Análise de engajamento engagement
A Análise de
Os recursos que aparecem na parte superior dessa visualização indicam que são usados com frequência entre usuários engajados. Os recursos que aparecem à direita dessa visualização indicam que são amplamente adotados entre os usuários ativos. O número médio de vezes que um recurso é usado divide o gráfico horizontalmente. O porcentual médio de usuários ativos divide o gráfico verticalmente. As medianas são calculadas com base nos eventos selecionados na consulta, não em todos os dados.
- Os recursos na parte superior esquerda da matriz são os recursos avançados. Eles não são amplamente adotados, mas são usados com frequência por usuários engajados.
- Os recursos na parte superior direita da matriz são os recursos de alto impacto. Eles são amplamente adotados e usados com frequência.
- Os recursos na parte inferior esquerda da matriz são os recursos de baixo impacto. Eles não são amplamente adotados ou usados com frequência.
- Os recursos na parte inferior direita da matriz são os recursos únicos. Eles são amplamente adotados, mas não são usados com frequência.
Casos de uso
Os casos de uso desta análise incluem:
- Engajamento por recurso: é possível estabelecer uma correlação direta entre engajamento e adoção de um recurso específico. Entender quais recursos são mais usados pode ajudar a determinar em quais recursos investir mais.
- Descubra recursos subutilizados: recursos com poucos usuários ativos, mas com alto uso, podem indicar um recurso avançado, ou seja, que é valioso, mas não descoberto ou usado pela população geral. Considere aprimorar a capacidade de descoberta desses recursos para que mais usuários os aproveitem.
- Aprimorar recursos populares: recursos com usuários altamente ativos, mas baixo uso podem indicar que um recurso é bastante solicitado, mas subutilizado. Essas situações apresentam oportunidades para saber mais de seus usuários sobre quais melhorias tornariam o recurso mais valioso.
- Criar segmentos baseados em recursos: exibir o uso de recursos dessa maneira para solicitar oportunidades de análise adicionais. Crie um segmento em qualquer ponto no gráfico para para se aprofundar nesse grupo de usuários e aplicar esses conhecimentos à sua estratégia de engajamento de usuários.
- Teste A/B de adoção de recursos: compare o uso de vários recursos entre diferentes grupos de usuários. Adicione segmentos no painel de consulta para determinar a diferença de uso do recurso entre os principais grupos de usuários.
Interface
Consulte Interface para obter uma visão geral da interface de Análise guiada. As seguintes configurações são específicas dessa análise:
Painel de consulta
O painel de consulta permite configurar os seguintes componentes:
- Eventos: os eventos que você deseja medir. Cada evento representa o uso de um determinado recurso e é exibido como um ponto na matriz. É possível incluir até dez eventos. A mediana é calculada com base nos eventos selecionados.
- Contado como: ao longo do eixo x, você pode medir a porcentagem média de usuários ativos diariamente, semanalmente, mensalmente ou trimestralmente. O eixo y ajusta automaticamente o número médio de vezes por usuário com base na seleção do eixo x.
- Segmentos: os segmentos que você deseja medir. Cada segmento selecionado dobra o número de pontos plotados no gráfico e de linhas na tabela. É possível incluir até três segmentos.
Configurações de gráficos
A Análise de engajamento oferece as seguintes configurações de gráfico, que podem ser ajustadas no menu acima do gráfico:
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Medianas: determina onde as linhas medianas são exibidas e como os pontos plotados se relacionam a essas medianas.
- Padrão: mostra o valor absoluto de uso e engajamento.
- Normalizado: mostra as alterações relativas de cada mediana.
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Sobreposição de eventos principais: veja como seus eventos estão se saindo em comparação com os 20 eventos principais, com base na empresa e na recenticidade e relevância do usuário (o mesmo algoritmo aplicado ao seletor de eventos no painel de consulta).
Comparação de tempo
Você pode comparar o período atual com um período anterior. Se você selecionar uma opção nesse menu, cada ponto de dados receberá um equivalente colorido com linhas pontilhadas. Esse equivalente representa a mesma métrica no intervalo de datas anterior selecionado. Definir esta opção dobra o número de itens no gráfico e de linhas na tabela.
As opções de comparação de tempo disponíveis incluem o período anterior, 13 semanas anteriores, 52 semanas anteriores e um intervalo de datas personalizado. Se você selecionar Intervalo de datas personalizado, opções adicionais aparecerão para permitir que você selecione o número e a granularidade. Se você selecionar Nenhum, a comparação de datas será removida.
Intervalo de datas
O intervalo de datas desejado para a análise. Há dois componentes nesta configuração:
- Intervalo: a granularidade de data pela qual você deseja exibir dados de tendência. Esta análise trata Intervalo de forma semelhante a Contado como no painel de consulta. Usuários ativos por hora não são aceitos.
- Data: a data inicial e final. As predefinições de intervalo de datas contínuo e os intervalos personalizados salvos anteriormente estão disponíveis para fins de praticidade, ou você pode usar o seletor de calendário para escolher um intervalo de datas fixo.