Integração do Customer Journey Analytics
A integração do Customer Journey Analytics (CJA) conecta o Adobe Brand Visibility aos dados do CJA de sua organização para que você possa medir como a descoberta orientada por IA se traduz em envolvimento real do site, conversões e resultados comerciais. Após a configuração da integração, os dados serão disponibilizados no painel Tráfego de referência na guia Impacto nos negócios.
Ao conectar o CJA, você pode entender:
- Participação em páginas acessadas de plataformas de IA.
- Tendências de tráfego e conversão associadas às indicações de IA.
- Resultados de receita e comércio, quando esses campos estiverem disponíveis na visualização de dados selecionada.
- O impacto downstream do trabalho de otimização da visibilidade da GEO e da IA.
Disponibilidade availability
A integração do CJA fica disponível depois de ser habilitada para a sua organização. Quando disponível, o Customer Journey Analytics aparece junto com o Adobe Analytics e o GA4 no seletor de provedor de análise em Gerenciamento de marcas > Analytics.
O acesso ao CJA é separado do acesso ao Adobe Brand Visibility. O usuário conectado do Adobe deve ter um direito ativo ao CJA e acesso à visualização de dados necessária na mesma organização IMS do site selecionado do Adobe Brand Visibility.
Antes de começar before-you-begin
Para concluir a conexão, é necessário:
- Um Adobe ID com acesso ativo ao Customer Journey Analytics.
- Acesso à visualização de dados do CJA que você deseja conectar.
- Acesse na mesma organização IMS que o site do Adobe Brand Visibility selecionado.
- Permissão para gerenciar a configuração no Adobe Brand Visibility (caso contrário, a configuração estará visível, mas suas ações estarão desativadas).
Você não precisa criar um projeto Adobe Developer Console, configurar uma credencial de Servidor para Servidor, fornecer uma conta técnica ou inserir uma ID de Cliente ou Segredo do Cliente. O Adobe Brand Visibility usa seu logon existente do Adobe para descobrir as visualizações de dados do CJA às quais você já tem acesso — não é necessária uma janela OAuth separada ou uma viagem de ida e volta de consentimento.
Conectar o Customer Journey Analytics ao painel do Tráfego de referência connect
O fluxo de conexão começa no painel Tráfego de referência da seguinte maneira:
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Abra o Tráfego de referência no Adobe Brand Visibility. A visualização padrão é Insights de tráfego.
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Selecione a guia Impacto nos negócios. Se nenhum provedor de análise estiver conectado, um banner será exibido: Conecte-se para ver o impacto nos negócios, com Conecte-se ao Analytics.
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Selecione Conectar-se ao Analytics, que o direcionará automaticamente para Gerenciamento de marcas > Analytics. No seletor de Provedor do Analytics, selecione Conectar ao Customer Journey Analytics.
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Se solicitado, selecione Fazer logon e autentique com a Adobe ID que tem acesso ao CJA na organização IMS do site e selecione Conectar. O Adobe Brand Visibility descobre as visualizações de dados do CJA disponíveis por meio do acesso existente ao Adobe e as agrupa por conexão do CJA quando essas informações estão disponíveis.
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Revise a Visualização de Dados sugerida. O Adobe Brand Visibility pré-seleciona uma visualização de dados recomendada quando possível; você pode selecionar uma diferente.
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Revise o Mapeamento de campo sugerido. As IDs de componentes do CJA variam de acordo com a visualização de dados, portanto, o Adobe Brand Visibility mapeia as dimensões e métricas da visualização de dados selecionada para os campos usados pelo Impacto nos negócios. Confirme todos os mapeamentos necessários:
- Dimensões necessárias: URL da página, Domínio de Referência, País e Tipo de Dispositivo.
- Métricas necessárias: Exibições de página, Visitas e Visitantes.
- Opcionalmente, inclua campos adicionais disponíveis na visualização de dados, como Receita, Pedidos, Unidades, Carrinhos, Check-outs, Tempo gasto, Entradas, Saídas e Devoluções.
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Selecione Salvar e Habilitar. Depois de salvar, a configuração mostra o status Conectado. Selecione Ir para o Painel de Tráfegos de referência para retornar a Tráfego de referência > Impacto nos Negócios.
Depois que você se conectar after-connect
- Na primeira ativação, o Adobe Brand Visibility preenche retroativamente as últimas quatro semanas completas do calendário e a semana atual do calendário até o dia anterior.
- Após o preenchimento retroativo, os dados são atualizados diariamente com um pull do dia anterior completo.
- Quando uma configuração existente do CJA é atualizada (por exemplo, para alterar a visualização de dados), o Adobe Brand Visibility atualiza a semana atual do calendário, preservando as semanas históricas carregadas anteriormente.
Como funciona how-it-works
Modelo de conexão
A conexão usa seu logon existente do Adobe IMS para confirmar o acesso ativo ao CJA na organização IMS do site selecionado e descobrir as visualizações de dados que você está qualificado a usar. As credenciais gerenciadas pela Adobe executam as leituras agendadas da API do CJA no back-end da Adobe Brand Visibility; você nunca cria ou envia credenciais e seu token de acesso do Adobe não é mantido no agendamento de assimilação. A conexão não concede o novo acesso ao CJA; ela apenas expõe as visualizações de dados já disponíveis para você.
Visualização de dados e mapeamento de campo
As visualizações de dados do CJA podem expor o mesmo conceito comercial em IDs de componente XDM diferentes, portanto, a Adobe Brand Visibility sugere um mapeamento dos componentes da visualização de dados selecionada para um esquema estável de Impacto nos negócios durante a configuração. Os mapeamentos necessários devem ser confirmados antes que a integração possa ser habilitada.
Os mapeamentos opcionais (Receita, Pedidos, Unidades, Carrinhos, Check-outs, Tempo gasto, Entradas, Saídas, Devoluções e campos semelhantes) são incluídos apenas quando ativados e disponíveis na visualização de dados selecionada.
Como o tráfego LLM é identificado
O Adobe Brand Visibility usa a dimensão Domínio de Referência mapeada para identificar o tráfego de plataformas de IA compatíveis. Diferentemente da integração do Adobe Analytics, esse fluxo não depende da classificação do tipo de referenciador do Adobe Analytics. A lista de domínios de referenciador compatíveis é mantida pela Adobe e pode se expandir ao longo do tempo.
Dados ingeridos data-ingested
Cada baixa programada recupera dados agregados do relatório do CJA para o mapeamento de campo configurado.
Dimensões necessárias
- Dimensão URL da página selecionada
- Domínio referenciador
- País
- Tipo de dispositivo
Métricas necessárias
- Visualizações da página
- Visitas
- Visitantes
Métricas opcionais, quando mapeadas e habilitadas
- Entradas
- Saídas
- Rejeições
- Visitas de página única
- Tempo gasto
- Carrinhos
- Adições ao carrinho
- Remoções de itens do carrinho
- Visualizações do carrinho
- Check-outs
- Pedidos
- Receita
- Unidades
A disponibilidade do campo depende da visualização de dados selecionada do CJA. Um campo opcional que não está mapeado nunca é solicitado da CJA.
Como a Adobe Brand Visibility usa esses dados
Esse conjunto de dados capacita os insights de impacto nos negócios para:
- Desempenho de referência do LLM em nível de página.
- Desempenho do referenciador em fontes de IA.
- Tendências de país e dispositivo.
- Resultados de engajamento e comércio, quando esses campos são mapeados.
- Tendências diárias e semanais do tráfego.
Perguntas frequentes faq
P: Preciso de uma conta técnica, ID do cliente ou Segredo do cliente?
Não. Use seu logon existente na Adobe. O Adobe Brand Visibility gerencia as credenciais usadas para leituras programadas da API do CJA.
P: A conexão abre uma janela OAuth separada?
Não. A integração do CJA usa a sessão do Adobe já ativa no Adobe Brand Visibility.
P: Por que o Customer Journey Analytics está ausente do seletor de provedores?
A integração deve ser habilitada para sua organização. Se estiver disponível, mas não for exibido, entre em contato com o representante da Adobe ou com a equipe de suporte.
P: Por que minha visualização de dados está ausente?
Confirme se o Adobe ID conectado tem acesso ativo ao CJA, se a visualização de dados pertence à mesma organização IMS que o site do Adobe Brand Visibility selecionado e se você pode acessar essa visualização de dados diretamente no CJA. Depois de acessar as alterações, saia e entre novamente, se necessário, e selecione Conectar novamente.
P: Por que Salvar e ativar está desativado?
Cada dimensão e métrica necessária deve ter um mapeamento e você precisa de permissão para gerenciar a configuração no Adobe Brand Visibility.
P: Posso alterar o mapeamento de campos sugerido?
Sim. As sugestões são preenchidas previamente para conveniência — selecione um componente do CJA compatível diferente para qualquer campo antes de salvar. Campos obrigatórios não podem ser omitidos; campos opcionais podem ser habilitados ou desabilitados.
P: Quais dados são coletados ou armazenados?
Consulte Dados assimilados acima. O Adobe Brand Visibility recupera resultados agregados do relatório do CJA para as dimensões e métricas selecionadas durante a configuração — ele não solicita linhas brutas em nível de evento por meio dessa integração.
P: Os identificadores de usuário são assimilados?
Não. A Adobe Brand Visibility não solicita a ECID, o endereço IP, a ID de cookie ou a ID de dispositivo por meio dessa integração.
P: URLs completos, sequências de consulta ou conteúdo de página são assimilados?
O valor retornado para a dimensão URL da página selecionada depende de como a visualização de dados do CJA está configurada — ela pode conter um URL completo, caminho, nome de página ou outro identificador de página. O conteúdo da página em si nunca é assimilado.
P: Com que frequência os dados são atualizados?
Os dados são atualizados diariamente (dia anterior completo após a conclusão do preenchimento retroativo).
P: Os dados históricos são preenchidos retroativamente?
Sim. A primeira configuração faz o preenchimento retroativo das quatro últimas semanas do calendário completo e da semana do calendário atual até o dia anterior. Veja também Depois que você se conecta.
P: Posso alterar a visualização de dados posteriormente?
Sim. Selecione Reconfigurar no resumo conectado, escolha uma visualização de dados diferente, revise seu mapeamento de campos e salve novamente.