DocumentatieCustomer Journey AnalyticsHandleiding voor Customer Journey Analytics

Problemen met mislukte exportbewerkingen oplossen

Last update: Wed Jan 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

  • Gebruiker

Wanneer u volledige tabellen exporteren van Analysis Workspace naar cloudinstellingenkunt u de status van deze exportbewerkingen bekijken vanuit de Exporteren, tabblad en van de Tabblad Logs. Uit mislukte exportbewerkingen blijkt de status van Mislukt.

Veelvoorkomende fouten en handelingen

Exporteren kan om verschillende redenen mislukken. In de volgende tabel worden enkele van de meest voorkomende redenen beschreven, met acties die u kunt uitvoeren om de fouten te verhelpen:

Reden voor mislukking
Voorgestelde actie
Meer informatie
Ongeldige locatie- of accountgegevens
Zorg ervoor dat uw gegevens en andere gegevens correct zijn voor het cloudaccount en de locatie waarnaar u exporteert.
Cloudexportaccounts configureren en Cloudexportlocaties configureren.
Een afmeting of metrisch in het rapport werd verwijderd uit de gegevensmening
Neem contact op met de systeembeheerder om te zien welke componenten uit de gegevensweergave zijn verwijderd. Mogelijk moet u een andere gegevensweergave gebruiken bij het exporteren of componenten uit de tabel verwijderen die niet meer beschikbaar zijn.
Rapporten van de Customer Journey Analytics van de uitvoer naar de wolk
Rijlimiet overschreden
Afhankelijk van het type licentie kunt u maximaal 3 miljoen, 30 miljoen, 150 miljoen of 300 miljoen rijen exporteren. Werk de tabel die u exporteert bij om het aantal rijen te verminderen.
Rapporten van de Customer Journey Analytics van de uitvoer naar de wolk
Geplande exportvervaldatum
De geplande export die u hebt geconfigureerd, is verlopen. De vervaldatum van het exporteren bijwerken.
Exporteren beheren
Dimension niet ondersteund

Elke dimensie die aan alle volgende criteria voldoet, wordt niet ondersteund in Volledige tabelexport:

  • Is gemaakt van een veld dat deel uitmaakt van een array van objecten
  • Heeft persistentie ingeschakeld
  • Gebruikt geen bindende dimensie
Een beleid van het gegevensbeheer dat door uw organisatie wordt afgedwongen beperkt componenten in uw lijst van worden uitgevoerd
Neem contact op met de systeembeheerder om te zien welke componenten niet mogen worden geëxporteerd. Verwijder de beperkte componenten voordat u gaat exporteren.
Filter op beleid voor gegevensbeheer in gegevensweergaven sectie in Labels en beleid

Contact opnemen met de Adobe Klantenservice

Als u problemen blijft ondervinden, neemt u contact op met de klantenservice van de Adobe. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice voor een mislukte export, moet u de volgende informatie beschikbaar hebben:

  • Exportnaam

  • Id exporteren

  • Instantie-id

  • Naam gegevensweergave

  • Locatie

  • Account

  • Verbinding

  • Bedrijfsnaam

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79