mesma para uma mensagem (ou um lote de mensagens) independentemente do número total de mensagens, selecione Linear e insira o custo de cada mensagem.
Se essa quantia se aplicar a um lote de mensagens, especifique o número de mensagens relacionadas ao campo for.
Estrutura linear por limite linear-structure-by-threshold
Se a quantidade se aplicar ao limite de cada mensagem, você deve definir uma estrutura de cálculo Linear by threshold. Neste tipo de estrutura de custo, cada mensagem custará 0.13, por exemplo, se o número total de mensagens estiver entre 1 e 100, e custará 0.12 de 100 a 1000 mensagens enviadas ou 0.11 acima de 1000 mensagens.
A configuração será a seguinte:
Para adicionar um limite, clique no botão Add à direita da lista.
Estrutura constante por limite constant-structure-by-threshold
Por fim, você pode configurar um cálculo de custo de acordo com o número total de mensagens. Para fazer isso, selecione uma estrutura de cálculo Constant by threshold. Por exemplo, o custo será definido em uma quantidade fixa de 12,00 para 1 a 100 mensagens, de 100,00 para uma entrega de 101 a 1.000 mensagens e de 500,00 para qualquer entrega acima de 1.000 mensagens, independentemente do número total.
Configuração de processos associados a um serviço configuring-processes-associated-with-a-service
Você pode associar informações nos processos associados ao serviço através da guia Processes.
Para fazer isso, clique na guia Processes para configurar o envio de informações para o roteador.
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A seção File extraction indica o modelo de exportação usado para a entrega quando esse serviço é selecionado. Você pode indicar o nome do arquivo de saída no campo Extraction file. O botão à direita do campo permite inserir variáveis.
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A seção Notification email permite especificar o modelo para notificar os provedores de serviço depois que os arquivos forem enviados. Selecione o template usado para criar a mensagem de alerta e o grupo de destinatários.
Por padrão, os modelos de entrega para mensagens de notificação são salvos no nó Administration > Campaign management > Technical delivery templates, que é acessível na visualização geral.
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A seção Post-processing permite que você selecione o workflow a ser iniciado após a aprovação da entrega. Se um template de workflow for inserido, uma instância de workflow será criada automaticamente e será iniciada assim que a aprovação entrar em vigor. Esse workflow pode enviar o arquivo de extração para um provedor de serviços externos para processamento, por exemplo.
Associação de um serviço a uma campanha associating-a-service-with-a-campaign
Os serviços estão associados a campanhas via entregas ou tarefas. Os provedores de serviço estão vinculados a templates de entrega para oferecer seus serviços nas entregas criadas por meio desse template.
Quando um serviço é selecionado, as categorias de custo correspondentes ao tipo de entrega (correspondência direta, email, etc.) são automaticamente indicadas na tabela central juntamente com as opções de processamento definidas.
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Para uma entrega de mala direta, você pode selecionar o serviço na janela de configuração.
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Para uma entrega em canais móveis ou telefone, é possível aplicar o mesmo modo de seleção.
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Para uma entrega de email, o serviço é selecionado na guia Advanced nas propriedades da entrega, como no exemplo a seguir:
A coluna Amount to surcharge permite que você adicione um custo para essa categoria no contexto da entrega ou tarefa relacionada.
Você pode impor a seleção obrigatória de um tipo de custo durante a definição de classes de custo para uma entrega. Para fazer isso, selecione A cost type must be selected.
Gerenciamento de estoque e pedido stock-and-order-management
Os tipos de custo podem ser associados a linhas de estoque para manipular alertas, controlar suprimentos e pedidos de lançamento.
O procedimento para configurar o estoque e o gerenciamento de pedidos no Adobe Campaign, e alertas os operadores no caso de fornecimentos insuficientes para uma entrega a ser realizada, é o seguinte:
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Criação de estoque e referência de provedores de serviços associados
Consulte Criação de um estoque.
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Adicionar linhas de estoque
Consulte Adicionar linhas de estoque.
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Notificar operadores no caso de um alerta
Consulte Alertar operadores.
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Pedidos e fornecimento.
Consulte Pedidos.
Gerenciamento de estoque stock-management
O Adobe Campaign poderá alertar um grupo de operadores se o estoque tiver acabado ou atingido um limite mínimo. Os níveis de estoque podem ser acessados poe meio do link Stocks da guia Campaigns por meio do link Other choices da área de navegação.
Criação de um estoque creating-a-stock
Execute as seguintes etapas para criar um novo estoque:
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Clique no botão Create acima da lista de estoques.
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Insira o rótulo do estoque e selecione o provedor de serviços com o qual ele está associado na lista suspensa.
note note NOTE Para obter mais informações, consulte Criação de provedores de serviços e suas estruturas de custo.
Adicionar linhas de estoque adding-stock-lines
Um estoque consiste em várias linhas de estoque. Uma linha de estoque contém uma quantidade inicial de recursos que serão consumidos pelas entregas. Cada linha de estoque indica a quantidade consumida, a quantidade em estoque e a quantidade solicitada.
Ao criar um estoque, clique na guia Stock lines para adicionar novas linhas.
Depois que o estoque for criado, clique nele para editar e usar seu painel para criar e exibir linhas de estoque.
Clique no botão Create para definir os parâmetros de estoque.
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Indique a quantidade inicialmente em estoque no campo Initial stock. Os campos Consumed e In stock são calculados automaticamente e atualizados conforme as campanhas avançam.
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Indique o limite do qual os operadores devem ser avisados no estoque de pedidos no campo Alert level. Quando o nível de alerta for atingido, uma mensagem de aviso será exibida na janela de aprovação de entregas usando esse estoque.
Associação de um estoque com categorias de custo associating-a-stock-with-cost-categories
Para determinado provedor de serviços, em um serviço, uma linha de estoque pode ser referenciada por uma das classes de custo, da seguinte maneira:
Rastreamento de estoque stock-tracking
Alerta a operadores alerting-operators
Um alerta é exibido quando um estoque referenciado em uma entrega é insuficiente. Por exemplo, o alerta a seguir será exibido quando um arquivo de extração for aprovado:
Pedidos orders
A subguia Orders permite visualizar pedidos atuais e salvar novos pedidos.
Para salvar um pedido, edite a linha de estoque direcionada, clique no botão Add e especifique a data e a quantidade da entrega.
A guia Consumptions contém o volume consumido por campanha. As informações desta guia são inseridas automaticamente de acordo com as entregas realizadas. Clique no botão Edit para abrir a campanha.
Cálculo de orçamentos calculating-budgets
Princípio principle
Os custos são gerenciados para remessas e campanha. De acordo com o progresso, esses custos são alocados para os orçamentos.
Os custos de entrega de uma campanha são consolidados no nível da campanha, e os custos de todas as campanhas de um programa são passados para o programa com o qual estão associados. Relatórios dedicados permitem rastrear os orçamentos para toda a plataforma ou para cada plano e cada programa.
Implementação implementation
Em uma campanha, ao selecionar o orçamento, você deve inserir o valor inicial. Os custos calculados serão atualizados automaticamente de acordo com o nível de compromisso dos valores inseridos (despesas feitas, esperadas, reservadas e confirmadas). Consulte Cálculo de valores.