Journey Optimizer Blauwdrukken
Adobe Journey Optimizer is een 'cloud-native' toepassing die is gebaseerd op Adobe Experience Platform en die realtime en geplande organisatie van klantritten langs meerdere kanalen mogelijk maakt. Deze functie ondersteunt gebeurtenisgestuurde triggers, publiekssegmentatie en beslissingsservices om persoonlijke ervaringen te bieden via e-mail, SMS, push, web en berichten in de app. Het integreert met binnenkomende en uitgaande systemen, die voor verenigd beheer van de publieksstaat en contextafhankelijke overeenkomst over de klantenlevenscyclus toestaan.
Deze blauwdruk beschrijft de technische mogelijkheden van de toepassing en verstrekt een diepe duik in de diverse architecturale componenten die omhoog maken Journey Optimizer.
Gebruiksscenario's
-
Terugwinning van de ontbinding: Trigger gepersonaliseerde berichten wanneer een gebruiker een kar, een vorm, of zitting-via e-mail, duw, of in-app verlaat.
-
Nieuwe Teken-up van de Gebruiker: verbind nieuwe gebruikers onmiddellijk nadat zij met nieuwe rekeningsvoorkeur, relevante bevorderingen of voordelen registreren
-
Transactioneel Overseinen: verzend bevestiging in real time, alarm, of updates (b.v., verscheepte orde, wachtwoordterugstellen) gebruikend gebeurtenistrekkers.
-
Contextale het richten: communiceer met gebruikers in het ogenblik dat op hun signalen en plaats wordt gebaseerd om hun ervaring te helpen begeleiden en te leiden
-
Contextafhankelijke Upsell/Cross-Sell: lever gepersonaliseerde aanbiedingen die op profielattributen in real time en recente interactie worden gebaseerd.
-
Bevorderende Campagnes: Start multi-step, multi-channel campagnes voor productlanceringen, seizoensaanbiedingen, of verkoopgebeurtenissen.
-
Levenscyclusmarketing: Automatiseer terugkomende campagnes zoals verjaardagsberichten, vernieuwingsherinneringen, of loyaliteitsmijlpalen.
-
publiek-Gebaseerde Penselen van de Trechter: Segment en duw publiek in gestructureerde campagnes die op bedrijfslogica of attributen van CRM worden gebaseerd.
-
Nieuwsbrief & de Distributie van de Inhoud: Plan en lever gepersonaliseerde inhoud aan gericht publiek over e-mail en mobiel.
-
herverbindingsCampagnes: Identificeer slapende gebruikers en herintroduceer hen in betrokkenheidsstromen die op inactiviteitsdrempels worden gebaseerd.
Architectuur
Blauwdrukscenario's
Integratiepatronen
- Het derdesysteem moet dragertokenauthentificatie steunen
- Statische IPs wordt niet gesteund toe te schrijven aan de multi-huurdersarchitectuur.
- Ben zich bewust van API tariefgrenzen op derdesystemen; de klanten kunnen extra capaciteit moeten kopen om verkeer uit Adobe Journey Optimizer te behandelen.
- het Beheer van het Besluit wordt niet gesteund binnen berichtlading of leveringslogica.
- Er is geen vertraging van berichten. Uiteinde van 4.000 berichten per 5 minuten.
- Alleen ondersteuning voor een reis op initiatief van een gebeurtenis
- Beslissingsbeheer wordt niet ondersteund in berichten die door de campagne worden verzonden
Vereisten
Adobe Experience Platform :
- De schema's en de datasets moeten in het systeem worden gevormd alvorens u Journey Optimizer gegevensbronnen kunt vormen
- Voor op klasse-gebaseerde schema's van de Gebeurtenis van de Ervaring XDM, voeg "Orchestration eventID gebiedsgroep toe wanneer u een gebeurtenis teweeggebracht wilt hebben die geen op regel-gebaseerde gebeurtenis is
- Voor schema's die zijn gebaseerd op de klasse XDM Individual Profile voegt u de veldgroep 'Proefdetails profiel' toe om testprofielen te kunnen laden voor gebruik met Journey Optimizer
E-mail:
- Moet subdomain klaar hebben om voor bericht het verzenden te worden gebruikt
- Subdomein kan volledig worden gedelegeerd aan Adobe (aanbevolen) of CNAMEs kan worden gebruikt om aan Adobe-specifieke DNS servers (douane) te richten
- Google TXT-record is nodig voor elk subdomein om goede prestaties te garanderen
Mobiel duwtje:
- De klant moet over een mobiele ontwikkelaar beschikken om de app te maken
- Adobe Experience Platform Mobile SDK
Beveiligingsmechanismen
Journey Optimizer Guardrails Product Link
Guardrails en de Begeleiding van de Latentie van Eind tot Eind