전송 시간 최적화

마지막 업데이트: 2025년 2월 12일

작성 대상:

  • 중간
  • 사용자

Adobe Journey Optimizer의 여정 AI 서비스를 기반으로 하는 Adobe의 전송 시간 최적화 기능은 고객의 과거 오픈 및 클릭 동작에 따라 고객 참여를 극대화하기 위해 이메일 및 푸시 메시지에 대한 최적의 전송 시간을 선택합니다.

전송 시간 최적화는 Journey Optimizer의 기본 제공 이메일 및 푸시 작업 유형에만 사용할 수 있으며, 현재 사용자 지정 작업을 통해 전송된 메시지 또는 다른 작업 유형에는 사용할 수 없습니다. 전송 시간 최적화는 여정 내의 이메일 및 푸시 작업에만 사용할 수 있으며 현재 캠페인을 통해 전송된 메시지에는 사용할 수 없습니다.

AVAILABILITY

  • Adobe Journey Optimizer 고객은 요청 시 전송 시간 최적화 기능을 사용할 수 있습니다. 조직에 대한 기능을 활성화하려면 Adobe 고객 지원 센터 또는 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

  • 전송 시간 최적화는 이메일 및 푸시 알림 채널에만 적용됩니다.

전송 시간 최적화 사용

작업 매개 변수에서 전송 시간 최적화 스위치를 켜서 이메일 또는 푸시 작업에서 전송 시간 최적화를 사용합니다.

주문 확인, 암호 재설정 알림 또는 플라이트 게이트 변경 알림과 같이 시간에 민감한 긴급 운영 메시지에는 전송 시간 최적화를 사용할 수 없습니다. 전송 시간 최적화는 주별 광고, 새 제품에 대한 프로모션 정보 또는 한 달 동안의 판매 정보와 같이 덜 긴급한 마케팅 커뮤니케이션에 가장 잘 사용됩니다.

이메일 메시지의 경우 적절한 라디오 버튼을 선택하여 이메일 열기에서 최적화할지 이메일 클릭스루에서 최적화할지 여부를 선택합니다. 푸시 메시지는 항상 열기에 최적화되어 있습니다.

TIP
최상의 결과를 얻으려면 대부분의 이메일 메시지를 클릭에 최적화해야 합니다. 이메일 메시지가 사실상 정보 제공용이므로 작업을 직접 추진하기 위한 것이 아닌 경우 열림에 최적화하도록 선택합니다.

이메일 및 푸시 메시지 모두에 대해 시스템이 메시지를 보내기 전에 대기할 최대 시간을 선택합니다. 이때 "다음 시간 내에 보내기" 옵션의 값을 설정합니다. 1시간에서 168시간까지의 값을 선택할 수 있습니다.

TIP
최상의 결과를 얻으려면 6시간에서 24시간 사이의 최대 대기 시간을 선택하십시오. 최대 대기 시간에 대해 더 낮은 값을 선택하면 사용 가능한 전송 횟수가 줄어들기 때문에 전송 시간 최적화의 잠재적 값이 줄어들 수 있습니다. 최대 대기 시간에 대해 더 높은 값을 선택하면 메시지가 오래되거나 전송된 시간에 의해 관련 없을 수 있습니다.

여정이 활성화되고 고객이 여정의 이메일 또는 푸시 작업에 도달하면 전송 시간 최적화는 지정된 제한 내에서 각 사용자에 대해 사용 가능한 최상의 예측 전송 시간을 선택합니다.