요청 복사 및 제출
유사한 요청을 자주 제출하는 경우 제출된 기존 요청을 복사할 수 있습니다. 이 경우 기존 요청을 복사하고 최소 변경 내용을 적용한 다음 새 요청으로 다시 제출할 수 있습니다.
액세스 요구 사항
이 문서의 단계를 수행하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.
*보유 중인 플랜, 라이선스 유형 또는 액세스 권한을 확인하려면 Workfront 관리자에게 문의하십시오.
전제 조건
귀하 또는 귀하 조직의 누군가가 이전에 제출한 요청을 복사하여 다시 제출할 수 있어야 합니다. 요청이 다른 사용자에게 속한 경우 새 요청으로 복사하고 제출하려면 보기 액세스 권한이 있어야 합니다.
요청을 새 요청으로 복사 및 제출하는 것에 대한 고려 사항
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제출된 요청만 복사하고 제출할 수 있습니다. 초안 요청은 복사할 수 없습니다.
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처음에 제출한 요청이나 다른 사람이 제출한 요청을 복사하여 제출할 수 있으며 최소한 [보기]에 액세스할 수 있습니다.
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다른 사용자가 자신의 요청에 대한 권한을 제거하지 않은 한 해당 요청을 복사하여 제출할 수 있는 액세스 권한이 항상 있습니다.
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요청 대기열의 작성자가 같은 회사의 직원들이 대기열 세부 정보 또는 프로젝트 편집 영역에서 모든 요청에 대해 동일한 권한을 상속 할 경우 다른 사람이 원래 제출한 요청을 복사하고 제출하는 액세스 권한이 같은 회사의 직원들에게 자동으로 부여될 수 있습니다. 이 설정을 비활성화하면 원래 요청자만 자신의 요청을 볼 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
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새 요청으로 다시 제출하기 전에 원래 요청의 사본을 업데이트할 수 있습니다.
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원래 요청이 제출된 후에 다음 변경 사항이 발생하면 더 이상 복사하여 다시 제출할 수 없습니다.
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요청 대기열이 삭제되었습니다.
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대기열 주제가 삭제되었습니다.
note tip TIP 대기열 주제가 요청 대기열에 있는 유일한 항목인 경우에도 요청을 복사하고 제출할 수 있으며 요청 대기열 자체 아래에 저장됩니다. -
요청 대기열이 더 이상 도움말 요청 대기열로 게시되지 않습니다. 자세한 내용은 요청 큐 만들기를 참조하세요.
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요청 대기열에 대기열 주제가 없고 원래 요청이 2022년 1월 이전에 제출된 경우.
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요청 대기열과 연결된 프로젝트의 상태가 더 이상 현재가 아닙니다.
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요청이 변환 프로세스에서 유지된 경우 변환된 요청의 사본을 복사하여 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Workfront의 문제 전환 개요를 참조하십시오.
note tip TIP 복사된 요청이 해결 중 오브젝트에 연결되어 있지 않습니다.
요청 복사 및 제출
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Adobe Workfront의 오른쪽 상단에 있는 기본 메뉴 아이콘
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(조건부) 제출 섹션이 기본적으로 표시되지 않으면 왼쪽 패널에서 제출됨 을(를) 클릭합니다.
note tip TIP Workfront 또는 그룹 관리자는 레이아웃 템플릿을 사용자 정의하고 주 메뉴 또는 사용자 환경의 왼쪽 패널에서 영역을 제거할 수 있습니다. 이 경우 사용하지 못할 수 있습니다. -
새로 복사하여 제출할 요청을 찾은 후 다음 중 하나를 수행합니다.
- 선택한 다음 제출된 요청 목록의 왼쪽 상단 모서리에서 복사
note tip TIP 요청을 먼저 선택하지 않은 경우 복사 아이콘이 흐리게 표시됩니다. -
요청 이름 오른쪽의 자세히 메뉴
또는
선택한 요청을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 새 요청으로 복사 및 제출 을 클릭합니다.
note tip TIP 문제를 만들 수 있는 액세스 권한이 없는 경우 관리자가 요청 만들기를 제한했다는 경고가 표시됩니다.
- 선택한 다음 제출된 요청 목록의 왼쪽 상단 모서리에서 복사
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(선택 사항) 필요한 경우 다음 정보를 갱신합니다.
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요청 유형: 복사된 요청이 저장되는 요청 큐입니다. 기본적으로 복사된 요청은 원래 요청의 요청 대기열에 저장됩니다.
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주제 그룹 및 주제 대기열(선택한 경우). 사용자 환경에 맞게 이름 또는 주제 그룹 및 대기열 주제를 사용자 정의합니다. 기본적으로 복사된 요청은 원래 요청의 주제 그룹 및 대기열 주제에 저장됩니다.
note tip TIP 원래 요청의 경로에서 경로가 변경되면 요청 대기열 생성자가 대기열을 수정했습니다.
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(선택 사항) 복사된 요청에서 모든 정보를 업데이트합니다. 요청 대기열 생성자가 프로젝트의 대기열 세부 정보 하위 탭의 새 문제 필드 섹션에서 활성화한 필드에 따라 다음 필드를 찾을 수 있습니다.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-1 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 22-colspan-2 layout-auto html-authored no-header 제목 원래 요청의 이름을 표시합니다. 필요한 경우 업데이트합니다. 그렇지 않으면 Workfront에서 복사된 요청의 이름을 복사본 <원본 요청 이름> 으로 지정합니다. 필수 필드입니다. 설명 원래 요청의 설명을 표시합니다. 필요한 경우 업데이트합니다. URL 원래 요청의 URL을 표시합니다. 필요한 경우 업데이트합니다. 우선 순위 요청의 우선 순위를 지정하십시오. 우선 순위는 이 요청이 얼마나 빨리 해결되어야 한다고 생각하는지를 정의해야 합니다. 기본 옵션은 다음과 같습니다.
- 없음
- 낮음
- 기본
- 높음
- 긴급
Workfront 관리자는 우선 순위 이름을 수정할 수 있습니다.
심각도 요청의 심각도를 지정하십시오. 심각도는 이 요청이 제시간에 해결되지 않을 경우 작업에 미치는 영향을 정의해야 합니다. 기본 옵션은 다음과 같습니다.
- 표시용
- 혼란 야기
- 해결 방법이 있는 버그
- 해결 방법이 없는 버그
- 치명적인 오류
Workfront 관리자는 심각도 이름을 수정할 수 있습니다.
기본 연락처 사용자가 요청과 관련된 모든 질문을 처리할 수 있으므로 요청의 기본 연락처는 기본적으로 귀하에게 제공됩니다. 그러나 다른 Workfront 사용자로 변경할 수 있습니다. 할당 요청을 할당해야 하는 활성 사용자, 작업 역할 또는 팀의 이름을 나타냅니다.
두 명 이상의 사용자, 작업 역할 또는 팀을 지정할 수 있습니다.
요청 대기열이 설정된 방법에 따라 세 가지 리소스 유형 모두 대신 하나 또는 두 가지 유형의 리소스에만 요청을 할당할 수 있습니다.
요청 대기열을 적절한 리소스로 자동으로 라우팅할 수 있도록 라우팅 규칙을 사용하는 것이 좋습니다.
요청 대기열이 설정된 방법에 따라 한 가지 유형의 리소스만 요청에 할당할 수 있습니다(예: 사용자). 라우팅 규칙도 요청 대기열에 연결되어 있으며 자동으로 요청을 다른 유형의 리소스(예: 팀)로 라우팅하는 경우 요청을 제출할 때 수동으로 지정하는 엔티티(사용자)와 라우팅 규칙에 지정된 리소스(팀) 모두에 요청이 할당됩니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
계획된 시간 이 요청을 완료하는 데 걸리는 시간을 예상합니다. 계획된 시작 일자 이 요청에 대한 작업이 시작되어야 하는 날짜입니다. 계획된 완료 일자 이 요청을 해결하고자 하는 날짜. 상태 새 요청의 기본 상태는 "신규"입니다. Workfront 관리자가 이 상태의 이름을 변경했을 수 있습니다. 이 드롭다운 메뉴에서 상태를 다른 것으로 변경할 수도 있습니다. 문서 요청에 문서를 추가합니다. 원래 요청에 첨부된 문서는 복사된 요청으로 전송되지 않습니다.
팁
요청 대기열을 설정한 방법에 따라 문서 섹션이 사용자 정의 필드의 앞 또는 뒤에 표시될 수 있습니다.
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(선택 사항) 필요한 경우 첨부된 사용자 정의 양식의 모든 정보를 업데이트합니다.
note tip TIP - 원래 요청에 첨부된 모든 사용자 정의 양식과 사용자 정의 필드에 포함된 값은 복사된 요청으로 전송됩니다. 여기에는 논리가 포함된 필드가 포함됩니다.
- 복사된 요청에서 사용자 정의 양식을 제거할 수 없습니다.
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제출 을 클릭합니다.
복사된 요청이 지정한 요청 대기열에 새 요청으로 제출됩니다.