개별 하위 개체 복원
이 문서에서는 이전에 30일 이내에 Adobe Workfront 프로덕션 또는 미리보기 환경에서 삭제된 개별 하위 개체를 복구하는 데 도움을 받는 방법을 설명합니다.
삭제된 항목 복원에 설명된 대로 Workfront 관리자는 각 Workfront 인스턴스의 프로젝트, 작업, 문제 및 문서를 복원할 수 있습니다. 하지만 Workfront 데이터베이스 팀만 작업, 문제, 문서, 사용자 정의 양식, 시간 및 메모와 같은 개체를 상위 개체와 독립적으로 복원할 수 있습니다.
라이브 환경의 데이터는 미리보기 샌드박스에서 최대 7일 동안 사용할 수 있습니다. 즉, 다음 방법을 사용하여 미리보기 샌드박스 환경에서 독립형 데이터를 내보낼 수 있습니다.
- 킥스타트
- 보고서 작성 및 결과 내보내기
Workfront에서 데이터를 내보내는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 내보내기를 참조하십시오.
다음과 같은 방법으로 내보낸 데이터를 가져올 수 있습니다.
-
수동으로(내보낸 보고서를 사용하는 경우)
-
일괄적으로, 킥스타트를 사용하는 경우
킥스타트를 사용하여 Workfront으로 데이터를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 킥스타트 템플릿을 사용하여 Adobe Workfront으로 데이터 가져오기를 참조하십시오.
주말 유지 관리 기간 동안 미리보기 샌드박스 환경이 새로워졌습니다.
미리 보기 샌드박스 환경의 유지 관리 기간에 대한 자세한 내용은 Adobe 상태 사이트를 참조하십시오.
액세스 요구 사항
이 문서의 단계를 수행하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.
| table 0-row-2 1-row-0 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront 플랜 | 임의 |
| Adobe Workfront 라이선스 |
새로운 기능: 표준 또는 현재: 플랜 |
| 액세스 수준 구성 | 시스템 관리자 |
이 표의 정보에 대한 자세한 내용은 Workfront 설명서의 액세스 요구 사항을 참조하십시오.
데이터 복원에 필요한 정보
삭제된 개체를 데이터베이스 팀에서 복원해야 한다고 판단했으면 해당 개체에 대해 가지고 있는 만큼 많은 정보를 수집합니다. 데이터베이스 관리자가 객체를 찾아 복원을 시작하려면 다음 정보가 필요합니다.
-
개체 이름
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오브젝트 유형 (작업, 문제, 프로젝트 등)
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예상 삭제 날짜 및 시간
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개체 GUID(가능한 경우)
개체의 GUID를 찾을 때 다음 정보를 참조하십시오.
- GUID는 개체(할당 대상, 댓글 등)와 상호 작용하여 트리거된 전자 메일 알림을 참조하여 찾을 수 있습니다.
- URL 끝에 있는 GUID의 예:
yourdomain.my.workfront.com/issue/view?ID=568bfa96011220154c8ca4c4e691556b
이 정보를 수집했거나 지원이 필요한 경우 844-306-HELP(4357)로 고객 지원 팀에 문의하거나 온라인으로 티켓을 제출하십시오.
데이터 복원 프로세스
- 고객 지원 팀이 귀하의 정보를 받으면 고객 지원 팀으로 에스컬레이션합니다.
- 고객 지원 팀이 데이터베이스 팀에 연락합니다.
- 데이터베이스 팀이 복원 중인 데이터를 검토할 수 있게 되면 ETA에 대한 보다 정확한 예상 값을 제공할 수 있습니다. 복원은 일반적으로 3일이 걸리지만 복원 중인 데이터의 유형 및 볼륨에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 데이터베이스 팀은 복원된 데이터를 검토할 수 있는 미리보기 샌드박스 환경으로 정보를 복원합니다. 고객 지원 팀에서 미리보기 샌드박스에서 데이터를 찾을 수 있는 시기를 알려드립니다.
- 샌드박스에서 복원이 만족스러우면 고객 지원 팀에 알려주면 데이터베이스 팀에 연락하여 운영 환경에 데이터를 복원할 수 있음을 알립니다.
- 요청이 종료되기 전에 복원된 데이터를 검토할 수 있습니다.