Hoofdstuk 7: Uw eerste maken en uitvoeren Target activiteit
U bent klaar om aan de slag te gaan met uw eerste activiteit in Target? Uitstekend. Laten we een activiteit voor uw website, mobiele site of mobiele app uitzoeken die niet al te complex is, maar een snel rendement kan bieden en u enthousiast kunt maken over de mogelijkheden van het gebruik Target om te testen en te personaliseren. Afhankelijk van uw organisatie en zijn nadruk, zou u het gaan van één van drie verschillende routes met die eerste activiteit kunnen overwegen.
De sleutel tot uw eerste activiteit niettemin, vestigt een basislijn van zaken metrisch u probeert te verbeteren-opbrengst, klikt doorheen, vormverzendingen, voltooide registraties, etc. In een A/B-test kunt u vaak de huidige ervaring gebruiken of aanbieden als een ‘controle’ en de impact van een variant van die ervaring of aanbieding ervan meten. Met de meeste verpersoonlijkingsactiviteiten echter, zou u ideaal de prestaties van de huidige ervaring bepalen alvorens een gepersonaliseerde versie van het te lanceren. Hierdoor kunt u de impact van personalisatie meten.
Route 1: A/B-tests op alle bezoekersverkeer
U kunt een standaard instellen A/B Testactiviteit waarin u een variatie van een aanbieding of ervaring test op een of meer andere variaties om te zien welke varianten uw bezoekers verkiezen. Als u alleen op zoek bent naar de winnende variant, kunt u ervoor kiezen om AI te gebruiken om sneller resultaten te behalen door Automatisch toewijzen in de tweede stap van de testinstellingsworkflow voor A/B.
Voorbeeld: Een mediabedrijf test zijn huidige exemplaar op een geschenuwingsaanbieding op zijn website of mobiele site homepage om te zien welke variatie ertoe leidt dat meer bezoekers een geschenkabonnement kopen. Als zij Auto-Toewijzing selecteren, zal de activiteit meer verkeer naar de winnende variant verschuiven aangezien de test loopt. Als dat niet het geval is, wordt gewacht totdat u de winnende ervaring handmatig live kunt duwen nadat de test is voltooid.
Route 2: Personaliseren voor een specifiek publiek
U kunt een Gericht op ervaring (XT) activiteit die op een specifiek publiek richt u weet is waardevol met een aanbieding of een ervaring u weet met hen zou resoneren.
Voorbeeld: Een luchtvaartmaatschappij richt haar leden op platina-niveau aan met een speciaal aanbod dat hun punten op hun volgende vliegaankoop verdubbelt om hen te belonen en klantenloyaliteit verder op te bouwen.
Route 3: Toepassing van AI en automatisering om individuele bezoekers op schaal te personaliseren
U kunt een door AI aangedreven activiteit opzetten om de beste ervaring van verscheidene voor elke bezoeker te leveren door eenvoudig te selecteren Automatisch doel in de tweede stap van de testinstellingsworkflow voor A/B. Het gebruik van Auto-Target met uw eerste activiteit kan bijzonder nuttig zijn wanneer u niet weet welke ervaring voor verschillende bezoekers zal remonteren. Met Auto-Doel kunt u automatisch leren voorspellende kenmerken in real-time evalueren en scoren en bepalen welke kenmerken van uw bezoekers het belangrijkst zijn bij het bepalen van welke ervaring ze moeten leveren.
Voorbeeld: Een telco die meerdere telefoonmerken en -modellen verkoopt, schakelt Auto-Target in om automatisch te leren en machinaal leren te gebruiken om te bepalen welke van vier verschillende ervaringen of aanbiedingen op zijn homepage of mobiele app het openingsscherm het best met zijn grote verscheidenheid van bezoekers zal resoneren.
Een activiteitenidee genereren
U zou die basisknoopkleur of de test van de exemplaarverandering kunnen doen maar hoe te over het testen van of het personaliseren van iets dat het potentieel heeft om aan te tonen hoe krachtig Target kan het zijn om de naald van de bedrijfsmetriek te bewegen die belangrijk is? Iets dat wenkbrauwen oproept met leidinggevenden in de C-suite en leiders in de business units.
Hier zijn enkel een paar manieren om met die activiteitenideeën te komen die gemakkelijk zijn uit te voeren maar een grote bedrijfsimpact kunnen maken:
- Gebruik wat u weet. Misschien kent u uw klanten al goed, en hebt u een goed idee wat met hen zal resoneren. Gebruik dat om persoonlijke ervaringen te ontwikkelen.
- Gebruik uw analyseoplossing. Zoek naar plaatsen op uw plaats waar de klanten uit een koopstroom of van een pagina terugtrokken uitkwamen. Bekijk de pagina's en hypotheek wat hen zou kunnen veroorzaken om weg te gaan alvorens de actie te nemen u wilde.
- Gebruik uw observatiebevoegdheden. Bekijk een paar belangrijke pagina's op uw website en gebruik uw darmgevoel om dingen te identificeren die verbetering vereisen. Misschien is een pagina met productdetails te vol en te verwoord, dus vereenvoudig het. Misschien is een aankoopknop moeilijk te vinden, dus verplaats deze naar een merkbaardere locatie.
- Kijk naar je concurrenten. Een snelle controle van de websites van uw concurrenten zou ontwerpen, aanbiedingen, exemplaar, en andere elementen kunnen openbaren die u zeer efficiënt in het drijven bedrijfsresultaten geloven. Overweeg manieren om die benaderingen op uw plaats te proberen.
- Tik op feedback van klanten. Uw klanten zouden u ideeën kunnen hebben gegeven om hun ervaring door een online onderzoek of op de vraag van de klantendienst te verbeteren. Identificeer een pijnpunt dat verscheidene hebben vermeld, en kom met een ervaring op die het zou kunnen elimineren.
Aangezien u met uw het testen idee komt, houd in mening dat u, idealiter met gegevens zou moeten kunnen verklaren, waarom u uw voorgestelde testidee de klantenervaring en metriek kunt verbeteren die aan de zaken van belang zijn.
Uw activiteiten plannen met Activiteitenplanner
We hebben de Adobe Target Activity Planner als een zelfstandige PDF die u steeds opnieuw kunt opslaan en gebruiken. Klik op de koppeling om het PDF-bestand weer te geven. Klik met de rechtermuisknop om het PDF-bestand te downloaden.
Als u een effectieve activiteit wilt uitvoeren, moet u elk gebied van de planner invullen. U kunt dit gereedschap gebruiken terwijl u en anderen ideeën uitwisselen voor het testen en personaliseren van activiteiten.
Hier is het soort gedachte dat in elk gebied van de planner gaat:
Wat kan verbeterd worden?
Selecteer het kanaal of aanraakpunt dat u wilt verbeteren. Voeg de URL voor het item toe of beschrijf het item. In dit geval gaat u de URL toevoegen voor de webpagina waarvoor u een testvariatie of gepersonaliseerde ervaring wilt maken.
Wat is uw hypothese?
Leg duidelijk uit wat het probleem is met de huidige ervaring op de webpagina, inclusief gegevens of bronnen die u hebt gebruikt om het probleem te identificeren. Verklaar wat u van plan bent te veranderen en waarom u denkt het de klantenervaring zou verbeteren. Tot slot verklaar het resultaat u verwacht en beschrijvend de bedrijfswaarde in bedrijfssuccesmetriek die u deze nieuwe ervaring zult leveren.
Welk type activiteit is nodig?
Schakel het vakje in van het type activiteit dat u wilt uitvoeren. U kunt revisie Doelactiviteitstypen of de Adobe Target in één oogopslag hoofdstuk om de verschillende beschikbare soorten activiteit te begrijpen.
Wie is het doelpubliek?
In een A/B test met een controleervaring en een variant, bijvoorbeeld, zou u uw volledige bezoekersbevolking kunnen omvatten. Standaard, Target levert 50 percenten aan de controle en 50 percenten aan de variant. Maar als je je personaliseert, zou je het publiek of publiek kunnen beschrijven waaraan je je personaliseert. Als u AI gebruikt, zult u zien dat u AI gebruikt om de persoon aan te passen. In uw hypothese moet u aangeven waarom u een specifiek publiek voor een activiteit kiest als u een activiteit kiest.
Wat zijn de primaire meetgegevens voor het meten van de impact van de activiteit?
Beschrijf de bedrijfsmetriek die u als indicator van het succes van uw activiteit zult gebruiken. Bijvoorbeeld, verhoogde opbrengst per bezoeker (RPV), omzettingspercentage, of gemiddelde ordewaarde (AOV). Hoe meer je de impact aan de bedrijfsresultaten kunt koppelen, hoe beter, dus als je de impact aan de omzet kunt koppelen, is dat ideaal.
Wat zijn de secundaire meetwaarden voor het meten van de impact van de activiteit?
Dit is het zelfde als primaire metrisch. Selecteer metrisch die u helpt de invloed van de activiteit op de zaken meten.
Welke middelen/teams moeten daarbij worden betrokken?
Als uw activiteit de medewerker van een ontwerper, een Webontwikkelaar, of een gegevensanalist vereist, documenterend dat hier, die wat zij als deel van de activiteit zullen moeten doen verklaren.
Indien het runnen van een test, hoe lang moet deze test lopen om betekenis te bereiken?
U moet een bepaald aantal bezoekers in de testpopulatie opnemen om een statistisch significante conclusie uit de test te trekken. Denk er eens over na, als er maar twee mensen deelnemen aan je test, ben je dan zeker van de resultaten?
Target baseert zich op statistische beginselen om de resultaten van een test statistisch geldig te bepalen. De Adobe Target Voorbeeldgroottecalculator helpt u de tijdsduur bepalen om een test in werking te stellen die op het vertrouwen wordt gebaseerd u in uw resultaten wenst. Klik op de knop Learn More in dit vak om de rekenmachine te openen en te gebruiken.
Hoe belangrijk is deze activiteit?
Geen enkele organisatie heeft onbeperkte middelen om alle gewenste test- en personalisatieactiviteiten uit te voeren. Gebruik dit gebied om een aantal, bijvoorbeeld, van 1 aan 5 of etiket met laag, medium, of hoog toe te wijzen om het relatieve belang van deze activiteit aan de onderneming te weerspiegelen. In veel gevallen, wordt het voorrang geven aan een activiteit gedaan door het niveau van inspanning, tijd, en kosten voor vestiging van een activiteit tegenover het niveau van salaris te overwegen het zou kunnen leveren.
Wat zijn de resultaten?
Nadat de activiteit heeft voltooid, documenteer de resultaten, die zeker zijn om die resultaten in de originele hypothese te binden, om het even welk belangrijk publiek u in de activiteit gebruikte, en de primaire en secundaire hieronder vermelde succescijfers waarmee u de activiteitenresultaten wilde evalueren. In het volgende hoofdstuk wordt gesproken over het communiceren van die resultaten.
Wat moet worden verfijnd in de activiteit/Wat zijn de volgende stappen?
De resultaten van uw activiteiten geven vaak inzicht in acties die u daarna moet ondernemen. Als een variatie in de ervaring echt succesvol was, kunt u dat in uw website hard-code willen. Misschien ziet u mogelijkheden om dat succes toe te passen op vergelijkbare pagina's. De resultaten zouden aan meer werk kunnen wijzen om de klantenervaring op deze pagina te verbeteren. Gebruik dit gebied om belangrijke lessen uit de activiteit te documenteren en om te documenteren wat u op basis van die lessen gaat doen.
Openen Target en maak en start uw activiteiten
Je hebt je activiteitenplan ingevuld. Nu is het tijd om de oplossing in te pakken en je activiteit op te bouwen. Target maakt het supergemakkelijk om uw webpagina in de Visual Experience Composer.