Customer Attributes in Experience Cloud
Customer Attributes in Experience Cloud biedt u de mogelijkheid om uw vastgelegde bedrijfsgegevens te uploaden vanuit een CRM-database (customer relationship management). U kunt de gegevens uploaden naar een gegevensbron voor klantkenmerken in Experience Cloud en vervolgens de gegevens in Adobe Analytics en Adobe Target gebruiken.
De functie Customer Attributes zoeken
-
Meld u aan bij het Experience Cloud.
-
Navigeer naar Experience Platform > People > Customer Attributes .
Vereisten voor uploaden Customer Attributes section_BD38693AFBF34926BA28E964963B4EA0
-
het lidmaatschap van de Groep: om de gegevens van Attributen van de Klant te uploaden, moeten de gebruikers lid van de groep van Attributen van de Klant zijn. U moet ook tot een Adobe Analytics-groep of een Adobe Target-groep behoren.
Om te weten of uw bedrijf toegang tot de Attributen van de Klant heeft, zou uw Experience Cloud beheerder in het Experience Cloudmoeten registreren. Ga naar Administration > Admin Console > Products. Als Customer Attributes wordt weergegeven als een van de product profiles , kunt u beginnen.
Gebruikers die aan Customer Attributes worden toegevoegd, zien het Customer Attributes menu-item links van de interface van het Experience Cloud.
-
Adobe Target
at.js(om het even welke versie) ofmbox.jsversie 58 of recenter wordt vereist voor de Attributen van de Klant.Zie hoe te om at.jsop te stellen.
Wat zijn bedrijfsklantgegevens? section_6F34C29F11414842AA57D2B1248FA3C6
Bedrijfsgegevens bevinden zich in andere systemen. Het kan complex zijn en verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen. Deze gegevens kunnen informatie omvatten zoals lidmaatschap, loyaliteitsniveau, leeftijd, geslacht, producten bezeten, belangen, en de Waarde van het Leven.
De volgende afbeelding is een voorbeeld van een gegevensbestand met abonneegegevens voor producten, waaronder id's van leden, producten met de naam, producten die het meest worden gestart, enzovoort.
Nadat u het gegevensbestand creeert, kunt u het aan de bron van Attributen van de Klant uploaden die u in Experience Cloud > Customer Attributes creeert.
Zie gegevens van het Attribuut van de Klant uploadenom dit werkschema te leren.
Voorbeelden van klantkenmerken in Analytics en Target section_4E77650F6CEE4C4ABCD0B3221A5AE5D9
Nadat de gegevens in Experience Cloud verblijven, kunt u het aanpassen en het aan oplossingen voor rapportering, segmentatie, activiteiten, en campagnes delen.
Bijvoorbeeld:
Marketers en analisten kunnen het volgende begrijpen:
- De online campagnes die het meest effectief zijn met uw klanten op goudniveau.
- De producten die klanten op het niveau van goud naar tegenover producten zoeken die platina-vlakke klanten naar zoeken.
- Of het herontwerp van uw site een positief effect heeft op de conversietarieven voor oudere klanten.
- De producten die klanten met een lage levenwaarde neigen om op mijn plaats te onderzoeken.
Met kenmerkgegevens kunnen Adobe Target-gebruikers:
- Speciale kortingen en aanbiedingen voor leden van loyaliteitsclubs weergeven.
- U kunt duurdere producten aanbevelen aan uw luxe klanten.
- Voor klanten die al e-mailberichten ontvangen, een up-sell-aanbieding weergeven in de ruimte die normaal gesproken is gereserveerd voor e-mailaanmelding