Retourneert storefront-ervaring

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

{width="20"} De exclusieve eigenschap slechts in Adobe Commerce ( leert meer)

De klanten kunnen één van beiden van het volgende gebruiken om een RMA van de storefront aan te vragen:

Als beste praktijken, zorg ervoor om een beschrijving van uw vereisten RMA en proces in het beleid van de Dienst van de Klant te omvatten.

NOTE

Als u extra informatie met betrekking tot terugkeer wilt verzamelen, kunt u uw eigen douane terugkeert attributentoevoegen.

Alle RMA-informatie van klanten wordt weergegeven op de My Returns -pagina in het dashboard voor de klantenaccount.

Mijn Keert {width="700" modal="regular"} terug

Een RMA aanvragen

De klant voltooit de volgende stappen op de winkel om een RMA voor te leggen:

Klik in de voettekst op Orders and Returns .
Voer de bestelgegevens in:
- Order-id
- Achternaam facturering
- E-mail
Klik op Continue .

{width="700" modal="regular"}
Klik onder de besteldatum op Return .

{width="700" modal="regular"}
Hiermee kiest u het item dat u wilt retourneren en voert u de Quantity to Return in.
Stelt Resolution in op een van de volgende opties:
- Exchange
- Terugbetaling
- Winkelkrediet
Stelt Item Condition in op een van de volgende opties:
- Unopened
- Opened
- Damaged
Stelt Reason to Return in op een van de volgende opties:
- Wrong Color
- Wrong Size
- Out of Service
- Other
{width="700" modal="regular"}

Stelt indien nodig Contact Email Address en Comments in.

note note
NOTE
Als de order meerdere items bevat en de klant een ander item wil retourneren, kan hij op Add Item To Return klikken, het item selecteren en vervolgens alle vermelde opties instellen.

recommendation-more-help

dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1