Discrepantie in profielverwijdering aanvraagverwerking met privacy-API in AEP
Wanneer zich een discrepantie voordoet in de verwerking van verzoeken tot verwijderen van profielen bij gebruik van de API voor privacy, biedt dit artikel een overzicht van het probleem en beschrijft het de stappen om dit probleem aan te pakken.
Beschrijving description
Omgeving
- Product: Adobe Experience Platform (AEP)
- Component: Real-Time Customer Data Platform (CDP), Privacy Service-gebruikersinterface en API
Probleem
Er treedt een discrepantie op in de verwerking van verzoeken tot verwijderen van profielen wanneer de API voor privacy wordt gebruikt. Gegevens worden mogelijk niet uit de profielweergave verwijderd, zelfs niet nadat u het proces voor het verwijderen van profielen hebt gestart.
Symptomen zijn onder meer:
- Profielen zijn nog steeds zichtbaar op de opzoekactie van het front-end profiel, ondanks het verzenden van verwijderingsverzoeken.
- Verwijderingstaken worden uitgesteld of niet voltooid zoals verwacht.
Resolutie resolution
-
Voor elke verzonden verwijderingsaanvraag ontvangt u een bijbehorende taak-id in de API-reactie. U kunt dit in UI van de Privacy ook bekijken.
- Gebruik deze taak-id om te volgen en te verifiëren of verwijderingen zijn gelukt door een API GET-aanvraag aan te roepen naar
https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs/{jobID}. Zie de documentatie van Privacy Service API . - Controleer of u de aanvraag voor Profiel (ProfileService) correct hebt uitgevoerd. Verwijs naar creeer een nieuw verzoek van de privacybaan voor meer details.
- Gebruik deze taak-id om te volgen en te verifiëren of verwijderingen zijn gelukt door een API GET-aanvraag aan te roepen naar
-
Gegevens die na het verwijderingsverzoek opnieuw onder dezelfde id worden ingevoerd, hebben mogelijk het profiel opnieuw gemaakt. Gebruik de Dienst van de Vraag van Adobe Experience Platform aan vraaggegevens.
-
Een profiel kan zichtbaar blijven als slechts één van zijn veelvoudige identiteiten is verwijderd. Zorg ervoor dat u alle verwante identiteiten in uw verwijderingsverzoeken opneemt.
- Verstrek de primaire identiteitswaarden voor alle toepasselijke datasets om uw privacyverzoekproces te verzekeren alle relevante klantenattributen.
-
Begrijp dat sommige verwijderingen langer kunnen duren dan verwacht als gevolg van systeemverwerkingstijden. Er is een probleem om na te gaan of het project meerdere dagen is voltooid voordat er een besluit wordt genomen.
-
Geef specifieke details, zoals een apparaat-id of ECID die bij onopgeloste profielen is betrokken, samen met hun respectievelijke functie-id's, om teams te ondersteunen voor diepgaand onderzoek naar de reden waarom bepaalde profielen niet worden verwijderd zoals bedoeld.