Beheerde waarschuwingen voor Adobe Commerce: Apdex kritieke waarschuwing

Controleer of er een Adobe Commerce-ondersteuningsticket bestaat. Voor stappen, verwijs naar Spoor uw steunkaartjesin de Kennisbank van de Steun van Commerce. Ondersteuning kan een drempelwaardewaarschuwing van New Relic hebben ontvangen, een ticket hebben gemaakt en aan het probleem hebben gewerkt. Als er geen ticket bestaat, maakt u er een. Het ticket moet de volgende informatie bevatten:

• Reden van contactpersoon: selecteer New Relic CRITICAL alert received.
• Beschrijving van de signalering.
• New Relic verbinding van het Ongeval. Dit is inbegrepen in uw Beheerde alarm voor Adobe Commerce.

Om de bron van het probleem te identificeren, gebruik {de pagina van de Transactie van 0} APM 🔗 om transacties met prestatieskwesties te identificeren:New Relic

• Transacties sorteren door oplopende Apdex scores. Apdexverwijst naar gebruikerstevredenheid aan de reactietijd van uw Webtoepassingen en de diensten. Een lage Apdex score kan op een knelpunt wijzen (een transactie met een hogere reactietijd). Meestal is dit de database, Redis of PHP. Voor stappen, verwijs naar New Relic transacties van de Mening met de hoogste ontevredenheid van de Index.
• De transacties van de soort door hoogste productie, de langzaamste gemiddelde reactietijd, het meest tijdrovend, en andere drempels. Voor stappen, verwijs naar New Relic Vondst specifieke prestatiesproblemen. Als u nog worstelt om de kwestie te identificeren gebruikt New Relic APM's pagina van de Infrastructuur van de IPM.

De pagina van de Infrastructuur van APM van het gebruik 🔗 om middel intensieve processen te identificeren. New Relic Voor stappen, verwijs naar New Relic de pagina van de Gastheren van de Controle van de Infrastructuur: Processes tab.

Als services als Redis of MySQL de belangrijkste bron van geheugenverbruik zijn, kunt u het volgende proberen:

• Controleer of u de meest recente versie hebt. In nieuwere versies kunnen soms geheugenlekken worden gecorrigeerd. Als u niet over de nieuwste versie beschikt, kunt u een upgrade uitvoeren. Voor stappen, verwijs naar Diensten van de Veranderingin Commerce op de Gids van de Wolk.
• Controleer of er MySQL-problemen zijn, zoals query's die lang worden uitgevoerd, primaire sleutels die niet zijn gedefinieerd en dubbele indexen. Voor stappen, verwijs naar Veelvoorkomende gegevensbestandKwesties in Adobe Commerce op wolkeninfrastructuurin het Playbook van de Implementatie van Commerce.
• Controleren op PHP-problemen. Herzie lopende processen door ps aufx in CLI/Terminal in werking te stellen. In de eindoutput zult u cron banen en processen zien die momenteel worden uitgevoerd. Controleer de uitvoer op de uitvoeringstijd van het proces. Als er een kruin met een lange uitvoeringstijd is, kan de kruin hangen. Voor het oplossen van problemenstappen, verwijs naar Trage prestaties, langzame en lange lopende kronnenen baan van het Gewas geplakt in "lopende"statusin de Kennisbank van de Steun van Commerce.

Zodra de bron is geïdentificeerd, bevindt SSH zich in het milieu om verder te onderzoeken. Voor stappen, verwijs naar SSH in uw milieuin Commerce op de Gids van de Wolk.

Als u nog worstelt om de bron te identificeren, herzie recente tendensen om kwesties met recente codeplaatsingen of configuratieveranderingen (bijvoorbeeld, nieuwe klantengroepen en grote veranderingen in de catalogus) te identificeren. U wordt aangeraden de afgelopen zeven dagen van activiteit te controleren op correlaties in codeimplementaties of -wijzigingen.

Als u niet binnen een redelijke termijn een oplossing kunt vinden, verzoek om een vergrote of plaats in onderhoudswijze als u nog niet hebt gedaan. Voor stappen, verwijs naar hoe te om tijdelijke resizein onze Kennisbank van de Steun van Commerce te verzoeken, en laat of maak onderhoudswijzein de Gids van de Installatie van Commerce toe onbruikbaar.

Als de upsize de plaats aan normale verrichtingen terugkeert, overweeg om permanent te verzoeken (uw Team van de Rekening van Adobe), of probeer om het probleem in uw Dedicated Staging te reproduceren door een ladingstest in werking te stellen en vragen te optimaliseren, of code die druk op de diensten vermindert. Verwijs naar Lading en stress het testenin Commerce op de Gids van de Wolk.