Segmentation Service in Real-Time Customer Data Platform
Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) biedt u de mogelijkheid om gegevens van meerdere bronnen over te brengen om een gecoördineerde en consistente ervaring voor uw klanten te creëren. Het leveren van relevante gepersonaliseerde marketing campagnes kan worden bereikt gebruikend Segmentation Service, deel van Adobe Experience Platform.
Real-Time CDP is gebouwd op Adobe Experience Platform en gebruikt veel van de Experience Platform -services en -functionaliteit. Met Segmentation Service kunt u op maat gemaakte marketing bieden door uw klanten te verdelen in kleinere groepen met vergelijkbare kenmerken.
Segmentatie
De segmentatie is het proces om specifieke attributen of gedrag te bepalen die door een ondergroep van profielen van uw opslag van het Profiel worden gedeeld om een verhandelbare groep mensen van uw klantenbasis te onderscheiden. In een e-mailcampagne met de naam "Hebt u vergeten uw gulders te kopen?" wilt u bijvoorbeeld een publiek van alle gebruikers die in de afgelopen 30 dagen naar schoenen hebben gezocht, maar die geen aankoop hebben gedaan. Met behulp van verschillende segmentdefinities kunt u uw aandacht richten op uw verschillende doelgroepen en een meer aangepaste marketingervaring bieden.
Segment Builder
Met Platform kunt u eenvoudig segmentdefinities maken en openen en verschillende bouwstenen gebruiken om uw publiek verder te karakteriseren. Voor meer informatie over hoe te om de Bouwer van het Segment te gebruiken, te lezen gelieve de gids van de Bouwer van het Segment.
Customer AI
De AI van de klant, inbegrepen bij Real-time Customer Data Platform, voorziet u van de macht om klantenvoorspellingen op het individuele niveau met uitleg te produceren.
Met behulp van invloedrijke factoren kan de AI van de Klant u vertellen wat een klant waarschijnlijk zal doen en waarom. Bovendien kunt u profiteren van de voorspellingen en inzichten van de Klant AI om de ervaringen van de Klant te personaliseren door de meest aangewezen aanbiedingen en het overseinen te dienen. Klantenservice-AI kan u helpen bij:
- Het verstrekken van zeer nauwkeurige klantenaandrijvingsmodellen voor sterkere segmentatie en het richten.
- Inzicht in de invloedrijke factoren en de waarschijnlijkheid achter bepaalde gedragingen van klanten.
- Het bieden van klantgerichte opties voor de unieke gebruiksgevallen en de gegevens van uw bedrijf.
- Verbetering van het Real-Time Klantprofiel met klantennestscores zoals kurn en conversie.
- Klantenprofielen verbeteren met invloedrijke factoren voor populatiescore.
- Het creëren van een publiek van klanten op basis van invloedrijke factoren en nevenscores.
AI van de klant bevindt zich op het tabblad Services onder Adobe services .
Aan de slag met Customer AI
Om met Klant AI begonnen te worden moet u het leerprogramma van de gegevensprestatie volgenen het inputschema vormen dat op uw gebruiksgeval wordt gebaseerd. Daarna, zult u een instantie van de Klant moeten vormen AI. Na het vormen van een instantie, wordt een model geproduceerd waar u uw inzichten en scores kunt bekijken. Met behulp van de gegevens die op basis van uw model worden gegenereerd, kunt u een publiek maken dat gegevens activeert.
Om meer over Klant AI te leren, begin door het overzicht van AI van de Klantte bezoeken. Bovendien toont de volgende video hoe de AI van de Klant klantenprofielen met op AI-Gebaseerde eigenschappen verrijkt en klantensegmentatie en gerichte inspanningen toelaat.
Volgende stappen
Nadat u dit overzicht hebt gelezen, moet u nu begrijpen hoe Real-Time CDP Segmentation Service gebruikt om marketingcampagnes beter aan te passen en aan te passen. Voor meer informatie over Segmentation Service, te lezen gelieve de documentatie van de Segmentatie.