Privacy Service gids voor problemen

Adobe Experience Platform Privacy Service verstrekt een RESTful API en gebruikersinterface om bedrijven te helpen de privacyverzoeken van klantengegevens beheren. Met Privacy Service, kunt u verzoeken indienen om toegang te krijgen tot persoonlijke of persoonlijke klantgegevens en deze te verwijderen, zodat u gemakkelijker kunt voldoen aan de regels van de organisatie en de wettelijke privacy.

Dit document geeft antwoorden op veelgestelde vragen over Privacy Service, alsmede informatie over veelvoorkomende fouten in de API.

Wat is het verschil tussen een gebruiker en een gebruiker-id wanneer u privacyverzoeken indient in de API? user-ids

Als u een nieuwe privacytaak in de API wilt maken, moet de JSON-payload van de aanvraag een users array die specifieke informatie bevat voor elke gebruiker waarop de privacyaanvraag van toepassing is. Elk item in het dialoogvenster users array is een object dat een bepaalde gebruiker vertegenwoordigt, geïdentificeerd door de key waarde.

Elk gebruikersobject (of key) bevat zijn eigen userIDs array. Deze array bevat specifieke id-waarden voor die specifieke gebruiker.

Bekijk het volgende voorbeeld users array:

"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

De array bevat twee objecten die afzonderlijke gebruikers vertegenwoordigen die door hun key waarden ("DavidSmith" en "user12345"). "DavidSmith" heeft slechts één vermelde ID (hun e-mailadres), terwijl "user12345" twee ID (hun e-mailadres en ECID) heeft.

Zie de handleiding voor meer informatie over het opgeven van identiteitsgegevens van gebruikers identiteitsgegevens voor privacyverzoeken.

Kan ik gebruiken Privacy Service gegevens opschonen die per ongeluk zijn verzonden naar Platform?

Adobe ondersteunt het gebruik niet Privacy Service voor het wissen van gegevens die per ongeluk bij een product zijn ingediend. Privacy Service is ontworpen om u te helpen bij het voldoen aan uw verplichtingen voor toegang tot of het verwijderen van verzoeken van betrokkenen (of consumenten). Elk ander gebruik van Privacy Service voor het opschonen of onderhouden van gegevens wordt niet ondersteund of toegestaan.

De verzoeken om privacy zijn tijdgevoelig en zijn voltooid met betrekking tot de toepasselijke privacywetgeving. de indiening van verzoeken die geen toegang tot of schrapping van verzoeken van betrokkenen/consumenten zijn, heeft gevolgen voor alle Privacy Service klanten en de mogelijkheden voor Privacy Service de passende wettelijke termijnen te ondersteunen. Er is nu een vaste uploadlimiet voor dagelijks gebruik om misbruik van de service te voorkomen.

Neem contact op met het accountteam van de Adobe om problemen met de II of gegevens te coördineren en een inspanningsniveau te bieden.

Hoe krijg ik informatie over de status van mijn privacyverzoek of baan?

U kunt details over een bepaalde baan terugwinnen door te gebruiken Privacy Service API of gebruikersinterface.

De API gebruiken

De status van een bepaalde taak ophalen met de opdracht Privacy Service API, een aanvraag indienen bij de hoofdmap (GET /), gebruikt u de id van de taak in het aanvraagpad. Zie de sectie over controleren van de status van een baan in de Privacy Service API-handleiding.

UI gebruiken

Alle actieve taakaanvragen worden vermeld in het dialoogvenster Job Requests widget op de Privacy Service UI-dashboard. De status voor elke taakaanvraag wordt weergegeven onder de Status kolom. Voor meer informatie over het weergeven van taakaanvragen in de gebruikersinterface raadpleegt u de Gebruikershandleiding voor Privacy Service.

Hoe kan ik de resultaten van mijn voltooide privacytaken downloaden?

De Privacy Service API en gebruikersinterface bieden beide methoden voor het downloaden van de resultaten van voltooide taken in ZIP-indeling.

De API gebruiken

Een aanvraag indienen bij de hoofdmap (GET /) in de Privacy Service API, met de id van de taak waarvan u de resultaten wilt downloaden in het aanvraagpad. Als de status van de taak is voltooid, bevat de API een downloadURL in de hoofdtekst van de reactie. Dit kenmerk bevat een URL die u in de adresbalk van uw browser kunt plakken om het ZIP-bestand te downloaden.

Zie de sectie over een taak zoeken op basis van de id in de Privacy Service API-handleiding.

UI gebruiken

Op de Privacy Service UI-dashboard, zoek de taak die u wilt downloaden van het Taakverzoeken widget. Selecteer de id van de taak om de pagina Taakdetails te openen. Van hier, selecteer Downloaden in de rechterbovenhoek het ZIP-bestand downloaden. Zie de Gebruikershandleiding voor Privacy Service voor meer gedetailleerde stappen.

Algemene foutberichten common-error-messages

In de volgende tabel worden enkele veelvoorkomende fouten in Privacy Service, met beschrijvingen die helpen hun respectieve problemen op te lossen.