Beslissingsbeheer op de Hub blauwdruk

Raadpleeg de productdocumentatie voor meer informatie over de besluitvorming HIER en het overzicht van het besluitvormingsbeheer HIER

Beslissingsbeheer van de Adobe is een dienst die wordt verleend als onderdeel van Adobe Journey Optimizer. Deze blauwdruk schetst de gebruiksgevallen en de technische mogelijkheden van de toepassing en verstrekt een diepe duik in de diverse architecturale componenten en overwegingen die omhoog het Beheer van de Beslissing maken.

Journey Optimizer wordt gebruikt om uw klanten de beste aanbieding en ervaring op alle aanraakpunten op het juiste moment te bieden. Beslissingsbeheer maakt personalisatie gemakkelijk met een centrale bibliotheek van marketing aanbiedingen en een besluitvormingsmotor die regels en beperkingen op rijke, real-time profielen toepast die door Adobe Experience Platform worden gecreeerd om u te helpen uw klanten het juiste aanbod op het juiste ogenblik verzenden.

Beslissingsbeheer kan op twee manieren worden ingezet. De eerste is via de Adobe Experience Platform hub, een centrale datacenterarchitectuur. In de "hub"-benadering worden aanbiedingen uitgevoerd, gepersonaliseerd en geleverd met een latentie van > 500 ms. Aldus is de hubarchitectuur het best geschikt voor klantenervaringen die geen sub-tweede latentie vereisen, omvatten de voorbeelden aanbiedingsbesluiten die voor kiosken of agent bijgewoonde ervaringen zoals in callcenters of in persoonlijke interactie worden verstrekt. Aanbiedingen die in e-mail en uitgaande campagnes worden opgenomen worden ook aangedreven door de hubbenadering.

De tweede aanpak is via de Experience Edge Network, dat een globaal gedistribueerde geografisch gesitueerde infrastructuur is om snelle sub-seconde en millisecondenervaringen te dienen. De eindgebruikerservaring die wordt uitgevoerd door de randinfrastructuur die het dichtst bij de geo-locatie van de consument ligt om de latentie te minimaliseren. Beslissingsbeheer op de rand is ontworpen om in real-time ervaringen met de consument te bieden, zoals web- of mobiele binnenkomende verzoeken om personalisatie.

Deze blauwdruk zal betrekking hebben op de specifieke kenmerken van het beheer van besluiten op de hub.

Raadpleeg voor meer informatie over Beslissingsbeheer op Edge Beslissingsbeheer aan de rand blauwdruk.

Gebruik van gevallen voor beslissingsbeheer op de hub

  • Streaming gebruikt gevallen waarbij de latentie van de profielcontext niet strikt is - 15 minuten of hoger dan latentie.
  • Speciale aanbiedingen voor kiosken en winkelervaringen.
  • Persoonlijke aanbiedingen via de hulp van een agent, zoals callcenters of verkoopinteracties.
  • Aanbiedingen die zijn opgenomen in e-mail, SMS, mobiele pushberichten of andere uitgaande interacties.
  • Aanbiedingen aan externe ESP- en berichtsystemen aanbieden voor levering.
  • Transactieuitvoering via verschillende kanalen - biedt consistentie via internet, mobiele apparaten, e-mail en andere interactiekanalen via Adobe Journey Optimizer.
IMPORTANT
Voor aanbiedingen en reisgebruiksgevallen die toegang tot het profiel vereisen voor aanvullende informatie en context. Het is belangrijk om de bijbehorende latentie te overwegen van het opnemen van gegevens aan profiel op de hub om het op beslissingstijd beschikbaar te verzekeren. Voor scenario's waarin context wordt gestreamd of in profiel wordt opgenomen en het aanbod of de reis moet die context binnen seconden of minuten na het besluit over het aanbod beschikbaar hebben, kunnen deze scenario's het best worden bediend met Beslissingsbeheer op de rand.

Architectuur

Referentie architectuur Beslissingsbeheer op de randblauwdruk {modal="regular"}

Vereisten

Adobe Experience Platform

  • De schema's en de datasets moeten in het systeem worden gevormd alvorens u Journey Optimizer gegevensbronnen kunt vormen
  • Voor op klasse-gebaseerde schema's van de Gebeurtenis van de Ervaring voegen "Orchestration eventID gebiedsgroep toe wanneer u een gebeurtenis teweeggebracht wilt hebben die geen op regel-gebaseerde gebeurtenis is
  • Voeg voor op individuele profielklassen gebaseerde schema's de veldgroep 'Profielgegevens' toe, zodat testprofielen kunnen worden geladen voor gebruik met Journey Optimizer

Guardrails

Hulplijnen en advies voor end-to-end latentie

Implementatiepatronen

  • Ge├»mplementeerd in e-mail, SMS, en uitgaande kanalen via directe integratie met Adobe Journey Optimizer.
  • Voor server-API-gebaseerde implementatie van Besluit Management gebruikt u de API voor besluitvorming.
  • Voor implementatie van batchgewijs besluit om aanbiedingen in bulk aan een toepassing van de berichtlevering te leveren gebruik Batchbeslissing-API.
  • Voor op rand gebaseerde real-time ervaringen gebruikt u de Web/Mobile SDK of de Edge Decisioning API, zoals beschreven in de Beslissingsbeheer voor de Edge-blauwdruk.

Implementatiestappen

Adobe Experience Platform

Schema/datasets

  1. Afzonderlijke profiel-, ervarings- en multientiteitsschema's configureren in Experience Platform, op basis van door de klant verstrekte gegevens.
  2. Gegevenssets maken in Experience Platform voor gegevens die moeten worden ingevoerd.
  3. Labels voor gegevensgebruik toevoegen in Experience Platform met de dataset voor bestuur.
  4. Beleid maken de handhaving van het bestuur op bestemmingen.

Profiel/identiteit

  1. Maak klantspecifieke naamruimten.
  2. Identiteiten toevoegen aan schema's.
  3. De schema's en datasets voor Profiel inschakelen.
  4. Samenvoegbeleid instellen voor verschillende weergaven van Klantprofiel in realtime (optioneel).
  5. Maak segmenten voor gebruik in Reis.

Bronnen/bestemmingen

  1. Gegevens in Experience Platform opnemen via streaming API's en bronconnectors.

Gerelateerde documentatie

recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b