DocumentatieCustomer Journey AnalyticsHandleiding voor Customer Journey Analytics

Journey Optimizer integreren met Customer Journey Analytics

Last update: Thu Jun 27 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

  • Beheerder

Adobe Journey Optimizer helpt u verbonden, contextafhankelijke en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Het helpt uw klanten aan de volgende stap in hun klantenreis blootstellen.

U kunt gegevens vormen die door Journey Optimizer worden geproduceerd om geavanceerde analyse in Customer Journey Analytics uit te voeren. U kunt deze integratie automatisch configureren. Indien nodig, kunt u extra, handaanpassingen aan de datasets, afmetingen, of metriek maken die in uw verbinding of gegevensmeningen beschikbaar zijn.

Journey Optimizer-integratie automatisch configureren

AVAILABILITY
De in deze sectie beschreven functionaliteit bevindt zich in de beperkte testfase van de release en is mogelijk nog niet beschikbaar in uw omgeving. Deze notitie wordt verwijderd wanneer de functionaliteit algemeen beschikbaar is. Voor informatie over het proces van de release van de Customer Journey Analytics raadpleegt u Release van de Customer Journey Analytics-functie.

Journey Optimizer biedt ondersteuning voor het gebruik van Customer Journey Analytics als rapportageengine. Zie Ga aan de slag met de nieuwe rapportinterface in de documentatie van Journey Optimizer.

Als u rapportage van Customers Journey Analytics voor Journey Optimizer hebt ingeschakeld, wordt automatisch een verbinding en gegevensweergave worden gemaakt voor de specifieke sandbox.

Verbinding

De verbinding heeft de naam AJO Enabled Connection (*naam sandbox *) ​en heeft de volgende uit de vakwaarden voor configuratie en datasets:

Verbindingsinstellingen
Waarde
Connection name
AJO Enabled Connection (sandbox name)
Connection description
Beschrijf hier uw verbinding
Tags
Labels selecteren
Gegevensinstellingen
Waarde
Enable rolling data window
Enabled. Selected number of months 13.
Sandbox
naam van sandbox (uitgeschakeld; u kunt deze instelling niet wijzigen).
Average number of daily events
minder dan 1 miljoen (uitgeschakeld; u kunt deze instelling niet wijzigen).
Naam gegevensset
Schema
Het type DataSet
Type gegevensbron
Persoon-id
Sleutel
Overeenkomende sleutel
Nieuwe gegevens importeren
Backfill-gegevens
AJO Entity Dataset
AJO Entity Record Schema
Lookup
Other
-
_id
_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
Status groen Aan
Status grijs Uit
Journey Step Events
Journey Step Event schema for Journey Orchestration
Event
Other
​ IdentityMap(<primary>)
-
-
Status groen Aan
Status grijs Uit
AJO Email Tracking Experience Event Dataset
AJO Email Tracking Experience Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status groen Aan
Status grijs Uit
AJO Email Tracking Experience Event Dataset
AJO Email Tracking Experience Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status groen Aan
Status grijs Uit
AJO Message Feedback Event Dataset
AJO Message Feedback Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status groen Aan
Status grijs Uit
AJO Push Tracking Experience Event Dataset
AJO Push Tracking Experience Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status groen Aan
Status grijs Uit

Gegevens, weergave

De gegevensweergave heeft de naam AJO Enable Data View (naam sandbox).

  • In de Configure worden de volgende waarden uit het vak geconfigureerd.

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed
    Instellingen Waarde
    Connection Verbinding met AJO ingeschakeld (naam sandbox)
    Name AJO Enabled Data View (sandbox name)
    External ID AJO_Enabled_Data_View__sandbox_name_ (afgeleid van de naam)
    Description undefined
    table 0-row-2 1-row-2
    Compatibiliteit Waarde
    Set as default data view in Adobe Journey Optimizer Ingeschakeld (standaard).

    Deze configuratieoptie staat u toe om een gegevensmening aan te wijzen om met Journey Optimizer, zonder de behoefte aan handconfiguratie te gebruiken. Voor informatie hoe te om deze configuratieoptie (als niet reeds toegelaten door gebrek) toe te laten, zie Compatibiliteit sectie in Een gegevensweergave maken of bewerken.

    Wanneer u de optie uitschakelt, wordt u in een dialoogvenster gevraagd of u wilt doorgaan met het wijzigen van de standaardgegevensweergave. Wanneer u Continue selecteert u een andere gegevensweergave als de standaardgegevensweergave. Selecteren Confirm om uw selectie te bevestigen. Selecteren Cancel om te annuleren, wijzigt u de standaardgegevensweergave.
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    Containers Waarde
    Person container name Person
    Session container name Session
    Event container name Event
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    Kalender Waarde
    Time zone Tijdzone die voldoet aan uw locatie
    Calendar type Gregoriaans
    First month of the year Januari
    First day of the week zondag

  • In de Componenten tab:

    • Alle metriek en dimensies die (AJO) toegevoegd aan hun naam worden automatisch toegevoegd als deel van deze automatische configuratie.
    • Sommige metriek of afmetingen, die automatisch zijn toegevoegd, zijn gebaseerd op afgeleide gebieden. Deze afgeleide gebieden worden specifiek gecreeerd voor deze integratie. De metrische Landing Page Clicks (AJO) is gebaseerd op de Landing Page Clicks afgeleid veld.
    • Sommige metriek of dimensies hebben extra configuratie. Bijvoorbeeld: Spam Complaint (AJO) heeft Format en Include Exclude Values toegepaste instellingen.
    • Alle automatisch toegevoegde metriek en afmetingen hebben een contextetiket genoemd :name_of_metric_or_dimension. Bijvoorbeeld de Landing Page Clicks (AJO) metrisch heeft het contextetiket :Landing page clicks (AJO).

  • In de Settings tab, er worden geen specifieke configuratiewaarden toegepast

IMPORTANT
Het wijzigen van om het even welke automatisch gevormde waarden voor de verbinding en gegevensmening heeft gevolgen voor Journey Optimizer rapporterend die zich op en het gebruiken van de automatisch gevormde integratie van de Customer Journey Analytics baseert.

Een gegevensweergave handmatig configureren voor gebruik met Journey Optimizer

In de volgende secties wordt beschreven hoe u handmatig gegevens, gegenereerd door Journey Optimizer, kunt gebruiken om geavanceerde analyses in de Customer Journey Analytics uit te voeren. Dit is alleen nodig als de automatische configuratie, optie is onvoldoende voor uw behoeften.

Gegevens van Journey Optimizer naar Experience Platform verzenden

Adobe Experience Platform fungeert als de centrale gegevensbron en de verbinding tussen Journey Optimizer en Customer Journey Analytics. Zie Aan de slag met gegevenssets in de gebruikersgids van Journey Optimizer voor stappen op hoe te om de gegevens van Journey Optimizer naar Experience Platform als dataset te verzenden.

Verbinding maken in Customer Journey Analytics

Zodra Journey Optimizer-gegevens in Adobe Experience Platform zijn opgeslagen, kunt u Verbinding maken op basis van uw Journey Optimizer-gegevenssets. U kunt ook Journey Optimizer-gegevenssets toevoegen aan een bestaande verbinding.

Selecteer en vorm de volgende datasets:

Gegevensset
Het type DataSet
Verbindingsinstellingen
Beschrijving
Dataset voor AJO-feedbackgebeurtenis
Gebeurtenis
Persoon-id: IdentityMap
Bevat gebeurtenissen voor berichtlevering, zoals 'Sends' en 'Bounces".
AJO Email Tracking Experience Event Dataset
Gebeurtenis
Persoon-id: IdentityMap
Bevat gebeurtenissen voor het bijhouden van e-mail, zoals 'Opens', 'Clicks', en 'Unsubscribes".
Dataset voor AJO Push Tracking Experience
Gebeurtenis
Persoon-id: IdentityMap
Bevat gebeurtenissen voor het bijhouden van pushberichten, zoals 'App Launches".
Gebeurtenissen reisstap
Gebeurtenis
Persoon-id: _experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
Bevat gebeurtenissen die tonen welke profielen aan elk knooppunt van de reis deelnamen.
Gegevensset AJO Entiteit
Opzoeken
Sleutel: _id
Overeenkomende sleutel: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Bevat classificaties die de meta-gegevens van de Reis en van de Campagne aan alle gebeurtenisgegevens van Journey Optimizer associëren.

De gegevensweergave configureren om de afmetingen en afmetingen van Journey Optimizer aan te passen

Nadat u een verbinding hebt gemaakt, kunt u een of meer Gegevens weergeven om de gewenste afmetingen en metriek te vormen beschikbaar in Customer Journey Analytics.

NOTE
De verschillen tussen gegevens tussen Journey Optimizer en Customer Journey Analytics zijn doorgaans kleiner dan 1-2%. Grotere verschillen zijn mogelijk voor gegevens die in de laatste twee uur zijn verzameld. Gebruik datumbereiken met uitzondering van vandaag om verschillen in verwerkingstijd te verkleinen.

Dimensies configureren in de gegevensweergave

In Journey Optimizer kunt u de volgende afmetingen maken om een vergelijkbare pariteit met vergelijkbare afmetingen te bereiken. Zie Componentinstellingen in de Manager van de Mening van Gegevens voor details over afmetingsaanpassingsopties.

Dimension
Schema-element
Componentinstellingen
Reisnaam
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
Componenttype: Dimension
Naam en versie van reis
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
Componenttype: Dimension
Naam van knooppunt
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
Componenttype: Dimension
Type knooppunt
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
Componenttype: Dimension
Campagneraam
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
Componenttype: Dimension
Kanaal
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
Componenttype: Dimension
Titel duwen
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
Componenttype: Dimension
E-mailonderwerp
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
Componenttype: Dimension
Koppelingslabel
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
Componenttype: Dimension
Naam experiment
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
Componenttype: Dimension
Contextlabels: experimenteerprogramma
Naam behandeling
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
Componenttype: Dimension
Contextlabels: experimentele variabele
Reden voor mislukte e-maillevering
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
Componenttype: Dimension
Reden voor uitsluiting van e-maillevering
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
Componenttype: Dimension
Elementlabel
_experience.decisioning.propositionAction.label
Componenttype: Dimension

Metriek configureren in de gegevensweergave

U kunt de volgende metriek in een gegevensmening tot stand brengen om gelijke gelijkheid met gelijkaardige metriek in Journey Optimizer te bereiken. Zie Componentinstellingen in de Manager van de Mening van Gegevens voor details rond metriek aanpassingsopties.

Metrisch
Beschrijving
Schema-element
Componentinstellingen
Bounces
Het aantal berichten dat is teruggedraaid, inclusief zowel directe stuitingen als stuitingen na levering.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Componenttype: Metrisch
Inclusief waarden voor uitsluiten: als aan een van de criteria wordt voldaan
Gelijk aan: bounce, is gelijk aan: denylist
Stortingen na aflevering
Sommige e-mailservices melden de geleverde e-mailberichten en sturen deze later weer op.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk async
E-mailklikken
De telling van kliks binnen berichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk click
E-mailopenen
Het aantal geopende berichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk open
Fouten
Het aantal berichten dat uittrok.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk error
Exclusief
Het aantal uitgesloten berichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk exclude
Verzenden
Het aantal berichten dat e-mailproviders hebben geaccepteerd.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk sent
Spam-klachten
Het aantal spamklachten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk spam_complaint
Abonnementen opzeggen
The count of unsubscribes.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Componenttype: Metrisch
Inclusief exclusief waarden: Gelijk unsubscribe
Edge verzendt
Het aantal tijden het randnetwerk verzendt een bericht naar of het Web of Mobiele SDK
Het element SchemaString gebruiken _experience.decisioning.propositionEventType.send
Binnenkomende beeldschermen
Het aantal keer dat een Web- of InApp-bericht aan de gebruiker wordt getoond
Het element SchemaString gebruiken _experience.decisioning.propositionEventType.display
Binnenkomende klikken
De telling van Web of InApp bericht klikt
Het element SchemaString gebruiken _experience.decisioning.propositionEventType.interact
InApp-triggers
Het aantal keren dat de beslissingsengine het bericht heeft voorgesteld, moet worden weergegeven. De mobiele SDK kan de beslissing negeren, waardoor het aantal daadwerkelijke weergaven afneemt.
Het element SchemaString gebruiken _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
InApp-ontslagen
Het aantal keren dat een InApp-bericht door de SDK uit de gebruikersinterface wordt verwijderd
Het element SchemaString gebruiken _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

Berekende waarden configureren in Analysis Workspace

Zodra u de gewenste afmetingen en metriek voor de dataset van Journey Optimizer hebt gevormd, kunt u ook vormen Berekende cijfers voor meer inzichten over die gegevens. Deze berekende metriek zijn gebaseerd op de bovengenoemde metriek die in de Manager van de Mening van Gegevens wordt gecreeerd.

Berekende metrische waarde
Beschrijving
Formule
Berichten verzonden
Het totale aantal verzonden berichten. Bevat gelukte of mislukte berichten.
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
Berichten geleverd
Het aantal e-mails dat aan klanten wordt geleverd.
[Sends] - [Bounces After Delivery]
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79