이 페이지에서: Adobe Journey Optimizer에서 푸시 알림을 개인화하기 위해 프로필, 오퍼 결정 및 상황별 여정 데이터를 결합하는 주문 상태 사용 사례를 따릅니다.
이 사용 사례에서는 단일 푸시 알림 메시지에 여러 유형의 개인화를 사용하는 방법을 알아봅니다. 세 가지 유형의 개인화가 사용됩니다.
- 프로필: 프로필 필드를 기반으로 한 메시지 개인화
- 오퍼 결정: 의사 결정 관리 변수를 기반으로 한 개인화
- 컨텍스트: 여정의 컨텍스트 데이터를 기반으로 한 개인화
이 예제의 목표는 고객 주문이 업데이트될 때마다 이벤트를 Journey Optimizer에 푸시하는 것입니다. 그런 다음 주문 및 맞춤형 오퍼에 대한 정보와 함께 푸시 알림이 고객에게 전송됩니다.
이 사용 사례의 경우 다음 사전 요구 사항이 필요합니다.
1단계 - 여정 만들기 create-journey
-
여정 메뉴를 클릭하고 새 여정을 만듭니다.
-
시작 이벤트 및 푸시 동작 활동을 추가합니다.
-
푸시 알림 메시지를 구성하고 디자인합니다. 이 섹션을 참조하십시오.
2단계 - 프로필에 개인화 추가 add-perso
-
푸시 활동에서 콘텐츠 편집을 클릭합니다.
-
제목 필드를 클릭합니다.
-
제목을 입력하고 프로필 개인화를 추가하십시오. 검색창을 사용하여 프로필의 이름 필드를 찾습니다. 제목 텍스트에서 개인화 필드를 삽입할 위치에 커서를 놓고 + 아이콘을 클릭합니다. 저장을 클릭합니다.
3단계 - 컨텍스트 기반 데이터에 개인화 추가 add-perso-contextual-data
-
푸시 활동에서 콘텐츠 편집을 클릭하고 제목 필드를 클릭합니다.
-
상황별 특성 메뉴를 선택하십시오. 컨텍스트 속성은 여정이 컨텍스트 데이터를 메시지에 전달한 경우에만 사용할 수 있습니다. Journey Orchestration을(를) 클릭합니다. 다음과 같은 상황별 정보가 나타납니다.
- 이벤트: 이 범주는 여정에서 채널 작업 활동 전에 배치된 이벤트의 모든 필드를 다시 그룹화합니다.
- 여정 속성: 지정된 프로필의 여정과 관련된 기술 필드(예: 여정 ID 또는 발생한 특정 오류). 자세한 내용은 Journey Orchestration 설명서를 참조하세요.
-
이벤트 항목을 확장하고 이벤트와 관련된 주문 번호 필드를 찾습니다. 검색 상자를 사용할 수도 있습니다. 제목 텍스트에 개인화 필드를 삽입하려면 + 아이콘을 클릭하십시오. 저장을 클릭합니다.
-
이제 본문 필드를 클릭합니다.
-
메시지를 입력하고 컨텍스트 특성 메뉴에서 주문 항목 이름과 주문 진행률을 삽입합니다.
-
왼쪽 메뉴에서 오퍼 결정을 선택하여 결정 변수를 삽입합니다. 배치를 선택하고 결정 옆에 있는 + 아이콘을 클릭하여 본문에 추가합니다.
-
오류가 없는지 확인하려면 [유효성 검사]를 클릭하고 저장을 클릭하세요.
4단계 - 여정 테스트 및 게시 test-publish
-
테스트 단추를 클릭한 다음 이벤트 트리거를 클릭합니다.
-
테스트에 전달할 다른 값을 입력합니다. 테스트 모드는 테스트 프로필에서만 작동합니다. 프로필 식별자가 테스트 프로필에 해당해야 합니다. 보내기를 클릭합니다.
푸시 알림이 전송되어 테스트 프로필의 휴대폰에 표시됩니다.
-
오류가 없는지 확인하고 여정을 게시합니다.
사용 방법 비디오 video
아래 비디오에서는 여정의 컨텍스트 데이터를 활용하여 이메일을 개인화하는 유사한 사용 사례를 보여줍니다.
빠른 참조 quick-reference
이 단원에는 이 주제와 관련된 해석, 검색 및 질문 답변을 지원하기 위한 구조화된 지식이 포함되어 있습니다.
이해를 돕기 위해 이 정보를 이 페이지의 설명서와 통합해야 합니다. 두 소스 모두 독립적으로 사용하기 위한 것은 아닙니다. 이 페이지에서는 기능에 대해 설명하지만, 용어, 의도, 적용 가능성 및 제약 조건을 명확히 하는 데 도움이 되는 추가 컨텍스트를 제공합니다.
TL;DR
이 페이지에서는 세 가지 유형의 개인화(프로필 필드, 오퍼 의사 결정 및 컨텍스트 여정 데이터)를 단일 메시지로 결합한 주문 상태 푸시 알림 사용 사례를 안내합니다.
의도
- 주문 이벤트와 푸시 작업 활동으로 여정 만들기
- 푸시 제목에 프로필 기반 개인화(고객 이름) 추가
- 여정 이벤트에서 컨텍스트 데이터 개인화(주문 번호, 품목 이름, 주문 진행률) 추가
- 푸시 본문에 오퍼 의사 결정 개인화 추가
- 테스트 모드에서 여정 테스트 및 게시
- 프로필 개인화:
profile.*특성을 통해 액세스되는 이름과 같은 프로필 필드를 기반으로 하는 Personalization. (제품별) - 오퍼 결정: 의사 결정 관리 변수를 기반으로 하는 Personalization입니다. 개인화 편집기의 오퍼 결정 메뉴에서 삽입됩니다. (제품별)
- 상황별 개인화: 여정의 데이터(예: 주문 번호, 항목 이름, 주문 진행률)와 여정 속성(예: 여정 ID, 오류)을 기반으로 하는 Personalization. 여정이 컨텍스트 데이터를 메시지에 전달한 경우에만 사용할 수 있습니다. (제품별)
- 여정 속성: 컨텍스트 특성 > Journey Orchestration에서 액세스할 수 있는 특정 프로필의 여정 관련 기술 필드(예: 여정 ID 또는 오류 발생)입니다. (제품별)
- 표준 이름: 컨텍스트 개인화 — 변형: 컨텍스트 기반 개인화, 여정 컨텍스트 개인화
- 동의어: “Journey Orchestration”(컨텍스트 특성 메뉴의 UI 레이블) = 컨텍스트 여정 데이터 원본
- 혼동하지 마십시오. 프로필 개인화(정적 프로필 필드 값, 항상 사용 가능)≠ 컨텍스트 개인화(여정 이벤트 및 속성 데이터, 여정 컨텍스트가 메시지에 전달된 후에만 사용 가능) ≠ 오퍼 의사 결정 개인화(의사 결정 관리 변수)
- 컨텍스트 속성은 여정이 컨텍스트 데이터를 메시지에 전달한 경우에만 개인화 편집기에서 사용할 수 있습니다.
- 테스트 모드는 테스트 프로필에서만 작동합니다. 이벤트 구성에 입력한 프로필 식별자는 기존 테스트 프로필과 일치해야 합니다.
Q: 이 사용 사례에는 어떤 세 가지 유형의 개인화가 결합됩니까?
프로필 개인화(고객 이름: profile.*), 컨텍스트 데이터 개인화(주문 번호, 항목 이름, 여정 이벤트의 주문 진행률) 및 오퍼 의사 결정 개인화(본문에 삽입된 의사 결정 관리 오퍼).
Q: 컨텍스트 특성은 개인화 편집기에서 어디에서 가져옵니까?
컨텍스트 속성은 여정에서 채널 작업 활동 전에 배치된 이벤트와 여정 기술 속성에서 가져옵니다. 컨텍스트 특성 > Journey Orchestration > 이벤트(이벤트 필드) 또는 여정 속성(여정 메타데이터) 아래의 개인화 편집기에 표시됩니다.
Q: 이 사용 사례에 대한 필수 구성 요소는 무엇입니까?
주문 이벤트는 주문 번호, 상태 및 품목명 필드로 구성해야 하며, 의사 결정 관리에 의사 결정이 있어야 합니다.
Q: 이 사용 사례에서는 푸시 알림을 어떻게 테스트합니까?
여정에서 테스트 단추를 클릭한 다음, "이벤트 트리거"를 클릭하고 이벤트 구성 창에 이벤트 값을 입력합니다. 테스트 모드는 테스트 프로필에서만 작동합니다. 프로필 식별자는 기존 테스트 프로필과 일치해야 합니다.