Real-Time Customer Data Platform com o padrão de integração Campaign
Mostra como o Adobe Experience Platform e seu Perfil de Cliente em Tempo Real e a ferramenta de segmentação centralizada podem ser utilizados com o Adobe Campaign para fornecer conversas personalizadas.
Aplicativos
- Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
- Adobe Campaign v7 ou Campaign Standard
Arquitetura
Pré-requisitos
- Recomenda-se que o Experience Platform e o Campaign sejam provisionados na mesma Organização IMS e que utilizem o Adobe Admin Console para acesso do usuário. Isso também garante que clientes possam utilizar o alternador de soluções a partir da interface do usuário de marketing
Medidas de proteção
As seções a seguir descrevem as medidas de proteção para essa integração.
Adobe Campaign
- Suporta apenas implantações de Adobe Campaign unidade organizacional única
- O Adobe Campaign é a fonte da verdade para todos os perfis ativos, o que significa que os perfis devem existir no Adobe Campaign e novos perfis não devem ser criados com base em segmentos Experience Platform.
- Campaign fluxos de trabalho de exportação para execução no máximo a cada 4 horas
- O esquema XDM e os conjuntos de dados para Adobe Campaign broadLog, trackingLogs e endereços não entregues não estão prontos para uso e devem ser projetados e criados
Compartilhamento de segmentos do Real-time Customer Data Platform
-
Consulte o Conector de destino Campaign da RTCDP - Conexão de Campanha da RTCDP
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Consulte Medidas de proteção padrão para Real-Time Customer Profile Data e segmentação
Etapas de implementação
As seções a seguir descrevem as etapas de implementação para cada aplicativo.
Adobe Experience Platform
Esquema/Conjuntos de dados
- Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
- Crie esquemas do Adobe Campaign para broadLog, trackingLog, endereços não entregues e preferências de perfil (opcional).
- Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
- Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
- Crie políticas que apliquem governança nos destinos.
Perfil/identidade
- Crie qualquer namespace específico para clientes.
- Adicione identidades a esquemas.
- Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
- Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
- Crie segmentos para uso do Adobe Campaign.
Origens/destinos
- Experience Platform e Campaign Fontes e Destinos Padrão
- Fontes e Destinos Experience Platform e Campaign v7
- Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.
- Configure o destino de armazenamento de blob Azure para uso com o Adobe Campaign.
Adobe Campaign
- Configure esquemas para perfil, dados de pesquisa e dados relevantes de personalização de entrega.
IMPORTANT
É essencial compreender neste ponto qual é o modelo de dados dentro do Experience Platform para os dados de perfil e evento, para que você saiba quais dados serão necessários no Adobe Campaign.
Importação de fluxos de trabalho
- Carregue e assimile dados de perfis simplificados no Adobe Campaign sFTP.
- Carregue e assimile dados de orquestração e personalização de mensagens no Adobe Campaign sFTP.
- Assimile segmentos da Experience Platform do blob do Azure por meio de fluxos de trabalho.
Exportação de fluxos de trabalho
- Enviar logs do Adobe Campaign de volta para o Experience Platform via workflows a cada quatro horas (broadLog, trackingLog, endereços não entregues).
- Devolva preferências de perfil à Experience Platform por meio de fluxos de trabalho criados por consultas a cada quatro horas (opcional).
Configuração de push para publicação de conteúdo para dispositivos móveis
-
Duas abordagens compatíveis de integração com dispositivos móveis para notificações por push:
- SDK móvel da Experience Platform
- SDK móvel do Campaign
-
Roteiro do SDK móvel da Experience Platform:
- Aproveite as Tags do Adobe e a extensão Campaign Classic para configurar sua integração com o SDK móvel do Experience Platform
- Requer conhecimento prático sobre coleção de dados e tags da Adobe
- Requer experiência de desenvolvimento móvel com notificações por push no Android e no iOS para implantar o SDK, integrar ao FCM (Android) e ao APNS (iOS) para obter o token por push, configurar o aplicativo para receber notificações por push e manipular interações por push
-
SDK móvel do Campaign
- Consulte a documentação do SDK do Campaign Classic
IMPORTANT
Se você implantar o SDK Campaign e estiver trabalhando com outros aplicativos Experience Cloud, será necessário usar o SDK móvel do Experience Platform para a coleta de dados. Isso criará chamadas do lado do cliente duplicadas no dispositivo.
Documentação relacionada
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