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Real-Time Customer Data Platform com o padrão de integração Campaign

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Desenvolvedor
  • Usuário

Mostra como o Adobe Experience Platform e seu Perfil de Cliente em Tempo Real e a ferramenta de segmentação centralizada podem ser utilizados com o Adobe Campaign para fornecer conversas personalizadas.

Aplicativos

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 ou Campaign Standard

Arquitetura

Arquitetura de referência para o padrão de integração de mensagens em lote e Adobe Experience Platform {modal="regular"}

Pré-requisitos

  • Recomenda-se que o Experience Platform e o Campaign sejam provisionados na mesma Organização IMS e que utilizem o Adobe Admin Console para acesso do usuário. Isso também garante que clientes possam utilizar o alternador de soluções a partir da interface do usuário de marketing

Medidas de proteção

As seções a seguir descrevem as medidas de proteção para essa integração.

Adobe Campaign

  • Suporta apenas implantações de Adobe Campaign unidade organizacional única
  • O Adobe Campaign é a fonte da verdade para todos os perfis ativos, o que significa que os perfis devem existir no Adobe Campaign e novos perfis não devem ser criados com base em segmentos Experience Platform.
  • Campaign fluxos de trabalho de exportação para execução no máximo a cada 4 horas
  • O esquema XDM e os conjuntos de dados para Adobe Campaign broadLog, trackingLogs e endereços não entregues não estão prontos para uso e devem ser projetados e criados

Compartilhamento de segmentos do Real-time Customer Data Platform

Etapas de implementação

As seções a seguir descrevem as etapas de implementação para cada aplicativo.

Adobe Experience Platform

Esquema/Conjuntos de dados

  1. Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
  2. Crie esquemas do Adobe Campaign para broadLog, trackingLog, endereços não entregues e preferências de perfil (opcional).
  3. Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
  4. Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
  5. Crie políticas que apliquem governança nos destinos.

Perfil/identidade

  1. Crie qualquer namespace específico para clientes.
  2. Adicione identidades a esquemas.
  3. Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
  4. Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
  5. Crie segmentos para uso do Adobe Campaign.

Origens/destinos

  1. Experience Platform e Campaign Fontes e Destinos Padrão
  2. Fontes e Destinos Experience Platform e Campaign v7
  3. Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.
  4. Configure o destino de armazenamento de blob Azure para uso com o Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Configure esquemas para perfil, dados de pesquisa e dados relevantes de personalização de entrega.
IMPORTANT
É essencial compreender neste ponto qual é o modelo de dados dentro do Experience Platform para os dados de perfil e evento, para que você saiba quais dados serão necessários no Adobe Campaign.

Importação de fluxos de trabalho

  1. Carregue e assimile dados de perfis simplificados no Adobe Campaign sFTP.
  2. Carregue e assimile dados de orquestração e personalização de mensagens no Adobe Campaign sFTP.
  3. Assimile segmentos da Experience Platform do blob do Azure por meio de fluxos de trabalho.

Exportação de fluxos de trabalho

  1. Enviar logs do Adobe Campaign de volta para o Experience Platform via workflows a cada quatro horas (broadLog, trackingLog, endereços não entregues).
  2. Devolva preferências de perfil à Experience Platform por meio de fluxos de trabalho criados por consultas a cada quatro horas (opcional).

Configuração de push para publicação de conteúdo para dispositivos móveis

  • Duas abordagens compatíveis de integração com dispositivos móveis para notificações por push:

    • SDK móvel da Experience Platform
    • SDK móvel do Campaign

  • Roteiro do SDK móvel da Experience Platform:

    • Aproveite as Tags do Adobe e a extensão Campaign Classic para configurar sua integração com o SDK móvel do Experience Platform
    • Requer conhecimento prático sobre coleção de dados e tags da Adobe
    • Requer experiência de desenvolvimento móvel com notificações por push no Android e no iOS para implantar o SDK, integrar ao FCM (Android) e ao APNS (iOS) para obter o token por push, configurar o aplicativo para receber notificações por push e manipular interações por push

  • SDK móvel do Campaign

IMPORTANT
Se você implantar o SDK Campaign e estiver trabalhando com outros aplicativos Experience Cloud, será necessário usar o SDK móvel do Experience Platform para a coleta de dados. Isso criará chamadas do lado do cliente duplicadas no dispositivo.

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