요청 대기열에 문제 승인 프로세스 적용
PREREQUISITES
이 비디오에서는 요청 대기열을 만들 때 기본 승인 프로세스를 적용하는 프로세스에 대해 설명합니다. 요청이 만들어지면 "신규 - 승인 보류 중" 상태로 시작되고 지정된 승인자에게 승인 알림이 전송됩니다. 승인되면 상태가 "신규"로 변경되어 할당된 개인이 작업을 시작할 수 있습니다. 거부된 경우 승인 프로세스 설정의 일반적인 실수로 인해 상태가 "신규"로 잘못 되돌릴 수 있습니다.
이 비디오에서는 상태가 새 요청의 기본값인 "새로 만들기"로 설정되면 승인 프로세스가 트리거됨을 강조합니다. 거부되면 시스템은 기본적으로 상태를 이전 상태로 다시 변경하는 것으로 설정되며, 이는 새 요청에 이상적이지 않습니다. 대신 "해결되지 않음"과 같은 다른 상태를 선택해야 합니다. 또한 기본적으로 제공되는 "거부됨" 상태는 없지만 시스템 관리자가 필요한 경우 만들 수 있습니다.
핵심 사항
- 기본 승인 프로세스: 요청 대기열을 만들 때 각 요청에 자동으로 승인 워크플로를 할당하는 기본 승인 프로세스를 적용할 수 있습니다.
- 승인 시 상태 변경: 승인된 요청의 상태가 "새로 만들기 - 승인 보류 중"에서 "새로 만들기"로 변경되어 할당된 개인이 작업을 시작할 수 있습니다.
- 거부 처리에 일반적인 오류: 요청이 거부되면 승인 프로세스의 기본 시스템 설정으로 인해 상태가 "새로 만들기"로 되돌아갑니다.
- 거부된 요청에 대한 권장 상태: 이전 상태("새로 만들기")로 되돌리지 않고, 혼동을 방지하기 위해 "해결되지 않음"과 같은 다른 상태를 선택하는 것이 좋습니다.
- 사용자 지정 상태 옵션: 기본적으로 제공되는 "거부됨" 상태가 없지만, 승인 프로세스를 더 명확하게 하기 위해 필요한 경우 시스템 관리자가 만들 수 있습니다.
이 주제와 관련된 추천 튜토리얼
recommendation-more-help
c9fbcf61-6d19-481e-a9ab-f54a0ae0ee8a