Privacy Service gids voor probleemoplossing

Laatst bijgewerkt: 4 april 2025
  • Onderwerpen:

Gemaakt voor:

  • Gebruiker
  • Beheerder

Adobe Experience Platform Privacy Service biedt een RESTful-API en -gebruikersinterface waarmee bedrijven privacyverzoeken van klantgegevens kunnen beheren. Met Privacy Service kunt u verzoeken indienen om toegang te krijgen tot persoonlijke of persoonlijke klantgegevens en deze te verwijderen, zodat u gemakkelijker kunt voldoen aan de regels voor organisatie en juridische privacy.

Dit document bevat antwoorden op veelgestelde vragen over Privacy Service en informatie over veelvoorkomende fouten in de API.

Wat is het verschil tussen een gebruiker en een gebruiker-id wanneer u privacyverzoeken indient in de API?

Als u een nieuwe privacytaak in de API wilt maken, moet de JSON-payload van de aanvraag een users -array bevatten met specifieke informatie voor elke gebruiker waarop de privacyaanvraag van toepassing is. Elk item in de array users is een object dat een bepaalde gebruiker vertegenwoordigt, geïdentificeerd door de waarde key ervan.

Elk gebruikersobject (of key ) bevat op zijn beurt een eigen userIDs -array. Deze serie maakt een lijst van specifieke waarden van identiteitskaart voor die bepaalde gebruiker.

Bekijk het volgende voorbeeld users array:

"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

De array bevat twee objecten die afzonderlijke gebruikers vertegenwoordigen die worden aangeduid met hun key -waarden ("DavidSmith" en "user12345"). "DavidSmith" heeft slechts één vermelde ID (hun e-mailadres), terwijl "user12345" twee ID (hun e-mailadres en ECID) heeft.

Voor meer informatie bij het verstrekken van de informatie van de gebruikersidentiteit, zie de gids over identiteitsgegevens voor privacyverzoeken.

Kan ik Privacy Service gebruiken om gegevens op te schonen die per ongeluk naar Experience Platform zijn verzonden?

Adobe biedt geen ondersteuning voor het gebruik van Privacy Service voor het wissen van gegevens die per ongeluk naar een product zijn verzonden. Privacy Service is ontworpen om u te helpen bij het voldoen aan uw verplichtingen voor de toegang tot of het verwijderen van verzoeken van betrokkenen (of consumenten). Elk ander gebruik van Privacy Service voor het opschonen of onderhouden van gegevens wordt niet ondersteund of toegestaan.

De verzoeken om privacy zijn tijdgevoelig en zijn voltooid met betrekking tot de toepasselijke privacywetgeving. het indienen van aanvragen die geen toegang tot of verwijderingsverzoeken voor betrokkenen/consumenten zijn, heeft invloed op alle Privacy Service -klanten en op de mogelijkheid voor Privacy Service om de juiste wettelijke tijdlijnen te ondersteunen. Er is nu een vaste uploadlimiet voor dagelijks gebruik om misbruik van de service te voorkomen.

Neem contact op met uw Adobe-accountteam om problemen met PII's of gegevens te coördineren en te verhelpen.

Hoe krijg ik informatie over de status van mijn privacyverzoek of baan?

Met de API of gebruikersinterface van Privacy Service kunt u gegevens over een bepaalde taak ophalen.

De API gebruiken

Om de status van een bepaalde baan terug te winnen die Privacy Service API gebruiken, doe een verzoek aan het wortel (GET /) eindpunt, gebruikend identiteitskaart van de baan in de verzoekweg. Voor meer details, zie de sectie op controlerend het statuut van een baanin de Privacy Service API gids.

UI gebruiken

Alle actieve taakaanvragen worden vermeld in de Job Requests -widget op het Privacy Service UI-dashboard. De status voor elke taakaanvraag wordt weergegeven onder de kolom Status . Voor meer informatie bij het bekijken van baanverzoeken in UI, gelieve te zien de gebruikersgids van Privacy Service.

Hoe kan ik de resultaten van mijn voltooide privacytaken downloaden?

De API van Privacy Service en de gebruikersinterface bieden beide methoden voor het downloaden van de resultaten van voltooide taken in de ZIP-indeling.

De API gebruiken

Maak een verzoek aan het wortel (GET /) eindpunt in Privacy Service API, gebruikend identiteitskaart van de baan waarvan resultaten u in de verzoekweg wilt downloaden. Als de status van de taak is voltooid, neemt de API een attribuut downloadURL op in de hoofdtekst van de reactie. Dit kenmerk bevat een URL die u in de adresbalk van uw browser kunt plakken om het ZIP-bestand te downloaden.

Voor meer details, zie de sectie op zoekend omhoog een baan door zijn identiteitskaartin de Privacy Service API gids.

UI gebruiken

Op het Privacy Service dashboard UI, vind de baan u van de Verzoeken van de Baan widget wilt downloaden. Selecteer de id van de taak om de pagina Taakdetails te openen. Van hier, uitgezochte Download in de hoger-juiste hoek om het dossier van het PIT te downloaden. Zie de gebruikersgids van Privacy Servicevoor meer gedetailleerde stappen.

Algemene foutberichten

In de volgende tabel worden enkele algemene fouten in Privacy Service beschreven, met beschrijvingen die u helpen bij het oplossen van hun respectieve problemen.

FoutberichtBeschrijving
Er zijn geen gebruikersnaam gevonden.Sommige van de gebruikers-id's die in de aanvraag zijn opgegeven, zijn niet gevonden en overgeslagen. Zorg ervoor dat u de juiste naamruimte(n) en id-waarden gebruikt in de payload van de aanvraag. Zie het document over het verstrekken van identiteitsgegevensvoor een meer gedetailleerde verklaring.
Ongeldige naamruimteEen opgegeven naamruimte voor de identiteit van een gebruiker-id is ongeldig. Zie de sectie op standaardidentiteitsnamespacesin Privacy Service API gids bijlage voor een lijst van toegelaten namespaces. Als u een aangepaste naamruimte gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de eigenschap type van de id is ingesteld op 'custom'.
Gedeeltelijk voltooidDe taak is voltooid, maar sommige gegevens zijn niet van toepassing op de opgegeven aanvraag en zijn overgeslagen.
De gegevens hebben niet de vereiste indeling.Een of meer gegevenswaarden voor de opgegeven toepassing zijn onjuist opgemaakt. Controleer de taakdetails voor meer informatie.
De IMS-organisatie is niet ingericht.Dit bericht treedt op wanneer uw organisatie niet is ingericht voor Privacy Service . Neem contact op met de beheerder voor meer informatie.
Toegang en machtigingen zijn vereist.Toegang en machtigingen zijn vereist om Privacy Service te kunnen gebruiken. Neem contact op met de beheerder om toegang te krijgen.
Er is een probleem opgetreden bij het uploaden en archiveren van de toegangsgegevens.Wanneer deze fout optreedt, uploadt u de toegangsgegevens opnieuw en probeert u het opnieuw.
De werkbelasting is overschreden voor de huidige documentsnelheidlimiet.Als deze fout optreedt, verlaagt u de verzendfrequentie en probeert u het opnieuw.
Te veel verzoeken
(HTTP 429 fouten)		Als uw voorleggingspatronen de gecontroleerde grens van toegestane gegevensonderwerpbanen overschrijden, zult u een HTTP 429 fout in antwoord op voortgezet verkeer van uw organisatie ontvangen. Privacy Service is bedoeld voor de verwerking van privacyverzoeken van betrokkenen. Het mag niet worden gebruikt voor het opschonen van gegevens. Als u fouten van HTTP 429 ontvangt, worden vertragings en verzoekgrenzen uitgevoerd om Adobe tegen misbruik te beschermen dat wettige nalevingswerk in gevaar zou kunnen brengen.
Alternatieve methodes om uw gegevens te minimaliseren worden verstrekt door plaatsende datasetvervalprogramma'sen het gebruiken van verslag schrapt eigenschap. Raadpleeg de documentatie bij deze pagina voor meer informatie over het toepassen van deze functies.
Vorige paginaBest practices
Volgende paginaAanvullende informatie

Experience Platform