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요청 복사 및 제출

Last update: Fri Aug 23 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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작성 대상:

  • 사용자

유사한 요청을 자주 제출하는 경우 제출된 기존 요청을 복사할 수 있습니다. 이 경우 기존 요청을 복사하고 최소 변경 내용을 적용한 다음 새 요청으로 다시 제출할 수 있습니다.

액세스 요구 사항

이 문서의 단계를 수행하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.

Adobe Workfront 플랜*
임의
Adobe Workfront 라이센스*
요청 이상
액세스 수준 구성*

문제에 대한 액세스 편집

메모

액세스 권한이 없는 경우 Workfront 관리자에게 액세스 수준에서 추가 제한을 설정하는지 문의하십시오. Workfront 관리자가 액세스 수준을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 지정 액세스 수준 만들기 또는 수정을 참조하십시오.

개체 권한

요청 대기열에 요청을 추가하는 액세스 권한

기존 요청에 대한 이상의 권한 보기

요청 대기열 설정에 대한 자세한 내용은 요청 대기열 만들기를 참조하십시오.

*보유 중인 플랜, 라이선스 유형 또는 액세스 권한을 확인하려면 Workfront 관리자에게 문의하십시오.

액세스 요구 사항

을 확장하여 이 문서의 기능에 대한 액세스 요구 사항을 봅니다.

이 문서의 단계를 수행하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-0 layout-auto html-authored no-header
Adobe Workfront 플랜 임의
Adobe Workfront 라이선스

새로운 기능: 기여자 이상

또는

현재: 요청 이상
액세스 수준 구성 문제에 대한 액세스 편집
개체 권한

요청 대기열에 요청을 추가하는 액세스 권한

기존 요청에 대한 이상의 권한 보기

요청 대기열 설정에 대한 자세한 내용은 요청 대기열 만들기를 참조하십시오.

이 표의 정보에 대한 자세한 내용은 Workfront 설명서의 액세스 요구 사항을 참조하십시오.

전제 조건

귀하 또는 귀하 조직의 누군가가 이전에 제출한 요청을 복사하여 다시 제출할 수 있어야 합니다. 요청이 다른 사용자에게 속한 경우 새 요청으로 복사하고 제출하려면 보기 액세스 권한이 있어야 합니다.

요청을 새 요청으로 복사 및 제출하는 것에 대한 고려 사항

  • 제출된 요청만 복사하고 제출할 수 있습니다. 초안 요청은 복사할 수 없습니다.

  • 처음에 제출한 요청이나 다른 사람이 제출한 요청을 복사하여 제출할 수 있으며 최소한 [보기]에 액세스할 수 있습니다.

  • 다른 사용자가 자신의 요청에 대한 권한을 제거하지 않은 한 해당 요청을 복사하여 제출할 수 있는 액세스 권한이 항상 있습니다.

  • 요청 대기열의 작성자가 같은 회사의 직원들이 대기열 세부 정보 또는 프로젝트 편집 영역에서 모든 요청에 대해 동일한 권한을 상속 ​할 경우 다른 사람이 원래 제출한 요청을 복사하고 제출하는 액세스 권한이 같은 회사의 직원들에게 자동으로 부여될 수 있습니다. 이 설정을 비활성화하면 원래 요청자만 자신의 요청을 볼 수 있습니다.

    자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

  • 새 요청으로 다시 제출하기 전에 원래 요청의 사본을 업데이트할 수 있습니다.

  • 원래 요청이 제출된 후에 다음 변경 사항이 발생하면 더 이상 복사하여 다시 제출할 수 없습니다.

    • 요청 대기열이 삭제되었습니다.

    • 대기열 주제가 삭제되었습니다.

      note tip
      TIP
      대기열 주제가 요청 대기열에 있는 유일한 항목인 경우에도 요청을 복사하고 제출할 수 있으며 요청 대기열 자체 아래에 저장됩니다.

    • 요청 대기열이 더 이상 도움말 요청 대기열로 게시되지 않습니다. 자세한 내용은 요청 큐 만들기를 참조하세요.

    • 요청 대기열에 대기열 주제가 없고 원래 요청이 2022년 1월 이전에 제출된 경우.

    • 요청 대기열과 연결된 프로젝트의 상태가 더 이상 현재가 아닙니다.

  • 요청이 변환 프로세스에서 유지된 경우 변환된 요청의 사본을 복사하여 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Workfront의 문제 전환 개요를 참조하십시오.

    note tip
    TIP
    복사된 요청이 해결 중 오브젝트에 연결되어 있지 않습니다.

요청 복사 및 제출

  1. Adobe Workfront의 오른쪽 상단에 있는 주 메뉴 아이콘 주 메뉴 을 클릭하거나(가능한 경우) 왼쪽 상단에 있는 주 메뉴 아이콘 주 메뉴 을 클릭한 다음 요청 ​을 클릭합니다.

  2. (조건부) 제출 섹션이 기본적으로 표시되지 않으면 왼쪽 패널에서 제출됨 ​을(를) 클릭합니다.

    note tip
    TIP
    Workfront 또는 그룹 관리자는 레이아웃 템플릿을 사용자 정의하고 주 메뉴 또는 사용자 환경의 왼쪽 패널에서 영역을 제거할 수 있습니다. 이 경우 사용하지 못할 수 있습니다.

  3. 새로 복사하여 제출할 요청을 찾은 후 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 선택한 다음 제출된 요청 목록의 왼쪽 상단 모서리에서 복사 를 클릭합니다.
    note tip
    TIP
    요청을 먼저 선택하지 않은 경우 복사 아이콘이 흐리게 표시됩니다.

    • 요청 이름 오른쪽의 자세히 메뉴 을(를) 클릭한 다음 새 이름으로 복사 및 제출 ​을 클릭합니다

      또는

      선택한 요청을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 새 요청으로 복사 및 제출 ​을 클릭합니다.

      note tip
      TIP
      문제를 만들 수 있는 액세스 권한이 없는 경우 관리자가 요청 만들기를 제한했다는 경고가 표시됩니다.

  4. (선택 사항) 필요한 경우 다음 정보를 갱신합니다.

    • 요청 유형: 복사된 요청이 저장되는 요청 큐입니다. 기본적으로 복사된 요청은 원래 요청의 요청 대기열에 저장됩니다.

    • 주제 그룹 및 주제 대기열(선택한 경우). 사용자 환경에 맞게 이름 또는 주제 그룹 및 대기열 주제를 사용자 정의합니다. 기본적으로 복사된 요청은 원래 요청의 주제 그룹 및 대기열 주제에 저장됩니다.

      note tip
      TIP
      원래 요청의 경로에서 경로가 변경되면 요청 대기열 생성자가 대기열을 수정했습니다.

  5. (선택 사항) 복사된 요청에서 모든 정보를 업데이트합니다. 요청 대기열 생성자가 프로젝트의 대기열 세부 정보 하위 탭의 새 문제 필드 섹션에서 활성화한 필드에 따라 다음 필드를 찾을 수 있습니다.

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    제목 원래 요청의 이름을 표시합니다. 필요한 경우 업데이트합니다. 그렇지 않으면 Workfront에서 복사된 요청의 이름을 복사본 <원본 요청 이름> 으로 지정합니다. 필수 필드입니다.
    설명 원래 요청의 설명을 표시합니다. 필요한 경우 업데이트합니다.
    URL 원래 요청의 URL을 표시합니다. 필요한 경우 업데이트합니다.
    우선 순위

    요청의 우선 순위를 지정하십시오. 우선 순위는 이 요청이 얼마나 빨리 해결되어야 한다고 생각하는지를 정의해야 합니다. 기본 옵션은 다음과 같습니다.

    • 없음
    • 낮음
    • 기본
    • 높음
    • 긴급

    Workfront 관리자는 우선 순위 이름을 수정할 수 있습니다.
    심각도

    요청의 심각도를 지정하십시오. 심각도는 이 요청이 제시간에 해결되지 않을 경우 작업에 미치는 영향을 정의해야 합니다. 기본 옵션은 다음과 같습니다.

    • 표시용
    • 혼란 야기
    • 해결 방법이 있는 버그
    • 해결 방법이 없는 버그
    • 치명적인 오류

    Workfront 관리자는 심각도 이름을 수정할 수 있습니다.
    기본 연락처 사용자가 요청과 관련된 모든 질문을 처리할 수 있으므로 요청의 기본 연락처는 기본적으로 귀하에게 제공됩니다. 그러나 다른 Workfront 사용자로 변경할 수 있습니다.
    할당

    요청을 할당해야 하는 활성 사용자, 작업 역할 또는 팀의 이름을 나타냅니다.

    두 명 이상의 사용자, 작업 역할 또는 팀을 지정할 수 있습니다.

    요청 대기열이 설정된 방법에 따라 세 가지 리소스 유형 모두 대신 하나 또는 두 가지 유형의 리소스에만 요청을 할당할 수 있습니다.

    요청 대기열을 적절한 리소스로 자동으로 라우팅할 수 있도록 라우팅 규칙을 사용하는 것이 좋습니다.

    요청 대기열이 설정된 방법에 따라 한 가지 유형의 리소스만 요청에 할당할 수 있습니다(예: 사용자). 라우팅 규칙도 요청 대기열에 연결되어 있으며 자동으로 요청을 다른 유형의 리소스(예: 팀)로 라우팅하는 경우 요청을 제출할 때 수동으로 지정하는 엔티티(사용자)와 라우팅 규칙에 지정된 리소스(팀) 모두에 요청이 할당됩니다.

    자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
    계획된 시간 이 요청을 완료하는 데 걸리는 시간을 예상합니다.
    계획된 시작 일자 이 요청에 대한 작업이 시작되어야 하는 날짜입니다.
    계획된 완료 일자 이 요청을 해결하고자 하는 날짜.
    상태 새 요청의 기본 상태는 "신규"입니다. Workfront 관리자가 이 상태의 이름을 변경했을 수 있습니다. 이 드롭다운 메뉴에서 상태를 다른 것으로 변경할 수도 있습니다.
    문서

    요청에 문서를 추가합니다. 원래 요청에 첨부된 문서는 복사된 요청으로 전송되지 않습니다.

    팁

    요청 대기열을 설정한 방법에 따라 문서 섹션이 사용자 정의 필드의 앞 또는 뒤에 표시될 수 있습니다.

  6. (선택 사항) 필요한 경우 첨부된 사용자 정의 양식의 모든 정보를 업데이트합니다.

    note tip
    TIP
    • 원래 요청에 첨부된 모든 사용자 정의 양식과 사용자 정의 필드에 포함된 값은 복사된 요청으로 전송됩니다. 여기에는 논리가 포함된 필드가 포함됩니다.
    • 복사된 요청에서 사용자 정의 양식을 제거할 수 없습니다.

  7. 제출 ​을 클릭합니다.

    복사된 요청이 지정한 요청 대기열에 새 요청으로 제출됩니다.

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