In-app berichten - Overzicht
Wat zijn in-app berichten?
In-app berichten worden in uw mobiele app weergegeven terwijl een gebruiker actief is ingeschakeld. Deze overlayberichten worden als banners, pop-ups of kaarten direct boven op de toepassingsinterface weergegeven. Ze worden niet weergegeven op het vergrendelingsscherm of buiten de toepassingsomgeving.
Berichten in de app worden geactiveerd door specifieke handelingen of voorwaarden van de gebruiker, zoals het weergeven van een bepaald scherm, het voltooien van een aankoop of het in aanmerking komen voor een doelpubliekssegment.
Voorbeelden zijn:
- Een game die een pop-up laat zien waarin een nieuwe functie wordt geïntroduceerd zodra de gebruiker deze ontgrendelt.
- Een app voor winkelen waarin een banner met een couponcode wordt weergegeven terwijl de gebruiker door producten bladert.
- Een sociale app die nieuwe accounts voorstelt die moeten worden opgevolgd op basis van de huidige activiteit
Gebruiksscenario’s
Voordelen
waarom
Gevallen van het Gebruik van het Voorbeeld
Hoge gebruikersbetrokkenheid
Hiermee legt u gebruikers vast terwijl ze actief zijn in de app, zodat ze beter zichtbaar zijn en een handeling kunnen uitvoeren
- Doorhalingen aan boord
- Functieaankondigingen
- popups voor realtime ondersteuning
Contextueel relevant
Staat berichten toe om door gebruikersgedrag te worden teweeggebracht, die hen maken geschikt en gepersonaliseerd
- Upsell na gebruik van de functie
- Inactiviteitsnuances
- Foutberichten of succesberichten
Levering in realtime
Maakt directe communicatie voor tijdgevoelige of kritieke updates mogelijk
- Systeemstoringen
- Transactiebevestigingen
- Betalingsfouten
Geen afhankelijkheid van externe kanalen
Hiermee blijft de gebruikerservaring in uw product behouden zonder afhankelijk te zijn van e-mail/sms
- Herinneringen voor zelfstudie
- Vervalmeldingen bij proefversie
Verbeterd conversiepotentieel
Berichten die in context worden geplaatst converteren beter dan berichten die buiten het platform worden geplaatst
- Vragen voor upgrades na het bereiken van de abonnementslimieten
- In-app enquêtes
Aanpassing en segmentering
Kan worden gepersonaliseerd op basis van gebruikersgegevens of toepassingsgebeurtenissen
- Berichten op maat gemaakt voor gebruikerslaag of activiteitsniveau
- Rolspecifieke waarschuwingen
Niet-indringend (indien goed ontworpen)
Staat subtiele nog efficiënte mededeling toe zonder gebruikersstroom te breken
- Knopinfo
- Invoegtoepassingen met updates
- Chatwidgetnuizen
Wanneer niet om in-app mededeling te gebruiken
- Gebruiker gebruikt niet actief app
Berichten in de app zijn niet zichtbaar als de gebruiker momenteel niet is aangemeld of zich niet met uw product heeft aangemeld. Gebruik in plaats hiervan e-mail of push. - Kritieke of tijd-gevoelige kwesties die directe aandacht vereisen
Gebruik voor urgente berichten (bijvoorbeeld beveiligingswaarschuwingen, betalingsproblemen) kanalen die de gebruiker buiten de app kunnen bereiken, zoals SMS of e-mail. - Regelgevende of wettelijke mededelingen
Berichten die betrekking hebben op naleving (bijvoorbeeld updates van voorwaarden, beleidswijzigingen) vereisen mogelijk levering en leesbevestiging — beter geschikt voor e-mail. - de reactivering van de Rekening of win-backcampagnes
Als de gebruiker inactief is of gepest is, worden er geen berichten in de app weergegeven. Gebruik campagnes voor opnieuw engageren via e-mail- of pushmeldingen. - de updates van de hoog-volumetransactie
Meldingen zoals verzendupdates of ontvangstbewijzen kunnen vaak beter via e-mail worden verzonden voor archivering en gebruiksgemak. - het Overgebruik leidt tot bannerblindheid of ergernis
Als gebruikers met te veel in-app berichten worden samengevouwen, kan dit UX pijn doen en leiden tot frustratie of genegeerde berichten. - Geen connectiviteit/off-line scenario's
In-app is afhankelijk van het feit dat de gebruiker online en tijdens de sessie werkt. Het helpt niet in offlineeerste omgevingen.
recommendation-more-help
d827896e-a424-4753-b439-4a77746559b1