문제 해결 section-overview
고객 여정이 예상대로 진행되지 않을 경우, 근본 원인을 파악하는 것이 어려울 수 있습니다. 문제를 효율적으로 해결하기 위해 아래에서 가장 일반적인 문제 영역별로 문제 해결 리소스를 찾을 수 있습니다. 여정 실패, 실행 불일치 또는 작업 수준의 문제가 표시되는 경우 각 섹션에서는 이러한 문제를 조사하고 해결하기 위한 구체적인 지침을 제공합니다.
문제 해결
Adobe Journey Optimizer에서 실시간 여정 실행 문제 해결
실시간 실행 중에 이벤트 유효성 검사, 프로필 입력, 여정 탐색 및 메시지 게재 문제를 진단합니다.
Adobe Journey Optimizer 여정의 인바운드 작업 문제 해결
자세한 단계별 안내서를 사용하여 프로필 종료 후에도 콘텐츠가 누락되거나 계속 게재되는 등의 인바운드 작업 문제를 해결합니다.
Adobe Journey Optimizer에서 사용자 정의 작업 문제 해결
API 호출과 인증 설정이 올바른지 확인하기 위해 '테스트 요청 보내기' 기능을 사용하여 사용자 정의 작업을 확인하고 디버그합니다.
추가 리소스
또한 일반적인 오류 코드와 해당 오류 코드를 효과적으로 해결하는 방법을 자세히 설명하는 이 Adobe 커뮤니티 블로그 게시물을 확인하세요.