Veelgestelde vragen over CX Enterprise

Welke browsers worden ondersteund in CX Enterprise?

Adobe ondersteunt de huidige en vorige twee versies van de volgende browsers:

• Microsoft® Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Gebruik van een andere browser is mogelijk, maar ondersteuning is niet gegarandeerd.

note
NOTE
Niet alle toepassingen die op CX Enterprise-domein worden uitgevoerd, ondersteunen alle browsers. Raadpleeg de documentatie bij een bepaalde toepassing als u dit niet zeker weet.

Welke talen worden ondersteund?

CX Enterprise biedt ondersteuning voor voorkeurstalen voor elke gebruiker, zoals is ingesteld in de voorkeuren van uw Adobe-gebruikersaccount. Momenteel worden de volgende talen ondersteund:

• Chinees
• Engels
• Frans
• Duits
• Italiaans
• Japans
• Koreaans
• Portugees
• Spaans
• Taiwanees

Terwijl de toepassingsteams aan globale taalsteun worden geëngageerd, niet worden alle toepassingen aangeboden in alle hierboven vermelde talen. Als uw primaire taal niet in een CX Enterprise-toepassing wordt ondersteund, kunt u ook een secundaire taal instellen op de standaardwaarde, indien van toepassing. Dit kan in ​ CX Enterprise gebruikersvoorkeur ​ worden gedaan.

Laadt Adobe mijn bedrijf Adobe CX Enterprise toegang?

Nee. Adobe CX Enterprise is gratis inbegrepen. Bepaalde kerndiensten kunnen echter extra kosten met zich meebrengen.

Waarom moet mijn bedrijf zich aanmelden via de interface van CX Enterprise?

De functionaliteit die wordt geboden door de CX Enterprise-interface geeft uw bedrijf een nieuwe waarde. Het is ook het standaardpad voor de toegang tot toepassingen die verdergaan en uiteindelijk andere individuele aanmeldstromen van de toepassing vervangen. Als u zich aanmeldt via CX Enterprise, verloopt de overgang later soepeler.

Hoe kan Adobe toegang krijgen tot mijn Adobe cloud-omgeving om een probleem op te lossen?

De klantenservice van Adobe kan een imitatieverzoek indienen waarvoor u een e-mail van het merk Adobe (zie hieronder) ontvangt waarin u om uw uitdrukkelijke toestemming verzoekt. De toegang wordt voor een beperkte tijd verleend. Zodra verleend, kan de toegang door u op elk ogenblik worden ingetrokken. Adobe registreert alle acties die door vertegenwoordigers van Adobe zijn ondernomen.

Wat is "provisioning"?

Onder voorziening in CX Enterprise wordt verstaan:

• Uw gebruikers kunnen zich aanmelden bij de CX Enterprise en toepassingen koppelen.
• Ze kunnen de functies gebruiken die beschikbaar zijn via CX Enterprise.
• U kunt bereid worden om uw toepassing-specifieke login proces terug te trekken.
• U kunt toegangsbeheer voor toepassingen behouden.

Hoe beheer ik gebruikersvoorkeuren, meldingen en waarschuwingen?

• Zie ​ voorkeur en berichten van de Rekening ​

Hoe kan ik productprofielen en gebruikersaccountgegevens beheren?

• Zie de ​ Gids van de Gebruiker van Admin Console ​ voor hulp.

• De rechten van de gebruiker en het productbeheer worden uitgevoerd in ​ Adobe Admin Console ​ (productverbinding).

• Belangrijk: de beheerders van Analytics, zie ​ de Gebruikers van Analytics in Admin Console ​ over het migreren van gebruiker IDs van Hulpmiddelen Admin van Analytics aan Admin Console leiden.

Wat kan ik doen als iemand zich niet kan aanmelden bij CX Enterprise?

Admin Console-beheerders kunnen toegang verlenen aan gebruikers. Gebruikers worden per e-mail verzonden met aanmeldingsinstructies.

U zou de Steun van Adobe van het Contact 🔗 kunnen moeten contacteren om te verifiëren dat uw bedrijf volledig provisioned is geweest.

Waar kan een gebruiker account koppelen beheren?

Sommige gebruikers moeten mogelijk hun toepassingsaccount (Analytics) koppelen aan de Adobe ID of Enterprise ID.

Zie ​ Verbinding een toepassingsrekening aan een Adobe ID ​.

Hoe beheer ik gebruikersaccountprofielen en -organisaties?

Zie ​ gebruikersrekeningen beheren ​.

Wat is een organisatie?

Een ​ organisatie ​ is de entiteit die een beheerder toelaat om groepen en gebruikers te vormen, en enige sign-on in CX Enterprise te controleren. De organisatie werkt als een login bedrijf dat alle producten en toepassingen van CX Enterprise overspant. Meestal is een organisatie uw bedrijfsnaam. Een bedrijf kan echter veel organisaties hebben.

Waar kan ik mijn IMS organisatie ID vinden?

Zie ​ Mening uw organisatieidentiteitskaart ​ voor details.

Wat moet ik doen als een van mijn gebruikers mijn bedrijf verlaat?

Hun toegang moet uit de toepassing zelf worden verwijderd. Ze kunnen het product niet openen vanuit CX Enterprise of via de directe aanmelding. U moet ze ook op CX Enterprise-niveau verwijderen.

Wat is een Adobe ID?

Zie ​ Types van Identiteit ​.

Kan ik toepassingsaccounts koppelen voor mijn gebruikers?

Nee. Gebruikers moeten hun eigen toepassingen koppelen aan hun gebruikersnaam en wachtwoord.