Responsbibliotheek

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2024

In één plaats, bekijk al uw vragen, hun goedkeuringsstatus, en de taaknaam/het onderwerp(en) die aan hen worden toegewezen.

Handmatig een vraag toevoegen

  1. Klik onder Generative AI op Assisted responses.

  2. Klik op de knop Response library tab.

  3. Klik op Add question.

  4. Voer uw vraag en antwoord in. Wijs een onderwerp toe en voeg een facultatieve URL toe die de gebruikers met bezoekers kunnen delen. Klikken Save wanneer gereed.

  5. Klik op Vernieuwen en uw nieuwe vraag wordt bovenaan weergegeven met de status "Processing."

  6. Na een paar minuten vernieuwen en verandert de status in "Goedgekeurd".

Een individuele vraag/antwoord bewerken

OPMERKING
Alle gegenereerde vragen en antwoorden krijgen de opdracht "need review" status door gebrek. Alleen "approved" vragen en antwoorden zijn beschikbaar voor chatbezoekers .

  1. In de Response library klikt u op de gewenste vraag.

  2. Breng de gewenste wijzigingen aan en klik op Save.

Vragen/antwoorden bulksgewijs bewerken en uploaden

Hieronder vindt u instructies voor het aanbrengen van bulkbewerkingen in het gedownloade Excel-bestand. Ze kunnen ook worden weergegeven op het tabblad Taakdetails van het bestand.

HandelingInstructies
Een vraag bewerkenVoer de nieuwe vraag in de kolom "editedQuestion" (kolom H) in
Een reactie bewerkenVoer de nieuwe reactie in kolom "editedResponse" (kolom I) in
Nieuwe vraag toevoegenVoer de nieuwe vraag in de kolom "editedQuestion" (kolom H) in en laat questionResponseld leeg. U moet ook een aangewezen onderwerp in kolom "onderwerpen"(kolom C) en een bronURL in kolom "sourceUr!"ingaan
Een vraag en antwoord toevoegenVoer de nieuwe vraag in de kolom "editedQuestion" (kolom H), de nieuwe reactie in de kolom "editedResponse" (kolom I) in en laat questionResponseld leeg. U moet een aangewezen onderwerp in kolom "onderwerpen"ook ingaan (kolom C)

  1. Nadat u klaar bent met het aanbrengen van de bewerkingen in uw bestand, gaat u terug naar de Response library en klik op Upload responses.

  2. Voer de toepasselijke taaknaam in. Sleep het bestand en zet het neer of blader er naar op het apparaat en selecteer het. Klikken Save wanneer gereed.

  3. De bevestiging verschijnt en u bent allen geplaatst.

Uw vragen filteren

Standaard worden vragen op volgorde vermeld op tijd/aanmaakdatum, waarbij de nieuwste vragen als eerste worden weergegeven. Als u een specifieke vraag zoekt, past u filters toe om uw zoekopdracht te verfijnen. Filter op onderwerpen, taaknaam en/of goedkeuringsstatus.

Vorige paginaVragengeneratie
Volgende paginaActiviteitenlogboek

Marketo Engage