Dynamic Chat dynamic-chat-activities

Een triggergebeurtenis treedt op wanneer een bezoeker voldoet aan de criteria voor het opgeven van doelen voor een dialoog of omgekeerde stroom en het dialoogvenster wordt weergegeven.
Eén triggergebeurtenis per bezoeker, per sessie.

Een betrokkenheid vindt plaats wanneer een webbezoeker voor het eerst op een vraag in een Dialoog of Conversationele Stroom klikt (door op een meerkeuzeoptie te klikken, informatie te verzenden, een vergadering te boeken, een document te openen, enz.). Als een bezoeker een dialoogvenster of een omgekeerde stroom opent, maar niet op een vraag klikt, is een betrokkenheid niet geregistreerd.
Eén betrokkenheidsgebeurtenis per bezoeker, per sessie.

gebeurt wanneer een bezoeker met succes met een levende praatjeagent wordt verbonden.
Eén persoon werkt per bezoeker aan een agentgebeurtenis, per sessie.

gebeurt wanneer een bezoeker op een document in een documentkaart klikt.
Per sessie kunnen er meerdere documentinteracties per bezoeker zijn.

Vindt plaats wanneer een bezoeker een doel bereikt.
Per sessie kunnen er meerdere doelgerichte gebeurtenissen per bezoeker zijn.

Vindt plaats wanneer een bezoeker een vergadering met een agent van de Dynamic Chat boekt.
Per sessie kunnen er meerdere door een vergadering geboekte gebeurtenissen per bezoeker zijn.