Veelgestelde vragen over Experience Cloud

Welke browsers worden ondersteund in Experience Cloud?

Adobe ondersteunt de huidige en vorige twee versies van de volgende browsers:

• Microsoft® Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Gebruik van een andere browser is mogelijk, maar ondersteuning is niet gegarandeerd.

note
NOTE
Niet alle toepassingen die op Experience Cloud-domein worden uitgevoerd, ondersteunen alle browsers. Raadpleeg de documentatie bij een bepaalde toepassing als u dit niet zeker weet.

Welke talen worden ondersteund?

Experience Cloud biedt ondersteuning voor voorkeurstalen voor elke gebruiker, zoals is ingesteld in de voorkeuren van uw Adobe-gebruikersaccount. Momenteel worden de volgende talen ondersteund:

• Chinees
• Engels
• Frans
• Duits
• Italiaans
• Japans
• Koreaans
• Portugees
• Spaans
• Taiwanees

Terwijl de toepassingsteams aan globale taalsteun worden geëngageerd, niet worden alle toepassingen aangeboden in alle hierboven vermelde talen. Als uw primaire taal niet in een Experience Cloud-toepassing wordt ondersteund, kunt u ook een secundaire taal instellen op de standaardwaarde, indien van toepassing. Dit kan in ​ Experience Cloud gebruikersvoorkeur ​ worden gedaan.

Laadt Adobe mijn bedrijf Adobe Experience Cloud toegang?

Nee. De Adobe Experience Cloud wordt kosteloos opgenomen. Bepaalde kerndiensten kunnen echter extra kosten met zich meebrengen.

Waarom moet mijn bedrijf zich aanmelden via de interface van Experience Cloud?

De functionaliteit die wordt geboden door de Experience Cloud-interface geeft uw bedrijf een nieuwe waarde. Het is ook het standaardpad voor de toegang tot toepassingen die verdergaan en uiteindelijk andere individuele aanmeldstromen van de toepassing vervangen. Als u zich aanmeldt via Experience Cloud, verloopt de overgang later soepeler.

Hoe kan Adobe toegang krijgen tot mijn Adobe cloud-omgeving om een probleem op te lossen?

De klantenservice van Adobe kan een imitatieverzoek indienen waarvoor u een e-mail van het merk Adobe (zie hieronder) ontvangt waarin u om uw uitdrukkelijke toestemming verzoekt. De toegang wordt voor een beperkte tijd verleend. Zodra verleend, kan de toegang door u op elk ogenblik worden ingetrokken. Adobe registreert alle acties die door vertegenwoordigers van Adobe zijn ondernomen.

Wat is "provisioning"?

Onder voorziening in Experience Cloud wordt verstaan:

• Uw gebruikers kunnen zich aanmelden bij de Experience Cloud en toepassingen koppelen.
• Ze kunnen de functies gebruiken die beschikbaar zijn via Experience Cloud.
• U kunt bereid worden om uw toepassing-specifieke login proces terug te trekken.
• U kunt toegangsbeheer voor toepassingen behouden.

Hoe beheer ik gebruikersvoorkeuren, meldingen en waarschuwingen?

• Zie ​ voorkeur en berichten van de Rekening ​

Hoe kan ik productprofielen en gebruikersaccountgegevens beheren?

• Zie de ​ Gids van de Gebruiker van Admin Console ​ voor hulp.

• De rechten van de gebruiker en het productbeheer worden uitgevoerd in ​ Adobe Admin Console ​ (productverbinding).

• Belangrijk: de beheerders van Analytics, zie ​ de Gebruikers van Analytics in Admin Console ​ over het migreren van gebruiker IDs van Hulpmiddelen Admin van Analytics aan Admin Console leiden.

Wat kan ik doen als iemand zich niet kan aanmelden bij Experience Cloud?

Admin Console-beheerders kunnen toegang verlenen aan gebruikers. Gebruikers worden per e-mail verzonden met aanmeldingsinstructies.

U zou de Steun van Adobe van het Contact ​ kunnen moeten ​ contacteren om te verifiëren dat uw bedrijf volledig provisioned is geweest.

Waar kan een gebruiker account koppelen beheren?

Sommige gebruikers moeten mogelijk hun toepassingsaccount (Analytics) koppelen aan de Adobe ID of Enterprise ID.

Zie ​ Verbinding een toepassingsrekening aan een Adobe ID ​.

Hoe beheer ik gebruikersaccountprofielen en -organisaties?

Zie ​ gebruikersrekeningen beheren ​.

Wat is een organisatie?

Een ​ organisatie ​ is de entiteit die een beheerder toelaat om groepen en gebruikers te vormen, en enige sign-on in Experience Cloud te controleren. De organisatie werkt als een login bedrijf dat alle producten en toepassingen van Experience Cloud overspant. Meestal is een organisatie uw bedrijfsnaam. Een bedrijf kan echter veel organisaties hebben.

Waar kan ik mijn IMS organisatie ID vinden?

Zie ​ Mening uw organisatieidentiteitskaart ​ voor details.

Wat moet ik doen als een van mijn gebruikers mijn bedrijf verlaat?

Hun toegang moet uit de toepassing zelf worden verwijderd. Ze kunnen het product niet openen vanuit Experience Cloud of via de directe aanmelding. U moet ze ook op Experience Cloud-niveau verwijderen.

Wat is een Adobe ID?

Zie ​ Types van Identiteit ​.

Kan ik toepassingsaccounts koppelen voor mijn gebruikers?

Nee. Gebruikers moeten hun eigen toepassingen koppelen aan hun gebruikersnaam en wachtwoord.