Klantenloyaliteit
De 'klantenloyaliteit' dimensie geeft een overzicht van het aantal bezoekers van uw site dat 0 eerdere aankopen, 1 eerdere aankoop, 2 eerdere aankopen of 3+ eerdere aankopen heeft gedaan. Deze dimensie is handig als u wilt begrijpen hoe uw site het aankoopgedrag beïnvloedt. U kunt deze dimensie in een segment ook gebruiken om bezoekers die terugkeren om een aankoop te doen, te concentreren zodat u gelijkaardig gedrag voor nieuwe bezoekers kunt aanmoedigen.
Deze dimensie vullen met gegevens
Deze Adobe wordt automatisch aangepast op basis van de purchase -gebeurtenis in uw implementatie. Als u de purchase op uw site werkt deze dimensie altijd.
Dimension-items
Dimension-items zijn onder andere:
- Geen klant: Op het moment van de treffer heeft de bezoeker nog nooit een aankoop gedaan.
- Nieuwe klanten: Op het moment van de treffer heeft de bezoeker één aankoop gedaan.
- Retourklanten: Op het moment van de treffer heeft de bezoeker twee aankopen gedaan.
- Klanten met goede naam: Op het moment van de treffer heeft de bezoeker drie of meer aankopen gedaan.
Wanneer een bezoeker een aankoop doet (activeert de purchase (gebeurtenis), die hit en alle volgende hits gaan naar de volgende "emmertje". Als een bezoeker bijvoorbeeld voor het eerst een product van uw site koopt, gaan deze van "Geen klant" naar "Nieuwe klanten", met de bestelling "Nieuwe klanten". Aan de dimensie-item "Geen klant" kunnen geen orders worden toegewezen.