Metrics in CJA kunnen worden gedefinieerd in de dataweergave, of binnen Analysis Workspace als berekende metrics. In dit artikel worden deze opties beschreven en vergeleken en wordt uitgelegd wanneer welke moet worden gebruikt.

In Adobe Customer Journey Analytics kunnen metrics als berekende waarden worden ingesteld in de dataweergave of binnen Analysis Workspace. Elke aanpak biedt bepaalde voordelen en is geschikt voor verschillende scenario's of gebruikers. Dit artikel bevat een overzicht van beide opties, waarbij de verschillen, voordelen en beperkingen worden aangegeven. Het artikel biedt ook hulp bij het selecteren van de meest geschikte de definitie van metrics aan de hand van uw wensen voor rapportering en analyse. Als gebruikers begrijpen welke optie ze het best kunnen kiezen, kunnen ze de efficiëntie van analyses verbeteren en kunnen organisaties een geschikte governance van metrics onderhouden.

Verschillende opties voor het definiëren van aangepaste metrics

Dataweergave-metrics

Metrics direct in de Dataweergave definiëren wordt het vaakst gedaan bij metrics die in de hele organisatie worden gebruikt en gedeeld. Beheerders kunnen definities van metrics bepalen om te zorgen voor gestandaardiseerde rapportage. Deze optie is het meest geschikt wanneer metrics voor de hele organisatie moeten worden ingeschakeld. Standaard zakelijke gebruikers hebben geen toegang tot deze functie, maar kunnen eventueel wel nieuwe metrics aanvragen bij hun beheerders.

Aanpassing van metrics in de dataweergave is beperkt tot de beschikbare configuratieopties:

• Notatie – decimaal, tijd, percentage en valuta

• Gedrag - waarden meetellen of instanties meetellen

• Waarden voor uitsluiting opnemen - metrics zodanig filteren dat alleen waarden worden meegeteld die aan bepaalde criteria voldoen.

• Deduplicatie van metrics - metrics zodanig configureren dat alleen waarden worden meegeteld die niet repeterend voorkomen.

• Attributie - configureer het standaardattributiemodel voor de metrics.

Voor geavanceerdere aanpassingen kunt u mogelijk een Afgeleid veld als basis voor metrics die in de dataweergave zijn gedefinieerd. Door het gebruik van een afgeleid veld zijn er functies mogelijk als: Datumberekening, Diepte en wiskundige standaardoperatoren. Het beschikbare aantal afgeleide gebieden voor een verbinding is beperkt en hangt af van uw licentiepakket.

Berekende metrics

Berekende metrics worden gebouwd binnen Analysis Workspace en kunnen lokaal zijn voor een werkruimteproject, of beschikbaar worden gemaakt voor alle projecten. Ze kunnen ook worden gedeeld met andere gebruikers of gebruikersgroepen. Analisten kunnen berekende metrics gebruiken om hun rapportage en analyseprojecten te stroomlijnen.

Met berekende metrics kunt u bestaande metrics omzetten door Basisfuncties of Geavanceerde functies te gebruiken. U kunt ook segmenten binnen de berekende metrics toepassen met de traditionele Segment Builder.

Wanneer gebruikt u welke methode? te gebruiken

¹Berekende metrics worden niet ondersteund door workflows, fallout, cohorttabellen of histogrammen.

Belangrijkste overwegingen voordat u metrics gaat bouwen

• Bestaat deze al? Dit is de eerste vraag die u moet stellen. Een belangrijke stap in uw CJA-governances is dat u geen duplicaten van dezelfde metrics maakt. Als metrics al bestaan, maak ze dan niet opnieuw.

• Wie gaat het gebruiken?Als metrics alleen door u of door een paar andere personen worden gebruikt, is het waarschijnlijk het beste om berekende metrics te maken. Als metrics voor iedereen in de organisatie beschikbaar moeten zijn, moeten ze worden gedefinieerd in de dataweergave.

• Moet dit worden gebruikt in een workflow, fallout, cohorttabellen of histogrammen?Berekende metrics zijn niet beschikbaar voor gebruik in bepaalde visualisaties. Als u uw metrics in een van deze visualisaties wilt gebruiken, moet u deze definiëren in de dataweergave.

• Hoeveel afgeleide velden zijn er beschikbaar?Het aantal beschikbare afgeleide velden wordt beperkt door het licentieniveau. Als u bezorgd bent over het opgebruiken van al uw beschikbare afgeleide velden, probeer dan zo mogelijk andere methoden voor het definiëren van metrics te gebruiken.

• Hoe belangrijk is verwerkingstijd?Rapporten die gebruikmaken van metrics die zijn gedefinieerd in de dataweergave, worden sneller verwerkt dan berekende metrics. Dit zal de eindgebruiker meestal niet merken, behalve als de metricslogica extra complex is.

Conclusie

Het kan voor beheerders en analisten lastig blijven om te weten op welke manier ze aangepaste metrics het beste kunnen definiëren. Inzicht in de pluspunten en beperkingen van de verschillende moethoden kan bijdragen aan een grotere efficiëntie bij rapportage en analyse, en aan algemene implementatiegovernance. Als u rekening kunt blijven houden met deze overwegingen, kunt u optimaal profiteren van de waarde van het Customer Journey Analytics-platform.