Terugbetalingen op het dashboard voor de klantenaccount

Adobe Commerce-functie {width="20"} Alleen exclusieve functie in Adobe Commerce (Meer informatie)

Als een terugbetaling voor een bestelling is verleend, kunnen klanten de terugbetalingsinformatie die aan de orde in hun rekeningdashboard wordt geassocieerd bekijken. Als u de optie Winkelcreditatiegeschiedenis aan klanten tonen optie voor Winkelcrediteringsconfiguratie, kunnen klanten ook toegang krijgen tot Winkelkrediet geschiedenis.

Restitutie bekijken op de winkel

  1. Vanaf de storefront meldt de klant zich aan bij zijn account.

  2. Hiermee zoekt u de volgorde op een van de volgende manieren:

    • De volgorde zoeken in de lijst met Recente bestellingen en klikken View.
    • Kies in het linkerdeelvenster de optie My Orders. Zoek vervolgens de volgorde in de lijst en klik op View.
  3. De klant klikt op de knop Refunds om de details van de restitutie te bekijken.

    Restitutiedetails on the storefront {width="700" modal="regular"}

Het creditsaldo en de geschiedenis van de winkel weergeven

Methode 1: Van het dashboard van de klantenrekening

  1. Van de opslag, logt de klant aan rekening binnen.

  2. Als de restitutie is toegepast voor de opslag van krediet, kiest u Store Credit in het linkerdeelvenster.

  3. Het bedrag dat aan hun winkelkrediet wordt terugbetaald verschijnt in de lijst met de datum en de tijd van de actie.

    Bedrag dat is terugbetaald om krediet op te slaan {width="700" modal="regular"}

    note info
    INFO
    De pagina Winkelcreditering bevat ook een koppeling waarmee de klant een cadeaukaart.

Methode 2: Van de Reviseren en betalen page

  1. De klant voegt een product toe aan het winkelwagentje.

  2. Verwerkt naar de Afhandeling pagina.

  3. Hiermee geeft u de Shipping stap.

  4. Als opslagkrediet beschikbaar is, klikt de klant Use Store Credit.

    Creditering opslaan op de pagina Bekijken en betalen {width="700" modal="regular"}

  5. Als de klant van mening verandert over het gebruik van het winkelkrediet, klikt u Remove in de Overzicht van bestellingen sectie.

Betalingsacties in de beheerder

U kunt betalingsacties configureren voor uw specifieke Betalingsmethode. Elke betalingsmethode heeft een andere reeks betalingsacties.

Betalingsactie
Beschrijving
Capture Online
Wanneer de factuur wordt verzonden, vangt het systeem de betaling van de betalingsgateway van de derde. Een Admin-gebruiker kan vervolgens een creditnota maken en de factuur annuleren.
Capture Offline
Wanneer de factuur wordt ingediend, wordt de betaling niet in het systeem opgenomen. Aangenomen wordt dat de betaling rechtstreeks via de gateway wordt vastgelegd en de betaling niet via Adobe Commerce kan worden vastgelegd. Een Admin-gebruiker kan vervolgens een creditnota maken, maar de factuur kan niet worden geannuleerd. (Hoewel de bestelling een online betaling gebruikte, is de factuur in wezen een offline factuur.)
Not Capture
Wanneer de factuur wordt ingediend, wordt de betaling niet in het systeem opgenomen. Aangenomen wordt dat de betaling later via Adobe Commerce wordt vastgelegd. Er is een Vastleggen in de ingevulde factuur. Voordat u gaat vastleggen, kunt u de factuur annuleren. Na het vastleggen kunt u een creditmemo maken en de factuur annuleren.
WARNING
Selecteer de Niet vastleggen tenzij u zeker weet dat u de betaling later via Adobe Commerce gaat vastleggen. U kunt pas een creditmemo maken nadat de betaling is vastgelegd met de Vastleggen knop.
recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c