Blueprint do Campaign v8
O Adobe Campaign v8 é uma plataforma de gerenciamento de campanha de última geração projetada para canais de marketing tradicionais, como email e correspondência direta. Ele oferece recursos avançados de ETL e gerenciamento de dados para oferecer suporte a segmentação complexa e direcionamento de público, além de um poderoso mecanismo de orquestração para a criação de programas de marketing orientados por lote e multitoque.
Ele também inclui um servidor de mensagens escalável em tempo real que permite comunicações transacionais — como redefinições de senha, confirmações de pedidos e recibos eletrônicos — ao aceitar cargas completas de sistemas externos para entrega imediata.
Casos de uso
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Projete e entregue campanhas de marketing programadas e em larga escala por email, SMS e correspondência direta.
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Ideal para propagandas, boletins informativos e ofertas sazonais com segmentação e direcionamento complexos.
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Crie programas multicanal de várias etapas que orientam os clientes por meio de uma jornada de marketing predefinida.
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Oferece suporte à reentrada de público-alvo, lógica condicional e transições baseadas em tempo.
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Assimilar, transforme e gerencie dados do cliente de várias fontes para oferecer suporte ao direcionamento preciso.
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Permite a criação de esquemas personalizados, campos calculados e definições de público-alvo.
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Enviar mensagens predefinidas em tempo real acionadas por sistemas externos (por exemplo, redefinições de senha, confirmações de pedidos, recibos eletrônicos).
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Usa um servidor de mensagens escalável que aceita cargas completas dos sistemas de TI para entrega imediata.
Diagramas de arquitetura
Saiba mais sobre os modelos de implantação do Campaign v8.
Implantação do Campaign Enterprise (FFDA)
Implantação do FDA no Campaign v8
Padrões de integração
- Compartilhamento de perfis e públicos do Real-Time CDP para o Adobe Campaign por meio do uso da troca de arquivos de armazenamento em nuvem e dos fluxos de trabalho de assimilação do Adobe Campaign
- Compartilhe facilmente dados de entrega e interação de conversas com clientes no Real-Time CDP a partir do Adobe Campaign para aprimorar o Perfil do cliente em tempo real e fornecer relatórios entre canais sobre campanhas de mensagens
- Envia até 1 milhão de mensagens por hora por meio do servidor de mensagens em tempo real
- Nenhuma limitação é executada a partir de Journey Optimizer, portanto, garanta a verificação técnica por um arquiteto corporativo de pré-vendas
- A gestão de decisões não é compatível com cargas para o Campaign v8
Pré-requisitos
Existem os seguintes pré-requisitos para este blueprint.
Servidor de aplicativo e servidor de mensagens em tempo real
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O Console do Cliente do Adobe Campaign é necessário para interagir e usar o software Campaign v8. Trata-se de um cliente baseado em Windows que usa protocolos-padrão de Internet (SOAP, HTTP, etc.). Certifique-se de que as permissões necessárias para distribuir, instalar e executar o software estão ativas em sua organização
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Lista de permissões de endereço IP:
- Identifique os intervalos IP que todos os usuários utilizam durante o acesso ao console do cliente.
- Identifique quais sistemas corporativos têm permissão para se comunicar com o servidor de mensagens em tempo real e verifique se eles têm um IP atribuído estaticamente ou um intervalo que você possa incluir na lista de permissões.
- A configuração e o controle podem ser feitos pelo Painel de controle do Campaign.
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Gerenciamento de chaves sFTP:
- Tenha chaves públicas SSH disponíveis para serem usadas com o sFTP fornecido pelo Campaign. A configuração e o controle podem ser feitos pelo Painel de controle do Campaign.
- Ter um subdomínio pronto para ser usado para enviar mensagens.
- O subdomínio pode ser totalmente delegado à Adobe (recomendado) ou os CNAMEs podem ser usados para apontar para servidores DNS específicos da Adobe (personalizados).
- O registro TXT do Google é necessário para cada subdomínio para garantir uma boa capacidade de entrega.
Push para publicação de conteúdo para dispositivos móveis
- Tenha um desenvolvedor móvel disponível para implantar, configurar e criar o aplicativo móvel.
- A Adobe oferece apenas um SDK para coletar as informações necessárias do FCM (Android) e do APNS (iOS) para enviar cargas de mensagem aos servidores deles. A forma como o aplicativo móvel precisa ser codificado, implantado, gerenciado e depurado é responsabilidade do cliente.
Aplicativos web (opcional)
- Pode delegar um subdomínio adicional para páginas de destino e de cancelamento de inscrição hospedadas no Campaign.
- O certificado SSL é altamente recomendado.
Medidas de proteção
Dimensionamento do servidor de aplicativos
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O armazenamento pode ser dimensionado para até 200 milhões de perfis com potencial para dimensionar até 1 bilhão de perfis.
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Configure e controle o acesso do usuário via Adobe Admin Console.
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Espera-se que o carregamento de dados para Campaign seja feito por meio de arquivos em lotes:
- O suporte ao carregamento de dados de API serve principalmente para o gerenciamento de perfis ou objetos simples no banco de dados (ou seja, criar e atualizar). Não foi projetado para o carregamento de grandes volumes de dados ou operações semelhantes a lotes.
- A utilização de APIs para ler dados para aplicativos personalizados não é compatível
- Os dados carregados por meio de API são preparados no banco de dados do aplicativo e, em seguida, replicados a cada hora para o banco de dados na nuvem
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Os limites para chamadas de API se aplicam. Saiba mais na Descrição do produto Adobe Campaign.
Dimensionamento do servidor de mensagens em lote
- Pode ser dimensionado para lidar com até 20 milhões de mensagens por hora
Dimensionamento do servidor de mensagens em tempo real
- Pode enviar até 1 milhão de mensagens por hora
- Por padrão, são provisionados dois servidores de mensagens em tempo real. Capacidade de aumentar até chegar a um total de oito servidores de mensagens em tempo real.
Configuração de SMS
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O Campaign oferece o recurso de se integrar a um provedor de SMS. O provedor é adquirido pelo cliente e integrado ao Campaign para envio de mensagens baseadas em SMS.
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O suporte é por meio do protocolo SMPP.
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Há três (3) tipos diferentes de SMS, e a Adobe é compatível com todos eles:
- SMS MT (Terminado por Dispositivo Móvel): um SMS emitido pelo Adobe Campaign para telefones celulares por meio do provedor SMPP.
- SMS MO (Originado por dispositivo móvel): um SMS enviado por um dispositivo móvel para o Adobe Campaign por meio do provedor SMPP.
- SMS SR (Relatório de Status) ou DR ou DLR (Recibo de Entrega): um recibo de retorno enviado pelo dispositivo móvel ao Adobe Campaign por meio do provedor SMPP, indicando que o SMS foi recebido com êxito. O Adobe Campaign também pode receber um SR indicando que a mensagem não pôde ser entregue, geralmente com uma descrição do erro.
Etapas de implantação
Consulte o guia de introdução para a Implementação do Adobe Campaign v8