DocumentatieCommerceCommerce Intelligence-gebruikershandleiding

Verbinden Zendesk

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

  • Beginner
  • tussenpersoon
  • Beheerder
  • Ontwikkelaar
  • Gebruiker
NOTE
Vereist toestemmingen Admin.

Door uw Zendesk -gegevens te verbinden, kunt u de helpdeskrapportage consolideren in Commerce Intelligence . Hierdoor kunt u de klantenondersteuning optimaliseren en de prestaties van de helpdesk bewaken, naast uw inkomsten.

Het verbinden van uw Zendesk gegevens is een eenvoudig proces in drie stappen:

  1. Open de Zendesk geloofsbrieven pagina in Commerce Intelligence
  2. Haal uw Zendesk API Token terug
  3. Ga uw Zendesk login info en Token binnen Commerce Intelligence in

Als u dit proces wilt voltooien, moet u twee browservensters of tabbladen openen: een voor Commerce Intelligence en een voor uw Zendesk -account.

Open de pagina met Zendesk referenties in Commerce Intelligence stepone

  1. Ga naar de Integrations pagina onder Manage Data > ​ Gegevensbronnen ​> Integraties.
  2. Klik op Add Integration aan de rechterkant van het scherm.
  3. Klik op het pictogram Zendesk . Hierdoor wordt de aanmeldingspagina van Zendesk geopend.

Uw API-token Zendesk ophalen steptwo

  1. Klik in het venster/tabblad waar u bent aangemeld bij uw Zendesk -account op het pictogram Instellingen (versnelling) in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  2. Zoek de sectie Channels wanneer het menu Settings wordt weergegeven. Klik op API in deze sectie.
  3. Klik in de sectie Token Access van deze pagina op het selectievakje naast Enabled . Een lijst met Active API Tokens die worden weergegeven.
  4. Klik op Add New Token.
  5. Voer desgevraagd een label voor het token in. Adobe raadt u aan Commerce Intelligence te gebruiken, zodat u in één oogopslag weet welke toepassing het token gebruikt.
  6. Klik op Create.
  7. Er wordt een API-token gemaakt. Kopieer deze token; deze wordt in de volgende stap gebruikt.

Voer Zendesk aanmeldingsgegevens en API-token in Commerce Intelligence stepthree

  1. Voer het voorvoegsel en de aanmelding van de Zendesk -site in op de pagina met Zendesk referenties Commerce Intelligence .
  2. Voer uw API-token in.
  3. Klik op Save & Connect. Als de verbinding succesvol is, succesvol a Verbinding! wordt boven in het scherm weergegeven.

Verwante:

recommendation-more-help
e1f8a7e8-8cc7-4c99-9697-b1daa1d66dbc