Beheerde waarschuwingen voor Adobe Commerce: kritische waarschuwing van Apdex

Controleer of er een Adobe Commerce-ondersteuningsticket bestaat. Voor stappen, verwijs naar Spoor uw steunkaartjesin onze basis van de steunkennis. De ondersteuning heeft mogelijk een New Relic-drempelwaardewaarschuwing ontvangen, een ticket gemaakt en aan het probleem gewerkt. Als er geen ticket bestaat, maakt u er een. Het ticket moet de volgende informatie bevatten:

• Reden van contactpersoon: selecteer "KRITISCHE waarschuwing van New Relic ontvangen".
• Beschrijving van de signalering.
• verbinding van het Ongeval van New Relic. Dit is inbegrepen in uw Beheerde alarm voor Adobe Commerce.

Om de bron van het probleem te identificeren, gebruik {de pagina van de Transactie van 0} New Relic APM 🔗 om transacties met prestatieskwesties te identificeren:

• Transacties sorteren door oplopende Apdex-scores. Apdexverwijst naar gebruikerstevredenheid aan de reactietijd van uw Webtoepassingen en de diensten. Een lage Apdex-score kan een knelpunt aangeven (een transactie met een hogere responstijd). Meestal is dit de database, Redis of PHP. Voor stappen, verwijs naar de transacties van de Mening van New Relic met de hoogste ontevredenheid van de Index.
• De transacties van de soort door hoogste productie, de langzaamste gemiddelde reactietijd, het meest tijdrovend, en andere drempels. Voor stappen, verwijs naar New Relic vind specifieke prestatiesproblemen. Als u het probleem nog steeds niet kunt identificeren, gebruikt u de pagina Infrastructuur van New Relic APM.

De pagina van de Infrastructuur van New Relic APM van het gebruik 🔗 om middel intensieve processen te identificeren. Voor stappen, verwijs naar de pagina van de Gastheren van de Infrastructuur van New Relic controle > het lusje van Processen.

Als de diensten zoals Redis of MySQL de hoogste bron van geheugenconsumptie zijn, probeer het volgende:

• Controleer of u de meest recente versie hebt. In nieuwere versies kunnen soms geheugenlekken worden gecorrigeerd. Als u niet over de nieuwste versie beschikt, kunt u een upgrade uitvoeren. Voor stappen, verwijs naar Wolk voor Adobe Commerce > de Diensten > de Diensten van de Veranderingin onze ontwikkelaarsdocumentatie.
• Controleer of er MySQL-problemen zijn, zoals query's die lang worden uitgevoerd, primaire sleutels die niet zijn gedefinieerd en dubbele indexen. Voor stappen, verwijs naar Veelvoorkomende gegevensbestandKwesties in Adobe Commerce op wolkeninfrastructuurin onze ontwikkelaarsdocumentatie.
• Controleren op PHP-problemen. Herzie lopende processen door ps aufx in CLI/Terminal in werking te stellen. In de eindoutput zult u cron banen en processen zien die momenteel worden uitgevoerd. Controleer de uitvoer op de uitvoeringstijd van het proces. Als er een kruin met een lange uitvoeringstijd is, kan de kruin hangen. Voor het oplossen van problemenstappen, verwijs naar Trage prestaties, langzame en lange lopende kronnenen baan van het Gewas die in "lopende"statusin onze steunkennisbasis wordt geplakt.

Zodra de bron is geïdentificeerd, bevindt SSH zich in het milieu om verder te onderzoeken. Voor stappen, verwijs naar Wolk voor Adobe Commerce > Technologieën en vereisten > SSH in uw milieuin onze ontwikkelaarsdocumentatie.

Als u nog worstelt om de bron te identificeren, herzie recente tendensen om kwesties met recente codeplaatsingen of configuratieveranderingen (bijvoorbeeld, nieuwe klantengroepen en grote veranderingen in de catalogus) te identificeren. U wordt aangeraden de afgelopen zeven dagen van activiteit te controleren op correlaties in codeimplementaties of -wijzigingen.

Als u niet binnen een redelijke termijn een oplossing kunt vinden, verzoek om een vergrote of plaats in onderhoudswijze als u nog niet hebt gedaan. Voor stappen, verwijs naar hoe te om tijdelijk te verzoeken resizein onze basis van de steunkennis, en Gids van de Installatie > laat of maakt onderhoudswijzein onze ontwikkelaarsdocumentatie toe onbruikbaar.

Als de upsize de plaats aan normale verrichtingen terugkeert, denk na om permanent te verzoeken (uw Team van de Rekening van de Adobe), of probeer om het probleem in uw Dedicated Staging te reproduceren door een ladingstest in werking te stellen en vragen te optimaliseren, of code die druk op de diensten vermindert. Verwijs naar Wolk voor Adobe Commerce > de Plaatsing van de Test > het Testen van de Lading en stressin onze ontwikkelaarsdocumentatie.