B2B-analyse
Deze handleiding bevat een uitgebreide implementatiereferentie voor B2B-analyses op accountniveau met Customer Journey Analytics (CJA) B2B edition en Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) B2B edition. Het is ontworpen voor oplossingsarchitecten, marketingtechnici en implementatietechnici die B2B-informatie op accountniveau moeten opnemen in de analyse van de klantreis over het kanaal.
Het omvat alle haalbare benaderingen voor rekenkundige analyses, van platte accountstructuren tot complexe algemene accounthiërarchieën, met richtlijnen voor de keuze van elke optie. Het plan richt B2B gegevensverbindingen, de meningsconfiguratie van de rekeningsgegevens, werkruimteanalyse, en dashboardpublicatie.
B2B Analytics breidt standaard CJA mogelijkheden met op rekening-gebaseerde verbindingen, B2B-specifieke containers (Rekening, Globale Rekening, Kans, de Groep van de Kopen), en rekening-vlakke rapportering uit. Met deze mogelijkheid kunnen organisaties marketing- en verkoopafspraken op accountniveau analyseren, de voortgang van de kansen volgen, de volledigheid van de inkoopgroep meten en de omzet toewijzen aan marketingaanraakpunten in uitgebreide B2B-verkoopcycli.
Hoofdlettergebruik
B2B-organisaties staan voor een fundamentele uitdaging op het gebied van analyses: hun klanten zijn geen individuele personen, maar accounts die bestaan uit meerdere belanghebbenden, inkoopgroepen en mogelijkheden. De standaard op persoon-gebaseerde analyse kan geen vragen zoals "Welke rekeningen zijn het meest betrokken?"beantwoorden, "Hoe volledig zijn onze koopgedrag groepen?", of "Welke marketing touchpoints aandrijven opportuniteitsprogressie?"
B2B-analysemogelijkheden bieden hiervoor een oplossing door CJA B2B edition te gebruiken om op account gerichte analytische weergaven te maken waarin gedragsgegevens op persoonlijk niveau worden gecombineerd met de dimensies account, opportunity en inkoopgroep. RT-CDP B2B edition biedt de onderliggende samenvoeging van het accountprofiel en de B2B-identiteitsresolutie die de analyselaag voedt. Samen, laten deze oplossingen organisaties toe om dwars-kanaal reisanalyse op rekeningsniveau te bouwen, marketing overeenkomst met pijpleidingsprogressie te correleren, en actionable inzichten aan zowel marketing als verkoopteams te leveren.
Het doelpubliek omvat B2B-marketingoperatieteams, toonaangevende producenten van vraaggeneratie, analisten van opbrengstverrichtingen en verkoopleider die zichtbaarheid op accountniveau en gezondheid van pijpleidingen nodig hebben.
Belangrijkste bedrijfsdoelstellingen
De volgende bedrijfsdoelstellingen worden gesteund door dit gebruiks gevalpatroon.
Analyse en rapportage verbeteren
Verbeter rapporteringsmogelijkheden voor snellere, actievere marketing inzicht door verenigde dashboards en zelfbedieningshulpmiddelen. B2B-analyse stelt organisaties in staat om op accountniveau betrokkenheidsgegevens van meerdere bronnen te consolideren in één analytische omgeving, zodat ze over het kanaal kunnen zien hoe marketingprogramma's invloed hebben op pijpleidingen en inkomsten.
KPIs: Efficiëntie, Productiviteit
Meer informatie over het verbeteren van analyses en rapporten
Gegevensgestuurde besluitvorming inschakelen
De teams van de macht met zelfbedienings analyses, klanteninzicht in real time, en op AI-Gebaseerde voorspellingen om strategie te begeleiden. Analyses op accountniveau zorgen ervoor dat marketing- en verkoopteams beschikken over de gegevens die nodig zijn om prioriteit toe te kennen aan accounts, betrokkenheidsstrategieën te optimaliseren en zich te richten op pijpleidingmogelijkheden.
KPIs: Efficiëntie, Productiviteit
Meer informatie over het mogelijk maken van gegevensgestuurde besluitvorming
Kwalificatie en conversie van leads verbeteren
Verhoog de loodkwaliteit en verhoog de voortgang van de pijplijnen via scoring, verpleging en gepersonaliseerde follow-up. CJA B2B edition biedt uitgebreide terugkijkvensters voor 13 maanden die speciaal zijn ontworpen voor B2B-verkoopcycli, waardoor een nauwkeurige multi-touchattributie mogelijk is tijdens de volledige accountreis.
KPIs: Efficiëntie, Incrementele Inkomsten
Meer informatie over het verbeteren van kwalificatie en conversie van leads
Voorbeelden van tactische gebruiksgevallen
De volgende scenario's tonen aan hoe dit patroon in de praktijk kan worden toegepast.
- het scoren van de overeenkomst van de Rekening analyse — Meet en rangschikt rekeningen door hun gezamenlijke overeenkomst over Web, e-mail, gebeurtenissen, en inhoudsinteractie om high-intent rekeningen voor verkoopfollow-up te identificeren
- het Kopen groep volledigheid die volgt — Analyseer het kopen groepssamenstelling over rekeningen om hiaten in roldekking te identificeren en loodverwerving voorrang te geven voor onvolledige het kopen groepen
- de pijpleidingscorrelatie van de Kans - verwant de gegevens van de marketing overeenkomst met de progressie van het opportuniteitsstadium om te begrijpen welke campagnes en touchpoints pijpleidingsvooruitgang drijven
- Multi-touch B2B attributie — Pas attributiemodellen met terugkijkvensters van 13 maanden toe op credit marketing touchpoints over de volledige B2B die reis van eerste aanraking aan gesloten-won koopt
- de vervoersafbeelding van de Rekening — visualiseer de dwars-kanaalrekeningsreis van eerste bewustzijn door opportuniteitsverwezenlijking en sluiting, identificerend gemeenschappelijke wegen en wrijvingspunten
- de invloed van de campagne op pijpleiding — Meet hoe de specifieke campagnes de verwezenlijking van de rekeningspijpleiding, opportuniteitsvooruitgang, en opbrengstgeneratie beïnvloeden
- het Kopen van de vooruitgang van de groepsovereenkomst — Spoor hoe het kopen van de scores van de groepsovereenkomst zich in tijd evolueren en correleer betrokkenheidsdrempels met opportuniteitsresultaten
- op rekening-gebaseerde inhoudsprestaties — Analyseer welke inhoudsactiva en onderwerpen met specifieke rekeningssegmenten, industrieën resoneren, of het kopen van groepsrollen
- Verkoop en marketing groeperingsdashboards — Bouw gedeelde dashboards die zowel marketing als verkoopteams van een verenigde mening van rekeningsovereenkomst, pijpleidingsgezondheid, en opbrengstattributie voorzien
- de segmentatie van de Rekening voor activering — creeer B2B segmenten die op rekening-vlakke analyse (bijvoorbeeld, "hoogst betrokken rekeningen zonder open kansen") worden gebaseerd en publiceer hen voor stroomafwaartse activering
Kernprestatie-indicatoren
De volgende KPIs helpt het succes van dit gebruiks gevalpatroon meten.
Hoofdletterpatroon gebruiken
B2B analyseert
Neem B2B-informatie op accountniveau op in de analyse van de klantentransmissie over de verschillende kanalen.
de ketting van de Functie: B2B- Gegevensverbinding > de Configuratie van de Mening van de Gegevens van de Rekening > de Analyse van Workspace > het Publiceren van het Dashboard
Applicaties
De volgende toepassingen worden gebruikt om dit gebruiks gevalpatroon uit te voeren.
- Customer Journey AnalyticsB2B edition — Verstrekt op rekening-gebaseerde verbindingen, B2B-Specifieke containers van de gegevensmening, rekening-vlakke werkruimteanalyse, het kopen van groepsanalyse, opportuniteitsanalyse, B2B segmentatie, en B2B attributie met uitgebreide raadplegingsvensters
- Real-Time CDPB2B edition — Verstrekt de B2B gegevensstichting met inbegrip van de samenvoeging van het rekeningsprofiel, B2B identiteitsresolutie, B2B schemaklassen (Rekening, Opportunity, Kopen Groep), en Marketo Engage integratie voor het opnemen van B2B betrokkenheidsgegevens
Foundbootfuncties
Voor dit gebruikspatroon moeten de volgende basisfuncties aanwezig zijn. Voor elke functie, wijst de status erop of het typisch wordt vereist, verondersteld om vooraf te worden gevormd, of niet van toepassing.
Ondersteunende functies
De volgende mogelijkheden vergroten dit gebruikspatroon, maar zijn niet vereist voor kernuitvoering.
Toepassingsfuncties
Dit plan oefent de volgende functies van de Catalogus van de Functie van de Toepassing uit. Functies worden toegewezen aan implementatiefasen in plaats van aan genummerde stappen.
Customer Journey Analytics B2B edition
Customer Journey Analytics — standaardfuncties
Real-Time CDP B2B edition
Vereisten
De volgende items moeten aanwezig zijn voordat de implementatie begint.
- [ ] CJA B2B edition-licentie is actief en is ingericht voor de organisatie
- [ ] RT-CDP B2B edition-licentie is actief met geconfigureerde B2B-schema's en -accountprofielen
- [ ] B2B XDM-schema's zijn gedefinieerd (Account, Opportunity, Account Person Relation, Opportunity Person Relatie, Marketing List Member)
- [ ] Marketo Engage en/of CRM-bronconnectors zijn geconfigureerd en nemen actief gegevens in
- [ ] gedragsgebeurtenisgegevens op accountniveau (webbezoeken, e-mailinteracties, formulierverzendingen) stromen naar AEP met accountassociatie
- [ ] Persoonlijke relaties worden vastgelegd in de identiteitsgrafiek
- [ ] Er zijn ten minste 30 dagen historische B2B-betrokkenheidsgegevens beschikbaar voor een zinvolle analyse
- [ ] Belanghebbenden zijn het eens geworden over het aanschaffen van rolinedefinities voor groepen en het toewijzen van interesse voor oplossingen
- [ ] CJA -gebruikersaccounts beschikken over de juiste productprofielen voor B2B edition-functies
- [ ] Doel-KPI's en rapportagevereisten zijn gedefinieerd door marketing- en verkoopleider
Implementatieopties
De volgende secties beschrijven verschillende benaderingen voor het uitvoeren van dit gebruiks gevalpatroon.
Optie A: Accountgerichte analyse
Best voor: Organisaties die alle overeenkomst en pijpleidingsgegevens door de lens van de rekening willen analyseren. Deze benadering gebruikt de container van de Rekening als primaire analytische eenheid, die een top-down mening verstrekt van hoe de rekeningen door de het kopen reis vorderen.
hoe het werkt:
Configureer een CJA B2B-verbinding met Account als primaire id. Alle gedragsgebeurtenissen, kansen, en het kopen van groepsgegevens rollen tot het rekeningsniveau. In de gegevensweergave wordt Account gebruikt als container op het hoogste niveau, waarbij Person, Session en Event erin zijn genest. Dit laat analyse als "toe hoeveel rekeningen bezocht de het tarief pagina en creeerde dan een kans binnen 30 dagen?"
Accountgerichte analyse biedt de meest natuurlijke weergave voor B2B-organisaties waarbij de account de aankoopeenheid is. Dimensies zoals de industrie, bedrijfsgrootte, accountlaag en accounteigenaar kunnen worden gebruikt om betrokkenheidspatronen en pijpleidingmetriek af te splitsen. Attributie wordt toegepast op het rekeningsniveau met 13 maanden raadplegingsvensters die lange B2B verkoopcycli aanpassen.
Zeer belangrijke overwegingen:
- Vereist een schone account-aan-persoontoewijzing in de identiteitsgrafiek
- Alle gebeurtenissen op persoonniveau moeten aan een rekening kunnen worden toegerekend
- Anonieme webberichten die niet aan een account kunnen worden gekoppeld, worden niet weergegeven in een analyse op accountniveau
Voordelen:
- Verstrekt een ware rekening-vlakke mening van de volledige het kopen reis
- Hiermee wordt op een rekening gebaseerde attributie ingeschakeld die overeenkomt met de manier waarop B2B-inkomsten worden gegenereerd
- Steunt het kopen groep en opportuniteitsanalyse als genestelde containers binnen de rekening
- Hiermee worden analyses uitgelijnd op de ABM-strategie (account based marketing)
Beperkingen:
- Vereist robuuste oplossing voor identiteit van persoon tot account
- Anonieme of niet-overeenkomende betrokkenheidsgegevens worden niet meegenomen in de analyse
- Complexer te configureren dan persoonlijke analyses
Experience League:
Optie B: Globale analytische analyse op basis van account
Best voor: de organisaties van de onderneming met complexe rekeningshiërarchieën waar een ouderbedrijf veelvoudige dochterrekeningen heeft. Bij deze benadering wordt Global Account als primaire id gebruikt, waarbij alle activiteiten van de ondergeschikte account worden uitgebreid tot het niveau van de moederorganisatie.
hoe het werkt:
Configureer de CJA B2B-verbinding met Global Account als primaire id in plaats van als Account. Dit aggregeert de gegevens over de betrokkenheid van alle secundaire rekeningen onder hun moederorganisatie. Als "Acme Corp" bijvoorbeeld regionale dochterondernemingen "Acme EMEA" en "Acme APAC" heeft, consolideert een globale accountverbinding alle betrokkenheid van alle drie entiteiten in één analytische weergave.
De gegevensweergave bevat Global Account als container op hoofdniveau, met Account, Person, Session en Event als geneste containers. Dit maakt analyse op zowel het globale als subsidiaire rekeningsniveau binnen het zelfde werkruimteproject mogelijk. De terugkijkvensters van de attributie zijn op het globale rekeningsniveau van toepassing, die alle aanraakpunten over de volledige collectieve hiërarchie vangen.
Zeer belangrijke overwegingen:
- Vereist de gegevens van de rekeningshiërarchie met ouder-kind verhoudingen die in het B2B gegevensmodel worden bepaald
- De globale account-id moet in alle accountrecords worden ingevuld en correct zijn
- Subsidiaire rekeningen moeten correct aan hun moedermaatschappij worden toegewezen
Voordelen:
- Biedt geconsolideerde zichtbaarheid over complexe bedrijfsaccountstructuren
- Voorkomt gefragmenteerde analyse wanneer één enkele ondernemingsklant veelvoudige rekeningsverslagen heeft
- Maakt vergelijking tussen regionale dochterondernemingen binnen één enkele globale rekening mogelijk
- Ondersteunt pijplijn- en inkomstenrapportage op ondernemingsniveau
Beperkingen:
- Vereist nauwkeurige gegevens van de rekeninghiërarchie, die veel organisaties moeite hebben te handhaven
- Mogen patronen op secundair niveau onzichtbaar zijn wanneer ze alleen op mondiaal niveau worden bekeken
- Aanvullende inspanningen voor gegevensmodellering om hiërarchische relaties tot stand te brengen en te handhaven
Experience League:
Optie C: Hybride persoon + accountanalyse
Best voor: Organisaties die van op persoon-gebaseerde analyses aan op rekening-gebaseerde analyses overgaan, of die die zowel persoon-vlakke als rekening-vlakke meningen nodig hebben. Deze benadering leidt tot twee gegevensmeningen van de zelfde verbinding - één persoon-centric en één rekening-centric.
hoe het werkt:
Configureer één CJA B2B-verbinding die alle B2B-gegevenssets bevat (gebeurtenis, account, opportuniteit, inkoopgroep, relaties tussen personen en accounts). Maak vervolgens twee gegevensweergaven: een met Person als primaire container (vergelijkbaar met standaard CJA ) en een met Account als primaire container. Analysten kunnen schakelen tussen gegevensweergaven afhankelijk van de vraag die wordt gesteld.
De persoon-centric gegevensmening verstrekt traditionele individuele reis analyse op niveau (bijvoorbeeld, "wat is de omzettingsweg voor lood die kansen worden?"), terwijl de rekening-centric gegevensmening organisatie-vlakke analyse verstrekt (bijvoorbeeld, "Welke rekeningen hebben de hoogste overeenkomst-aan-pijpleiding omzettingspercentage?"). In beide weergaven worden dezelfde onderliggende gegevens gebruikt, zodat consistentie wordt gegarandeerd.
Zeer belangrijke overwegingen:
- Vereist twee gegevensmeningen met potentieel verschillende afmeting en metrische configuraties
- Analyses hebben een training nodig voor het gebruik van elke weergave
- Het is mogelijk dat voor elke gegevensweergave afzonderlijk computergegevens moeten worden gemaakt
Voordelen:
- Biedt flexibiliteit voor het analyseren van gegevens op zowel persoon- als accountniveau
- Eenvoudiger acceptatiepad voor teams die vertrouwd zijn met persoonlijke analyses
- Maakt vergelijking mogelijk tussen cijfers op persoonlijke en op accountniveau
- Steunt zowel op lood-gebaseerde als op rekening-gebaseerde marketing strategieën
Beperkingen:
- Twee gegevensweergaven voor onderhoud en synchronisatie
- Mogelijke verwarring voor analisten over welk gezichtsveld wordt gebruikt
- Berekende metriek en filters hebben mogelijk duplicatie nodig voor verschillende weergaven
Experience League:
Optievergelijking
Kies de juiste optie
- kies Optie A als uw organisatie een vlakke rekeningsstructuur (geen ouder-kind hiërarchieën) heeft, werkt uw strategie ABM op het individuele rekeningsniveau, en u wilt de eenvoudigste weg aan rekening-vlakke analyses.
- kies Optie B als uw doelrekeningen grote ondernemingen met dochterondernemingen rekeningen over gebieden of afdelingen zijn, en u geconsolideerde rapportering op het collectieve ouderniveau nodig hebt. Voor deze optie zijn hiërarchische gegevens van hoge kwaliteit vereist.
- kies Optie C als uw organisatie van lood-gebaseerde aan rekening-gebaseerde marketing overgaat, uw analisten zowel persoon-vlakke analyse van funnel en rekening-vlakke betrokkenheidsanalyse nodig hebben, of u hebt een mengeling van B2B en B2C bedrijfslijnen.
Uitvoeringsfasen
In de volgende fasen wordt de aanbevolen implementatiereeks beschreven.
Fase 1: B2B-gegevensverbinding
functie van de Toepassing: CJA B2B: Op rekening-Gebaseerde Verbinding, CJA: De Verbinding van gegevens
Configureer de CJA -verbinding die uw AEP B2B-gegevenssets bindt aan CJA voor analyse. Deze verbinding bepaalt welke datasets in CJA stromen, het primaire herkenningstype (Rekening of Globale Rekening), en hoe historische en het stromen gegevens worden opgenomen. De verbinding is de basis van alle volgende analyses.
Besluit: type primaire identificatiecode
Bepaal of voor de verbinding de account-id of de algemene account-id als primaire id moet worden gebruikt.
Besluit: keuze van de gegevensset en typeaanduiding
Bepaal welke B2B-gegevenssets moeten worden opgenomen en hoe elk moet worden getypt.
Besluit: bereik achtergrondvulling
Bepaal hoeveel historische gegevens in de verbinding moeten worden geïmporteerd.
B2B-gegevensverbinding configureren
navigatie UI: Customer Journey Analytics > Verbindingen > creëren nieuwe verbinding
Belangrijke configuratiedetails:
- De AEP-sandbox met B2B-gegevenssets selecteren
- Het gemiddelde aantal dagelijkse gebeurtenissen voor capaciteitsplanning instellen
- Voeg elke dataset toe en wijs zijn type (gebeurtenis, raadpleging, of profiel) aan
- Het veld Personen-id configureren voor gebruik van account-id of Globale account-id voor B2B-verbindingen
- Laat het stromen voor datasets toe die bijna-real-time updates vereisen
- "Alle bestaande gegevens importeren" inschakelen voor historische backfill
waar de opties uiteenlopen:
voor Optie A (rekening-centric):
Stel de primaire id in op Account ID. Voeg accountrecord, opportuniteit, inkoopgroep en gegevens over persoonlijke relaties toe. Vorm persoon-vlakke gebeurtenisdatasets met het gebied van identiteitskaart van de Rekening voor dwars-dataset het toetreden.
voor Optie B (Globale rekening-Centric):
Stel de primaire id in op Globale account-id. Zorg ervoor dat de hiërarchiegegevens van de account het veld Globale account-id bevatten. Alle datasets moeten of aan Globale identiteitskaart van de Rekening voor juiste roll-up omvatten zijn.
voor Optie C (Hybride):
Creeer één enkele verbinding met alle B2B datasets. Account-id gebruiken als primaire id. De persoon-centric mening zal in Fase 2 door een verschillende configuratie van de gegevensmening op de zelfde verbinding te gebruiken worden gecreeerd.
documentatie van Experience League:
Fase 2: Configuratie van weergave accountgegevens
functie van de Toepassing: CJA B2B: B2B de Configuratie van de Mening van Gegevens, CJA: De Configuratie van de Mening van Gegevens
Vorm de gegevensmening die bepaalt hoe de verbindingsgegevens in analyse verschijnen. Voor B2B-analyses omvat dit het configureren van B2B-specifieke containers (Account, Opportunity, Buying Group), het toewijzen van B2B-schemavelden aan dimensies en metriek, het instellen van toewijzingsmodellen met B2B-geschikte terugzoekvensters en het maken van afgeleide velden voor B2B-bedrijfslogica.
Besluit: Containerconfiguratie
Bepaal welke B2B containers zouden moeten worden toegelaten en hoe zij zouden moeten worden genoemd.
Besluit: Attributiemodel voor B2B-meetgegevens
Bepaal welk toewijzingsmodel standaard moet worden gebruikt voor conversiewaarden.
Besluit: Sessiedefinitie voor B2B
Bepaal hoe sessies moeten worden gedefinieerd voor B2B-betrokkenheid.
De weergave met accountgegevens configureren
navigatie UI: Customer Journey Analytics > de meningen van Gegevens > creëren nieuwe gegevensmening
Belangrijke configuratiedetails:
- Selecteer de verbinding die in Fase 1 is gemaakt
- Vorm tijdzone en kalendertype aangewezen voor de organisatie
- Naam van containers wijzigen in B2B-relevante terminologie (bijvoorbeeld Account/Betrokkenheid/Touchpoint)
- B2B-schemavelden toewijzen aan dimensies: accountnaam, account-id, industrie, bedrijfsgrootte, accountlaag, rekeningeigenaar, opportuniteitsfase, opportuniteitswaarde, inkoopgroeprol, belang van oplossing
- Metrische gegevens over betrokkenheid toewijzen: gebeurtenissen (voorvallen), personen, sessies, paginaweergaven, formulierverzendingen, e-mailopenen, klikken op e-mail
- Configureer persistentie voor belangrijke dimensies (de accountsector blijft bijvoorbeeld op accountniveau bestaan)
- Toekenning op lineair instellen met een zoekfunctie van 13 maanden als standaard voor conversiemetriek
- Maak afgeleide velden voor de classificatie van marketingkanalen, betrokkenheidsscores en opportuniteitswerkgebiedgroepering
waar de opties uiteenlopen:
voor Optie A (rekening-centric):
Vorm één enkele gegevensmening met Rekening als top-level container. Omvat de containers van de Opportunity en van de Groep van de Kopen als de pijpleiding en het kopen groepsanalyse nodig is.
voor Optie B (Globale rekening-Centric):
Vorm Globale Rekening als top-level container. Account opnemen als subcontainer om zowel algemene als subsidiaire analyse mogelijk te maken.
voor Optie C (Hybride):
Maak twee gegevensweergaven via dezelfde verbinding. Gegevensweergave 1 gebruikt Person als primaire container (standaard CJA gedrag). De Mening 2 van gegevens gebruikt Rekening als primaire container met B2B containers. Wijs identieke metriek toe aan beide meningen waar toepasselijk.
documentatie van Experience League:
Fase 3: Workspace-analyse
de functie van de Toepassing: CJA B2B: de Analyse van de Rekening-Vlakke Workspace, het Kopen van de Analyse van de Groep, de Analyse van de Kans, B2B Segmentation, B2B Attributie, CJA: De Analyse van Workspace, Berekende Metrische Creatie, Geleide Analyse
Bouwen werkruimteprojecten die de analytische inzichten leveren die in KPIs worden bepaald. Deze fase omvat het bouwen van vrije-vormlijsten met B2B dimensies en metriek, het creëren van gegevens gegevens voor B2B KPIs, het vormen B2B-specifieke visualisaties (rekening-vlakke stroom, kansenfunnel, het kopen groepsovereenkomst), het creëren van filters/segmenten gebruikend B2B containers, en het toepassen van B2B attributiemodellen.
Besluit: structuur van de analysewerkruimte
Bepaal hoe het werkruimteproject zou moeten worden georganiseerd.
Besluit: B2B berekende cijfers
Bepaal welke berekende metriek nodig zijn voor B2B KPIs.
Besluit: B2B-filter/segmentbereik
Bepaal bij welke containerniveaufilters moeten worden gemaakt.
De werkruimte-analyse maken
navigatie UI: Customer Journey Analytics > Workspace > Projecten > tot project leiden
Belangrijke configuratiedetails:
- Selecteer de B2B-gegevensweergave die in Fase 2 is gemaakt
- Vrije-vormtabellen maken met afmetingen op accountniveau (accountnaam, industrie, niveau), uitgesplitst naar betrokkenheidsmaatstaven
- Maak kansen voor funnel-visualisaties en laat de kans zien door de fasen heen te gaan
- Bouw het kopen van de lijsten van de groepssamenstelling die rolvullingen en overeenkomst per rol tonen
- Deelvensters voor B2B-attributie configureren waarin attributiemodellen (lineair, U-vormig, tijdverlies) worden vergeleken met 13 maanden terugzoekactie
- Maak een overzicht van uw accountstromen en geef deze algemene paden weer tijdens de koopreis
- Cohortabellen samenstellen voor het analyseren van het behoud en opnieuw inbrengen van accounts in de loop van de tijd
- B2B-filters toepassen op segmentanalyse op accountniveau, in de branche of op betrokkenheidsniveau
- Annotaties maken voor belangrijke gebeurtenissen (startprogramma's voor campagnes, productreleases, prijswijzigingen)
documentatie van Experience League:
Fase 4: Publiceren op dashboard
de functie van de Toepassing: CJA: Het Publiceren van het Dashboard & van het Scorecard, CJA: het Publiceren van de Publiek
Maak deelbare dashboards en mobiele scorecards die de belanghebbenden inzicht geven in B2B-analysemogelijkheden. Deze fase omvat ook het publiceren van CJA gedefinieerde B2B-doelgroepen naar AEP voor activering in gevallen van downstreamgebruik, zoals activering van het B2B-publiek.
Besluit: leveringsmethode dashboard
Bepalen hoe de inzichten van B2B-analyses aan de belanghebbenden moeten worden verstrekt.
Besluit: Publiek publiceren vanuit CJA
Bepaal of B2B-segmenten voor activering naar AEP moeten worden gepubliceerd.
dashboards en publiek publiceren
navigatie UI: Customer Journey Analytics > Projecten > Aandeel (voor Workspace), Projecten > creëren > Mobiele scorecard (voor scorecards), Componenten > Soorten > Publiceren (voor publiekspublicatie)
Belangrijke configuratiedetails:
- Samenstellen van dashboards met samenvattingsnummers voor de belangrijkste B2B-KPI's (totaal opgenomen rekeningen, waarde van pijpleidingen, volledigheid van inkoopgroep)
- Vergelijkingsperiodes (maand-over-maand, kwartaal-over-kwartaal) voor trendindicatoren configureren
- Mobiele scorecards maken met tegels voor accountbetrokkenheid, de status van de pijpleiding en kenmerken
- Voeg filters voor managers toe om meningen door gebied, industrie, of rekeningsrij van een knevel te voorzien
- Geplande projectlevering voor wekelijkse uitvoerende rapporten configureren
- Voor publiek publiceren: selecteer het filter B2B, vorm de identiteit namespace (identiteitskaart van de Rekening ID), en plaats verfrist cadence
documentatie van Experience League:
Implementatieoverwegingen
In de volgende secties worden onder andere de volgende secties beschreven: guardrails, valkuilen, best practices en beslissingen om zaken af te handelen, waarmee u tijdens de implementatie rekening kunt houden.
Guardrails en limieten
- CJA de verbindingen kunnen datasets van slechts één zandbak van AEP omvatten — CJA guardrails
- Maximaal 5.000 dimensies en 5.000 metriek per gegevensweergave
- Maximaal 100 afgeleide velden per gegevensweergave
- B2B-attributie ondersteunt terugzoekvensters tot 13 maanden voor analyse op accountniveau
- Maximaal 75 gepubliceerde doelgroepen per CJA klant voor alle sandboxen
- Publiek publiceren minimum vernieuwt kadaster is om de 4 uur
- De streamingvertraging van AEP naar CJA is doorgaans minder dan 90 minuten
- Vrije-vormtabellen bieden ondersteuning voor maximaal 10 dimensies diep
- Mobiele scorecards ondersteunen maximaal 16 tegels per scorecard
- Workspace-projecten ondersteunen maximaal 40 deelvensters per project
- De backfill voor grote B2B datasets (miljarden verslagen) kan dagen vergen om te voltooien
Veelvoorkomende valkuilen
- Onvolledige persoon-aan-rekening afbeelding: als de persoon-vlakke gebeurtenissen niet met een rekening kunnen worden geassocieerd, zullen zij niet in rekening-vlakke analyse verschijnen. Verzeker alle gebeurtenisdatasets een gebied omvatten dat tot identiteitskaart van de Rekening kan worden aangesloten, of direct of door een persoon-rekening gegevensreeks van de verbindingsraadpleging. Het percentage gebeurtenissen met ontbrekende accountassociatie controleren voordat een analyse wordt gemaakt.
- Onjuiste het type van dataset aanwijzing: B2B raadplegingsdatasets (kans, het kopen groep, persoon-rekening relaties) moet correct als raadpleging of profieltype in de CJA verbinding worden aangewezen. Door een zoekgegevensset als een gebeurtenisgegevensset te naast elkaar te plaatsen, worden onjuiste resultaten verkregen omdat CJA probeert elke record als een gebeurtenis met tijdstempel te behandelen.
- venster van de Attributie te kort voor B2B: Gebruikend standaard 30 dagen attributie vensters zullen vroege-stadium touchpoints in B2B reizen missen die typisch 6-18 maanden overspannen. Configureer altijd terugzoekvensters voor 13 maanden voor B2B-attributiemetriek.
- het mengen van rekening-niveau en persoon-vlakke metriek verkeerd: het tellen van "mensen"in een rekening-vlakke analyse kan misleidend zijn. Zorg ervoor dat de berekende metriek op het juiste containerniveau worden gedefinieerd. Bij een "uitroepingspercentage van een account" moeten gebeurtenissen op accountniveau worden gebruikt gedeeld door accounts, niet door personen.
- Stale het kopen groepsgegevens: Het kopen van groepssamenstelling en roltaken veranderen in tijd. Als het kopen van groepsdatasets niet regelmatig wordt verfrist, zullen de volledigheids metriek onnauwkeurig zijn. Zorg ervoor dat het bronsysteem ( Marketo Engage of AJO B2B edition) de aanschafgegevens van groepen actief synchroniseert.
- overladend één enkel werkruimteproject: B2B analyseert overspant overeenkomst, pijpleiding, attributie, en het kopen groepen. Wanneer u alles in één project probeert te plaatsen, gaat het laden langzamer en leidt dit tot verwarring. Gebruik meerdere gerichte projecten of deelvensters met een duidelijk label.
Aanbevolen procedures
- Begin met Optie A (account-centraal) zelfs als u Optie B (Globale Rekening) later wilt gebruiken. Accountgerichte analyse is eenvoudiger en valideert uw gegevensmodel voordat u hiërarchische complexiteit toevoegt.
- Creeer een specifiek "B2B project van de Kwaliteit van Gegevens"werkruimte dat het percentage gebeurtenissen met rekeningsvereniging, het aantal zwevende rekeningen, en het kopen van groeps volledigheidmetriek volgt. Voer deze week uit om gegevensproblemen vroegtijdig af te vangen.
- Gebruik afgeleide velden om niveaus voor betrokkenheidsscoring (Hoog/Medium/Laag) te maken op basis van het aantal gebeurtenissen op accountniveau. Dit vereenvoudigt de analyse en maakt dashboards actiever voor niet-technische belanghebbenden.
- Wanneer het vormen van B2B attributie, begin met lineaire attributie als basislijn, dan vergelijk met U-vormig en tijd-verval modellen. De verschillen tussen modellen laten vaak zien of uw marketingmix gericht is op bewustmakings- of conversieactiviteiten.
- Publiceer een mobiele scorecard van het type "B2B Executive Summary" met niet meer dan 8 tegels die de KPI's bedekken die het belangrijkst zijn voor de leiding. Gericht blijven — directie scorecards moeten antwoorden "Hoe gaan we dat doen?" niet "Waarom?"
- Annoteer belangrijke gebeurtenissen (productlanceringen, belangrijke campagnelanceringen, prijsveranderingen, veranderingen van het verkoopproces) om context voor gegevenstendensen te verstrekken. B2B-gegevens tonen vaak spikes en dips die zonder gebeurteniscontext niet kunnen worden verklaard.
- Wanneer het publiceren van B2B publiek van CJA, gebruik dagelijks verfrist zich voor standaardactiveringssegmenten en 4 uur verfrist zich slechts voor tijd-gevoelige segmenten. Veelvoorkomende vernieuwingen verbruiken verwerkingsbronnen.
Handelsbesluiten
volledigheid van Gegevens vs. analytische nauwkeurigheid
Het opnemen van alle gebeurtenissen op persoonlijk niveau in de accountanalyse (zelfs gebeurtenissen met een zwakke accountassociatie) verbetert de volledigheid van de gegevens, maar kan de analytische nauwkeurigheid verminderen als de accounttoewijzing onbetrouwbaar is.
- Inclusief alle gebeurtenissen begunstigen: Uitgebreide betrokkenheidsmeting, hogere score van de rekeningsovereenkomst, bredere zichtbaarheid
- exclusief onovertroffen gebeurtenissen begunstigen: nauwkeurige rekening-vlakke metriek, betrouwbare attributie, betrouwbare pijpleidingscorrelatie
- Aanbeveling: sluit ongeëvenaarde gebeurtenissen van rekening-vlakke analyse uit maar omvat hen in een afzonderlijke persoon-vlakke gegevensmening (Optie C) om het volledige beeld te begrijpen. Prioriteit geven aan het verbeteren van de gegevenskwaliteit van accountkoppelingen als parallelle workstream.
B2B het vensterlengte van de attributieraadpleging
Langere terugzoekvensters (13 maanden) leggen meer aanraakpunten vast, maar kunnen marketingactiviteiten omvatten die niet langer relevant zijn voor het huidige aankoopbesluit.
- langere terugkijkhoek (13 maanden) gunt: Vangst de volledige B2B reis, die bewustmakingsactiviteiten, die lange verkoopcycli aanpassen erkent
- Kortere raadpleging (6 maanden) bevordert: concentreert zich op recente overeenkomst, verminderend lawaai van oude aanraakpunten, betere weerspiegeling van huidige het kopen intentie
- Aanbeveling: Gebruik 13 maandraadpleging voor ondernemingsrekeningen met lange verkoopcycli (12+ maanden). Gebruik een zoekopdracht van 6 maanden voor mid-market accounts met kortere cycli. Maak afzonderlijke berekende maatstaven voor elk venster dat u wilt vergelijken.
Enige uitvoerige gegevensmening vs. veelvoudige geconcentreerde gegevensmeningen
Eén gegevensweergave met alle B2B-containers en dimensies is eenvoudiger te onderhouden, maar kan de analisten overweldigen met complexiteit. De veelvoudige geconcentreerde gegevensmeningen (overeenkomst, pijpleiding, attributie) zijn gemakkelijker te gebruiken maar moeilijker te handhaven.
- Enige mening gunt: Consistentie, gemakkelijker onderhoud, dwars-domeinanalyse binnen één enkel project
- Veelvoudige meningen begunstigen: Eenvoud voor analisten, snellere ladingstijden, op maat gemaakte componentenlijsten per gebruiksgeval
- Aanbeveling: Begin met één enkele uitvoerige gegevensmening. Als analisten melden dat het lastig is om de juiste afmetingen en maatstaven te vinden, maakt u groepen met gekrulde componenten in dezelfde weergave voordat u deze opsplitst in meerdere weergaven. Met werkruimtjablonen kunt u analisten naar de juiste componenten leiden.
Gerelateerde documentatie
De volgende bronnen bieden aanvullende informatie voor het implementeren van dit gebruikspatroon.
CJAB2B edition
Verbindingen
de meningen van Gegevens
Workspace en analyse
Componenten
Soorten publiek
dashboards en scorecards
Geleide analyse
RT-CDPB2B edition
de gegevensstichting van AEP
het bestuur en de levenscyclus van Gegevens
Leerprogramma's en gidsen