Customer Attributes in Experience Cloud
Apps
Customer Attributes in Experience Cloud kunt u vastgelegde bedrijfsgegevens uploaden vanuit een CRM-database (Customer relationship management). U kunt de gegevensin a Customer Attributes gegevensbron in Experience Cloud uploaden, dan de gegevens in Adobe Analytics en Adobe Target gebruiken.
Wat zijn bedrijfsklantgegevens? enterprise_data
Bedrijfsgegevens bevinden zich in andere systemen. Het kan complex zijn en verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen. Deze gegevens kunnen informatie omvatten zoals lidmaatschap, loyaliteitsniveau, leeftijd, geslacht, producten bezeten, belangen, en de Waarde van het Leven.
De volgende afbeelding is een voorbeeld van een gegevensbestand met abonneegegevens voor producten, waaronder id's van leden, producten met de naam, producten die het meest worden gestart, enzovoort.
Nadat u het gegevensbestand hebt gemaakt, kunt u het uploaden naar de kenmerkbron van de klant die u maakt in Experience Cloud > Customer attributes .
Zie de gegevens van het klantenattribuut van de Uploadom dit werkschema te leren.
Voorbeelden van klantkenmerken in Analytics en Target examples
Nadat de gegevens in Experience Cloud zijn opgeslagen, kunt u deze aanpassen en delen met oplossingen voor rapportage, segmentatie, activiteiten en campagnes.
Bijvoorbeeld:
Marketers en analisten kunnen het volgende begrijpen:
- De online campagnes die het meest effectief zijn met uw klanten op goudniveau.
- De producten die klanten op het niveau van goud naar tegenover producten zoeken die platina-vlakke klanten naar zoeken.
- Of het herontwerp van uw site een positief effect heeft op de conversietarieven voor oudere klanten.
- De producten die klanten met een lage levenwaarde neigen om op mijn plaats te onderzoeken.
Met kenmerkgegevens kunnen Adobe Target-gebruikers:
- Speciale kortingen en aanbiedingen voor leden van loyaliteitsclubs weergeven.
- U kunt duurdere producten aanbevelen aan uw luxe klanten.
- Voor klanten die al e-mailberichten ontvangen, een up-sell-aanbieding weergeven in de ruimte die normaal gesproken is gereserveerd voor e-mailaanmelding