Habilitar conversas de voz
As conversas de voz no Adobe Brand Concierge permitem que seus visitantes falem com um concierge em vez de digitar. A voz suporta interações sem o uso de mãos e mantém a experiência multimodal, para que o porteiro ainda possa fornecer texto, imagens e links.
Como ativar a voz
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Na tela Página Inicial, em Seus Atendimentos, selecione a sala de espera onde deseja habilitar a voz.
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Na guia Design, selecione Voz.
note NOTE Na primeira vez que ativar a voz, você deverá revisar o aviso de privacidade antes de continuar. -
No painel Voz, habilite as opções desejadas e selecione Salvar.
- Ditado: transcreve em texto o que seus visitantes dizem.
- Modo de Voz: Lê as respostas da concierge em voz alta.
note NOTE Os controles disponíveis podem variar dependendo da configuração do concierge.
A experiência do visitante
Os visitantes podem falar naturalmente
Depois de ativar a voz, os visitantes podem falar naturalmente com o porteiro. A detecção automática de fala começa e para a escuta, de modo que os visitantes não precisam selecionar um botão para cada turno.
Os visitantes também podem interromper o concierge enquanto estiver falando, de modo que não precisam aguardar a conclusão da resposta.
Texto e respostas visuais
A voz não limita o porteiro ao áudio. Durante uma conversa por voz, o porteiro ainda pode retornar texto, imagens e links como parte de sua resposta.
Como desativar a voz
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Na tela Residência, em Seus Atendedores, selecione o concierge onde deseja desabilitar a voz.
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Na guia Design, selecione Voz.
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No painel Voz, desabilite as opções que deseja desativar e selecione Salvar.