Real-Time Customer Data Platform com Campaign padrão de integração

Mostra como o Adobe Experience Platform e seu Perfil do cliente em tempo real e a ferramenta de segmentação centralizada podem ser utilizados com o Adobe Campaign para fornecer conversas personalizadas.

Aplicativos

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 ou Campaign Standard

Arquitetura

Arquitetura de referência para o padrão de integração de mensagens em lote e Adobe Experience Platform {modal="regular"}

Pré-requisitos

  • EXPERIENCE PLATFORM e Campaign Recomenda-se que sejam provisionados na mesma Organização IMS e utilizem o Adobe Admin Console para acesso do usuário. Isso também garante que clientes possam utilizar o alternador de soluções a partir da interface do usuário de marketing

Medidas de proteção

As seções a seguir descrevem as medidas de proteção para essa integração.

Adobe Campaign

  • Suporta apenas Adobe Campaign implantações de unidade organizacional única
  • Adobe Campaign é a fonte da verdade para todos os perfis ativos, o que significa que os perfis devem existir no Adobe Campaign e novos perfis não devem ser criados com base em segmentos Experience Platform.
  • Campaign exportar workflows para execução no máximo a cada 4 horas
  • Esquema XDM e conjuntos de dados para o Adobe Campaign broadLog, trackingLogs e endereços não entregues não estão prontos para uso e devem ser projetados e criados

Compartilhamento de segmentos do Real-time Customer Data Platform

Etapas de implementação

As seções a seguir descrevem as etapas de implementação para cada aplicativo.

Adobe Experience Platform

Esquema/Conjuntos de dados

  1. Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
  2. Criar Adobe Campaign esquemas para broadLog, trackingLog, endereços não entregues e preferências de perfil (opcional).
  3. Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
  4. Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
  5. Crie políticas que apliquem governança nos destinos.

Perfil/identidade

  1. Crie qualquer namespace específico para clientes.
  2. Adicione identidades a esquemas.
  3. Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
  4. Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
  5. Criar segmentos para o Adobe Campaign uso.

Origens/destinos

  1. EXPERIENCE PLATFORM e Campaign Origens e destinos padrão
  2. EXPERIENCE PLATFORM e Campaign Origens e destinos do v7
  3. Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.
  4. Configurar Azure destino de armazenamento de blobs para uso com o Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Configure esquemas para perfil, dados de pesquisa e dados relevantes de personalização de entrega.
IMPORTANT
É essencial entender, nesse ponto, qual é o modelo de dados no Experience Platform para os dados de perfil e evento, para que você saiba quais dados serão necessários no Adobe Campaign.

Importação de fluxos de trabalho

  1. Carregar e assimilar dados de perfil simplificados no Adobe Campaign sFTP.
  2. Carregar e assimilar dados de orquestração e personalização de mensagens no Adobe Campaign sFTP.
  3. Assimile segmentos da Experience Platform do blob do Azure por meio de fluxos de trabalho.

Exportação de fluxos de trabalho

  1. Enviar Adobe Campaign faz o logon no Experience Platform por meio de workflows a cada quatro horas (broadLog, trackingLog, endereços não entregues).
  2. Devolva preferências de perfil à Experience Platform por meio de fluxos de trabalho criados por consultas a cada quatro horas (opcional).

Configuração de push para publicação de conteúdo para dispositivos móveis

  • Duas abordagens compatíveis de integração com dispositivos móveis para notificações por push:

    • SDK móvel da Experience Platform
    • Campaign SDK móvel
  • Roteiro do SDK móvel da Experience Platform:

    • Aproveite as Tags do Adobe e o Campaign Classic extensão para configurar sua integração com o SDK móvel do Experience Platform
    • Requer conhecimento prático sobre coleção de dados e tags da Adobe
    • Requer experiência de desenvolvimento móvel com notificações por push no Android e no iOS para implantar o SDK, integrar ao FCM (Android) e ao APNS (iOS) para obter o token por push, configurar o aplicativo para receber notificações por push e manipular interações por push
  • Campaign SDK móvel

IMPORTANT
Se você implantar o Campaign e estiverem trabalhando com outros aplicativos Experience Cloud, exigirão o uso do SDK móvel do Experience Platform para a coleta de dados. Isso criará chamadas do lado do cliente duplicadas no dispositivo.

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