Hotline voor meldingen in Adobe Commerce P1
Dit artikel verstrekt de P1 bericht hotline aantallen voor Adobe Commerce die kunnen worden gebruikt wanneer het proberen om een P1 incident te melden en verklaart welke informatie te verstrekken.
P1-incidentdefinitie
Zoals bepaald in de Voorwaarden en de Voorwaarden van de Diensten van de Steun van Adobe Commerce: "Een P1 incident is een catastrofaal productieincident binnen de Dienst dat ernstige gevolgen voor de Plaats van de Klant heeft, die de plaats ertoe brengt om van het werken of het goedkeuren van orden te ophouden, of omdat de Plaats van de Klant volledig of niet functioneert, of dat in een verlies van productiegegevens en geen oplossing resulteert. P1 Incidenten moeten op het gratis P1-telefoonnummer van de Adobe worden gemeld om de oplossing te versnellen. De Adobe zal zich voortdurend inspannen, met passende escalatie naar het hoger management, om een oplossing voor een P1-incident te bieden zodra dit commercieel redelijk is."
P1-meldingsbeleid voor telefonische telefonische hulpdiensten
- P1 meldings hotline is beschikbaar om P1-vlakke kwesties te melden. (Zie de definitie van het P1-incident in de vorige sectie).
- voorlegt een steunkaartjevoorafgaand aan het roepen van het P1 van Adobe Commerce meldingshotline voor.
- Het onderzoek, het oplossen van problemen, en de mededeling zullen uitsluitend binnen het steunkaartje plaatsvinden.
- Voeg alle extra informatie die u over de kwestie kunt hebben direct aan het kaartje toe, voorafgaand aan het roepen.
- Wanneer het roepen, ben zeker om het kaartaantal te hebben.
- Telefooncommunicatie voor Adobe Commerce wordt alleen in het Engels aangeboden.
P1-telefoonnummer
Nota: Als u audio-messagerie om het even welke reden bereikt, gelieve uw informatie te verlaten: Volledige Naam, Bedrijf, Telefoon #, en Ticket #. De lijnen worden gecontroleerd en een ingenieur zal uw vraag zo spoedig mogelijk terugkeren.
-
VS
- Gratis: (+1) 800 497 0335 (druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
-
EMEA
- VK: (+44) 800 169 0454 (Druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
- Denemarken: (+45) 80206017 (druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
- Nederland: (+31) 020 203 5138 (Druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
- Italië: (+39) 0269 682 818 (Druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
- Zweden: (+46) 0200 810 330 (Druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
-
APAC
- Australië: (+61) 1 800 358 683 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- Singapore: (+65) 1 800 818 5220 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- Filipijnen (tol): (+63) 1 800 1441 0660 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- Nieuw-Zeeland (tolgeld): (+64) 050 861 4264 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- Taiwan: (+886)0 800 666 381 (Druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- Maleisië (tolgeld): (+60) 1800 220 120 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- India: (+91) 0008 004 402 107 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)
- Hongkong: (+852) 30 713 107 (Druk in het eerste menu op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline)
- Japan: (+81) 120 071 300 (druk op 6 voor de Adobe Commerce P1-hotline in het eerste menu)