Beheerde waarschuwingen voor Adobe Commerce: waarschuwing voor geheugenmeldingen

In dit artikel worden stappen beschreven voor het oplossen van problemen wanneer u een waarschuwing ontvangt voor Adobe Commerce in New Relic. Er moet onmiddellijk actie worden ondernomen om dit probleem op te lossen. De waarschuwing ziet er ongeveer als volgt uit, afhankelijk van het waarschuwingsberichtkanaal dat u hebt geselecteerd.

geheugenwaarschuwing

Betrokken producten en versies

Adobe Commerce on cloud Infrastructure Pro-planarchitectuur

Probleem

U zult een alarm in New Relic ontvangen als u tot Beheerde alarm voor Adobe Commercehebt ondertekend en één of meerdere waakzame drempels zijn overschreden. Deze waarschuwingen zijn door Adobe Commerce ontwikkeld om klanten een standaardset te bieden met inzichten van support en engineering.

doe!:

  • Het wordt aanbevolen om elke geplande implementatie af te breken totdat deze waarschuwing wordt gewist.
  • Zet uw site onmiddellijk in de onderhoudsmodus als uw site helemaal niet reageert of niet meer reageert. Voor stappen, verwijs naar Gids van de Installatie > laat of maakt onderhoudswijzein onze ontwikkelingsdocumentatie toe onbruikbaar. Zorg ervoor om uw IP aan de Vrijgestelde IP adreslijst toe te voegen om ervoor te zorgen dat u nog tot uw plaats voor het oplossen van problemen kunt toegang hebben. Voor stappen, verwijs naar handhaaf de lijst van vrijgestelde IP adressenin onze ontwikkelaarsdocumentatie.

niet!:

  • Start aanvullende marketingcampagnes die extra pagina's naar uw site kunnen brengen.
  • Voer indexen of extra kranen uit, wat extra belasting op de CPU of schijf kan veroorzaken.
  • Voer belangrijke administratieve taken uit (bijv. de beheerder, gegevensimport/export).
  • Wis uw cache.

Oplossing

Volg deze stappen om de oorzaak te identificeren en problemen op te lossen.

  1. De pagina van de Infrastructuur van New Relic APM van het gebruik 🔗 om hoogste geheugen-intensieve processen te identificeren. Voor stappen, verwijs naar de pagina van de Gastheren van de Infrastructuur van New Relic controle > het lusje van Processen. Als de diensten zoals Redis of MySQL de hoogste bron van geheugenconsumptie zijn, probeer het volgende:

  2. Als u nog worstelt om de bron van het probleem te identificeren, gebruik pagina van de Transactie van New Relic APMom transacties met prestatieskwesties te identificeren:

    • Transacties sorteren door oplopende Apdex-scores. Apdexverwijst naar gebruikerstevredenheid aan de reactietijd van uw Webtoepassingen en de diensten. A lage score van de Indexkan op een knelpunt (een transactie met een hogere reactietijd) wijzen. Meestal is dit de database, Redis of PHP. Voor stappen, verwijs naar de transacties van de Mening van New Relic met de hoogste ontevredenheid van de Index.
    • De transacties van de soort door hoogste productie, de langzaamste gemiddelde reactietijd, het meest tijdrovend, en andere drempels. Voor stappen, verwijs naar New Relic vind specifieke prestatiesproblemen. Als u het probleem nog steeds niet kunt identificeren, gebruikt u de pagina Infrastructuur van New Relic APM.
  3. Als u niet de oorzaak van verhoogde geheugenconsumptie kunt identificeren, herzie recente tendensen om kwesties met recente codeplaatsingen of configuratieveranderingen (bijvoorbeeld, nieuwe klantengroepen en grote veranderingen in de catalogus) te identificeren. U wordt aangeraden de afgelopen zeven dagen van activiteit te controleren op correlaties in codeimplementaties of -wijzigingen.

  4. Als de bovenstaande methoden u niet helpen de oorzaak en/of oplossing binnen een redelijke tijd te vinden, vraagt u om een upgrade of zet u de site in de onderhoudsmodus als u dat nog niet hebt gedaan. Voor stappen, verwijs naar hoe te om tijdelijk te verzoeken resizein onze steunkennisbasis en Gids van de Installatie > laat of maakt onderhoudswijzein onze ontwikkelaarsdocumentatie toe onbruikbaar.

  5. Als de upsize de plaats aan normale verrichtingen terugkeert, denk na om permanent te verzoeken (uw Team van de Rekening van de Adobe), of probeer om het probleem in uw Dedicated Staging te reproduceren door een ladingstest in werking te stellen en vragen te optimaliseren, of code die druk op de diensten vermindert. Verwijs naar Adobe Commerce op wolkeninfrastructuur > de Plaatsing van de Test > het Testen van de Lading en stressin onze ontwikkelaarsdocumentatie.

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a