AI 채팅
AI Chat은 판매 컨텍스트를 기반으로 자연어 질문에 답변합니다. Adobe Marketo Qualifier를 종료하지 않고 계정을 조사하고, 통화를 준비하고, 봉사 활동을 초안 및 작업의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
AI 채팅 열기
플로팅 AI 채팅 버튼을 선택하여 채팅 패널을 엽니다. 잠재 고객, 계정 또는 아웃바운드 워크플로우를 볼 수 있도록 현재 페이지 옆에 패널이 열립니다. 패널 가장자리를 드래그하여 크기를 조정합니다. 패널을 닫으려면 AI 채팅을 다시 선택하세요.
데이터 소스
AI Chat은 다음 소스를 사용할 수 있습니다.
- 지식 센터에 있는 조직의 플레이북입니다.
- 잠재 고객, 연락처, 계정, 기회 및 활동을 포함한 연결된 CRM입니다.
- Marketo 활동 및 참여 데이터.
- Account Qualification Agent이 수집한 계정 연구 및 최근 뉴스입니다.
- 공개 웹 조사.
AI 채팅 사용
다음 유형의 작업에 AI 채팅 사용:
- 조사 및 요약: 거래처, 구매 그룹 또는 잠재 고객의 최근 참여에 대한 요약을 요청하세요.
- 빌드 위치 지정: 회의 전에 도우미에게 특정 계정에 대한 솔루션을 배치하도록 요청하십시오.
- 초안 작성 및 세분화: 전자 메일을 작성하거나 다시 작성하도록 요청하세요. 색조, 길이, 언어 및 이모지를 포함할지 여부를 지정합니다.
- 권장 사항 가져오기: 우선 순위를 지정할 잠재 고객 또는 계정을 요청하거나 새 아웃바운드 워크플로우에 대한 목표 또는 케이던스를 요청합니다.
- 연락처 세부 정보 찾기: 도우미에게 연락처와 배경 정보를 추가하여 잠재 고객을 보강하도록 요청하십시오.
연결된 데이터 전체에 걸쳐 AI 채팅에 묻기
AI Chat은 Marketo Qualifier, CRM, Marketo, Adobe Journey Optimizer B2B Edition 및 회사 인텔리전스 데이터에서 질문에 답변할 수 있습니다. 정보를 조회하거나 컨텍스트를 가져오기 위해 일반 언어로 질문합니다. AI 채팅은 데이터를 읽고 보고합니다. AI 채팅은 아무것도 만들거나 편집하거나 실행하지 않습니다.
다음은 몇 가지 샘플 프롬프트입니다. 프롬프트에서 더 구체적일수록 결과는 더 집중적이 됩니다.
잠재 고객 및 계정:
- “참여 상태가 새로운 잠재 고객을 찾습니다.”
- “Adobe 회사를 조사하라.”
- “잠재 고객에 대한 전체 프로필을 나에게 주세요.”
- “지난 30일 동안의 아웃바운드 성능을 표시합니다.”
- 지난 30일 동안의 예약된 회의를 나열합니다.
기술 자료 센터:
- “가격 이의를 처리하는 데 어떤 담보가 있습니까?”
- “경쟁사와 비교하여 EMC의 주요 차별화 요소는 무엇입니까?”
- “지식 센터에 문서를 나열합니다.”
- “문서 요약”
CRM:
- “열린 기회를 나열합니다.”
- “이름과 이메일로 처음 5개의 잠재 고객을 나열합니다.”
- “잠재 고객 또는 거래처에 대한 영업 활동 표시”
Marketo:
- “내 스마트 캠페인 찾아보기”
- “이름이 '획득됨’인 스마트 목록을 가져옵니다.”
- “내 프로그램을 찾아보거나 이름으로 프로그램을 가져옵니다.”
- “Marketo 활동 유형을 나열합니다.”
Adobe Journey Optimizer B2B Edition:
- “여정이 몇 개나 있습니까?”
- “대상자를 성향별로 어떻게 구분합니까?”
- “내 계정에는 어떤 랜딩 페이지가 있습니까?”
- “어떤 리드 필드가 채점으로 연결됩니까?”
회사 정보:
- “기업이 사용하는 기술은 무엇입니까?”
- “회사에 대한 최근 뉴스를 표시합니다.”
- “지정된 회사와 유사한 회사를 찾습니다.”
- “회사에 대한 빈 일자리 목록을 작성하라.”
현재 범위 및 제한
- AI 채팅이 데이터를 읽고 보고합니다. 아무것도 만들거나 편집하거나 시작하지 않습니다. 예를 들어 프로그램을 만들거나 캠페인을 시작하거나 목록을 편집하지 않습니다.
- AI 채팅은 정보를 조회합니다. 보고 도구가 아닙니다. 해당 분기의 이메일 상태 또는 지난 10일 동안 만든 잠재 고객 목록과 같은 Marketo 스타일의 분석 또는 시간 경과에 따른 트렌드를 빌드하지 않습니다. 이 작업에 기본 Marketo 보고를 사용합니다.
플레이북의 기본 답변
기술 자료 센터 플레이북을 사용하려면 질문에 있는 기술 자료 센터를 참조하세요. 예:
From the Knowledge Center, help me position our security solution for ABC Corp ahead of tomorrow's call.
응답은 플레이북의 메시지를 반영합니다.
응답에 대한 피드백 제공
엄지손가락 위로 또는 엄지손가락 아래로 컨트롤을 사용하여 생성된 콘텐츠를 평가합니다. 귀하의 피드백은 향후 응답을 개선하는 데 도움이 됩니다.
AI 응답 검토
AI가 생성한 응답은 정확하지 않을 수 있습니다. 사용하기 전에 모든 콘텐츠를 검토하십시오.
- 사실, 이름, 숫자를 신뢰하기 전에 확인하세요.
- 초안 이메일을 주의 깊게 읽고 보내기 전에 개인화합니다.
- 완성된 결과물이 아닌 어시스턴트의 출력을 시작점으로 사용합니다.
조직의 AI 채팅 사용은 Adobe 생성 AI 약관의 적용을 받습니다.