경고 시작 alerts

여정 및 캠페인을 작성할 때 실행 또는 게시하기 전에 경고 단추를 사용하여 오류를 확인하고 해결하십시오. 이 페이지에서 여정 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 이 페이지에서 캠페인을 검토하는 방법을 알아보세요.

이 페이지에 설명된 대로 Adobe Journey Optimizer 시스템 경고를 구독할 수도 있습니다.

경고 액세스 및 구독 alerting-capabilities

오류가 발생하면 Journey Optimizer 알림 센터에서 시스템 경고(인앱 경고)를 받거나 이메일을 받을 수 있습니다.

경고 메뉴에서 사용 가능한 경고를 보고 구독할 수 있습니다. 작업의 특정 조건 세트에 도달하면(예: 시스템이 임계값을 위반한 경우 발생할 수 있는 문제) 경고 메시지가 이를 구독한 조직의 모든 사용자에게 전달됩니다.

Adobe Experience Platform 설명서에서 Adobe Experience Platform의 경고에 대해 자세히 알아보세요.

왼쪽 메뉴에서 관리 아래의 경고 ​를 클릭합니다. Journey Optimizer에 대해 미리 구성된 두 개의 경고(여정 지정 작업 실패 경고 및 대상자 트리거 읽기 실패 경고)를 사용할 수 있습니다. 이러한 경고는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

경고 대시보드에서 구독 옵션을 선택하여 사용자 인터페이스에서 각 경고를 개별적으로 구독할 수 있습니다. 가입을 해지하려면 동일한 방법을 사용하십시오.

I/O 이벤트 알림을 통해 알림을 구독할 수도 있습니다. 경고 규칙은 다른 구독 패키지로 구성됩니다. 특정 Journey Optimizer 경고에 해당하는 이벤트 구독은 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

예기치 않은 동작이 발생하면 구독자에게 경고 알림이 전송됩니다. 사용자 환경 설정에 따라 경고는 이메일로 전송되거나 사용자 인터페이스의 오른쪽 상단 모서리에 있는 Journey Optimizer 알림 센터 내에서 직접 전송됩니다. 기본적으로 인앱 경고만 활성화됩니다. 전자 메일 알림을 사용하려면 Adobe Experience Platform 설명서를 참조하세요.

경고가 해결되면 구독자에게 "해결됨" 알림이 전송됩니다.

여정 사용자 지정 작업 실패 alert-custom-actions

이 경고는 사용자 지정 작업이 실패할 경우 경고합니다. 지난 5분 동안 특정 사용자 지정 작업에 대해 1% 이상의 오류가 발생한 오류가 있는 것으로 간주됩니다. 이는 30초마다 평가됩니다.

사용자 지정 작업에 대한 경고는 지난 5분 동안 다음과 같은 경우에 해결됩니다.

사용자 지정 작업 경고에 해당하는 I/O 여정 구독 이름은 사용자 지정 작업 실패 ​입니다.

대상자 읽기 트리거 실패 alert-read-audiences

이 경고는 대상자 읽기 활동이 예약된 실행 시간 10분 후에 어떤 프로필도 처리하지 않은 경우 경고합니다. 이 실패는 기술 문제 또는 대상이 비어 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 이 실패가 기술적인 문제로 인해 발생한 경우 문제 유형에 따라 다시 시도가 계속 발생할 수 있습니다(예: 내보내기 작업 만들기가 실패한 경우 최대 1시간 동안 10밀리초마다 다시 시도).

대상자 읽기 활동에 대한 경고는 반복 여정에 적용됩니다. 한 번 또는 가능한 한 빨리 실행 일정이 있는 Live 여정의 대상자 읽기 활동은 무시됩니다.

프로필이 대상자 읽기 노드에 들어가면 대상자 읽기 ​에 대한 경고가 해결됩니다.

대상자 읽기 트리거 실패 경고에 해당하는 I/O 이벤트 구독 이름은 대상자 읽기 지연, 실패 및 오류 여정 ​입니다.

문제 해결 alert-troubleshooting

대상 읽기 경고 문제를 해결하려면 Experience Platform 인터페이스에서 대상 수를 확인하십시오.

사용자 지정 작업 경고의 문제를 해결하려면: