DocumentatieCustomer Journey AnalyticsHandleiding voor Customer Journey Analytics

Sjablonen voor berekende metriek

Last update: Thu Feb 13 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

  • Gebruiker

Customer Journey Analytics verstrekt de volgende berekende metriesjablonen om de gemeenschappelijkste gebruiks-gevallen te behandelen. Deze Adobe bepaalde berekende metriek wordt geïdentificeerd door een klein 1 embleem AdobeLogoSmall . Om snel op deze metriek te filtreren, selecteer Etiket Adobe Template in de filter van Componenten.

Metrische naam berekend
Beschrijving
Formule
Session start rate

Het percentage dat om het even welk afmetingspunt op de eerste gebeurtenis van een zitting voorkwam.

Dit berekende metrisch wordt automatisch toegevoegd aan Workspace wanneer u de Session Starts standaardcomponentin uw gegevensmeningomvat.

Samenvatting: ( Gebeurtenis Het begin van de Zitting verdeelt Gebeurtenis zittingen )

Time spent per person

De gemiddelde hoeveelheid tijd die een persoon aan om het even welk bepaald afmetingspunt heeft doorgebracht.

Dit berekende metrisch wordt automatisch toegevoegd aan Workspace wanneer u de Time Spent (seconds) standaardcomponentin uw gegevensmeningomvat. Het filter Laatste gebeurtenis van Zitting uitsluiten wordt toegepast op metrische personen. De filter sluit de laatste gebeurtenis van elke zitting in een dataset uit. Deze uitsluiting kan u helpen bij het analyseren van gebruikersgedrag dat leidt tot een gebeurtenis of actie, zoals een aankoop of het verzenden van een formulier, terwijl u de definitieve actie zelf uitsluit.

Samenvatting: ( Gebeurtenis bestede Tijd (seconden) verdeelt Segmentatie sluit laatste gebeurtenis van zitting ( Gebeurtenis Mensen) uit)

Sessions per person

Het gemiddelde aantal sessies per persoon.

Samenvatting: ( Gebeurtenis zittingen verdelen Gebeurtenis Mensen )

Time spent per session

De gemiddelde hoeveelheid tijd die een persoon per Zitting aan om het even welk bepaald afmetingspunt doorbracht.

Dit berekende metrisch wordt automatisch toegevoegd aan Workspace wanneer u de Time Spent (seconds) standaardcomponentin uw gegevensmeningomvat. Het filter Laatste gebeurtenis van Zitting uitsluiten wordt toegepast op metrische sessies. De filter sluit de laatste gebeurtenis van elke zitting in een dataset uit. Deze uitsluiting kan u helpen bij het analyseren van gebruikersgedrag dat leidt tot een gebeurtenis of actie, zoals een aankoop of het verzenden van een formulier, terwijl u de definitieve actie zelf uitsluit.

Samenvatting: ( Gebeurtenis bestede Tijd (seconden) verdeelt Segmentatie sluit laatste gebeurtenis van zitting ( Gebeurtenis zittingen) uit

Session end rate

Het percentage dat om het even welk afmetingspunt op de laatste gebeurtenis van een zitting voorkwam.

Dit berekende metrisch wordt automatisch toegevoegd aan Workspace wanneer u de Session Ends standaardcomponentin uw gegevensmeningomvat.

Samenvatting: ( Gebeurtenis beëindigt de Zitting verdeel Gebeurtenis Zittingen )

Web sessions
Het aantal sessies op de website.
Survey completion rate
De frequentie waarmee mensen een enquête hebben voltooid nadat ze deze hebben gestart.
Multi-channel session rate
De verhouding van zittingen die voorkwamen die veelvoudige kanalen (zoals Webverkeer en mobiel verkeer) omvatte, vergeleken die die slechts één enkel kanaal omvatte.
Multi-channel person rate
De verhouding tussen mensen die aan meerdere kanalen hebben deelgenomen, en mensen die slechts aan één kanaal hebben deelgenomen.
Mobile app sessions
Het aantal sessies dat is opgetreden in de mobiele app.
Web+app cross-channel sessions
Het aantal sessies dat zowel webverkeer als mobiel verkeer omvatte.
Cost of calls
De totale kosten voor vraag van het vraagcentrum.
Average call duration
De gemiddelde duur van vraag die aan het vraagcentrum wordt gemaakt.
Average cost per call
De gemiddelde kosten van vraag die aan het callcenter wordt gemaakt.
Average call survey score
De gemiddelde onderzoeksscore betreffende vraag die aan het vraagcentrum wordt gemaakt.
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79