Algemeen AI-overzicht generative-ai-overview

Met de generatieve AI-functies in Adobe Dynamic Chat kunt u de productiviteit van uw verkoopagenten optimaliseren, inzicht krijgen in de intentie van uw websitebezoeker en op een veilige manier op bezoekersvragen reageren.

Machtigingen permissions

Om generatieve AI te kunnen gebruiken, moet u ervoor zorgen dat de gewenste gebruikers de juiste machtigingen.

Respons-kaart genereren generation-response-card

Creeer een bericht voor de bezoeker voor wanneer zij een bepaald punt in het gesprek bereiken. Stel een aantal vragen die ze kunnen stellen in om de gewenste prestatiekernindicator te bereiken. Voeg maximaal vijf vervolgvragen toe en voeg een fallback-bericht toe als er geen antwoord beschikbaar is op de vraag van een bezoeker.

Overzicht van gesprekken conversation-summary

Typisch om de volledige context van een bezoekersgesprek te krijgen, moet u door de volledige praatjetranscriptie scrollen. Het Samenvatting van de dialoog produceert een samenvatting voor u in real time, en omvat zelfs onderwerpen de bezoeker verklaarde interesse in. Dit is vooral nuttig aan praatjeagenten die snelle context van een gesprek nodig hebben wanneer zij tussen chats met veelvoudige bezoekers schakelen. Naast het zijn zichtbaar in het de praatjescherm van de Agent Inbox, kunnen de voltooide Samenvattingen van de Gesprek van de Gesprek ook in het activiteitenlogboek van het Verslag van de Persoon van de bezoeker in uw Gegevensbestand van het Marketo Engage worden gevonden.

Vraaggeneratie question-generation

Binnenkomende ervaringen versnellen met AI-gesprekken voor bezoekers die een interface gebruiken die is opgeleid voor verkoop, marketing en productkennis.

Responsbibliotheek response-library

Een aangepaste verzameling maken alle vooraf door u goedgekeurde vragen en antwoorden voor gebruik in de chatcampagnes van Generative AI.

Activiteitenlogboek activity-log

Een lijst met alle taken bekijken en de bijbehorende gegevens, met inbegrip van naam, eigenaar, type en door wie en wanneer.

Onbeantwoorde vragen unanswered-questions

Aanvullende vooraf goedgekeurde reacties maken voor uw reactiebibliotheek die AI gebruikt op een bewaarplaats van onbeantwoorde vragen van vorige gesprekken wordt gebaseerd.

Onderwerpen besproken discussed-topics

De besproken Onderwerpen zijn beschikbaar in Slimme trekkers en de filters van de Lijst als beperking, die u toestaan om neer in uw Dynamic Chat inzichten te boren.

Veelgestelde vragen faq

Is generatieve AI beschikbaar voor alle gebruikers van de Dynamic Chat?

Generatieve AI is alleen beschikbaar voor Dynamics Chat-premiers. Neem contact op met het accountteam van de Adobe (uw accountmanager) voor meer informatie.

Is er een limiet aan de hoeveelheid vragen en antwoorden die ik kan genereren?

Ja. Op dit moment is er een levenslange limiet van 1000.

Welke talen zijn beschikbaar in generatieve AI?

Momenteel wordt alleen Engels ondersteund in generatieve AI.