Retourneert storefront-ervaring

Adobe Commerce-functie {width="20"} Alleen exclusieve functie in Adobe Commerce (Meer informatie)

De klanten kunnen één van beiden van het volgende gebruiken om een RMA van de storefront aan te vragen:

Als beste praktijken, zorg ervoor om een beschrijving van uw vereisten RMA en proces in het beleid van de Dienst van de Klant te omvatten.

NOTE
Als u aanvullende informatie over geretourneerde objecten wilt verzamelen, kunt u uw eigen aangepaste retourneert kenmerken.

Alle klantenRMA informatie wordt getoond op My Returns pagina in het dashboard voor de klantenaccount.

Mijn retour

Een RMA aanvragen

De klant voltooit de volgende stappen op de winkel om een RMA voor te leggen:

  1. Klik in de voettekst op Orders and Returns.

  2. Voer de bestelgegevens in:

    • Order-id
    • Achternaam facturering
    • E-mail
  3. Klikken Continue.

    Orders en retourzendingen {width="700" modal="regular"}

  4. Klik onder de besteldatum op Return.

    Bestelgegevens {width="700" modal="regular"}

  5. Hiermee kiest u het item dat u wilt retourneren en voert u het Quantity to Return.

  6. Sets Resolution op een van de volgende wijzen:

  7. Sets Item Condition op een van de volgende wijzen:

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged
  8. Sets Reason to Return op een van de volgende wijzen:

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    Nieuwe return maken {width="700" modal="regular"}

  9. Indien nodig, sets Contact Email Address en Comments.

    note note
    NOTE
    Als de bestelling meerdere items bevat en de klant een ander item wil retourneren, kan hij of zij op Add Item To Return selecteert u het item en stelt u alle vermelde opties in.
  10. Klikken Submit.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1