이 페이지에서: 이 사용 사례에 따라 수신자가 위시리스트에 저장한 제품에 대한 개인화된 전자 메일 미리 알림을 사용하여 다시 시작하는 오케스트레이션된 캠페인을 만드십시오.
이 예제에서는 위시리스트 스키마를 사용하지만 동일한 메서드가 수신자(예: 구매, 구독)와 일대다 관계에 있는 모든 엔터티 또는 각 수신자에게 여러 개의 연결된 레코드가 있을 수 있는 모든 사용자 지정 스키마에 적용됩니다.
이 사용 사례에 필요한 스키마:
- 수신자: 타겟팅 차원으로 사용됨
- WishlistItems: 필드:
creationDate,product,Wishlistid - 제품: 필드:
description,priceref,imageurl - 포기한 장바구니(선택 사항): 필드:
lastmodified
이 오케스트레이션된 캠페인은 방문자에게 위시리스트에 저장된 제품을 상기시켜 방문자를 다시 유도하는 데 중점을 둡니다. Campaign Orchestration을 사용하여 위시리스트 활동을 기반으로 하는 조건으로 대상자를 정의함으로써 방문자가 다시 전환하도록 지원합니다.
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위시리스트 재참여를 목표로 하는 새 캠페인을 만드는 것부터 시작하십시오. 이렇게 하면 항목을 저장하여 구매 의도를 표시한 고객에게 메시지를 집중시키는 데 도움이 됩니다.
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캠페인 설정을 입력하십시오.
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위시리스트 동작을 기준으로 타깃팅할 고객 그룹을 식별하려면 대상자 빌드 활동을 추가하십시오.
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이 대상자에 대해 설명하는 레이블을(를) 설정하고 수신자을(를) 타깃팅 차원(으)로 선택합니다. 그런 다음 계속을 클릭하여 대상자를 구성합니다.
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다음 조건을 만들어 대상을 세분화하려면 조건 추가를 클릭하세요.
WishlistItems Exist such as (creationDate greater than or equal to 36 months ago) AND (product is not empty
또는AbandonedCarts Exist such as lastmodified greater than or equal to 36 months ago이 대상은 위시리스트가 있거나, 제품 이미지가 있는 항목을 포함하거나, 정의된 기간 내에 장바구니를 포기한 수신자를 기반으로 합니다.
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계산을 클릭하여 이러한 조건의 영향을 받는 프로필 수를 확인하고 결과 보기를 클릭하여 각 조건에 대한 세부 정보를 검사하고 대상자가 대상 세그먼트와 일치하는지 확인하십시오.
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확인을 클릭합니다.
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데이터 보강 활동을 추가하여 위시리스트 및 제품 정보를 사용하여 캠페인을 개인화합니다.
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보강 데이터 추가를 클릭합니다.
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Targeting dimension > Wishlistitems > Wishlistid에 액세스합니다.
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데이터를 수집하는 방법을 선택합니다. 이 경우 대상자에 대한 위시리스트 세부 정보를 수집하려면 데이터를 수집합니다.
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검색할 라인의 수를 선택합니다. 기본적으로 위시리스트당 3개의 항목이 검색되지만 캠페인 필요에 따라 더 많거나 더 적은 제품을 강조 표시해야 하므로 이를 조정할 수 있습니다.
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다음 세 가지 특성을 만들려면 특성 추가를 클릭하십시오.
Product > descriptionProduct > pricerefProduct > imageurl
이렇게 하면 자세한 제품 정보로 메시지를 강화하여 전환을 촉진할 수 있습니다.
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이메일 활동을 추가하여 각 고객에 대해 개별적으로 개인화된 재참여 메시지를 만듭니다. 콘텐츠 디자인을 시작하려면 콘텐츠 편집을 클릭하세요.
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이메일을 완료한 후 오케스트레이션된 캠페인에서 시작을(를) 클릭하여 초안 모드로 캠페인을 저장하고 실행하십시오.
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초안 모드를 시작한 후 위시리스트 세부 정보로 대상자를 미리 봅니다.
자세한 정보를 보려면 출력 결과를 클릭하고 결과 미리 보기를 선택하십시오.
캠페인이 실행되면 캠페인의 수행 방식에 대한 강력한 데이터 및 KPI 세트를 제공하는 보고서를 살펴볼 수 있습니다.
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- TL;DR: This page walks through building an Orchestrated campaign that re-engages recipients with personalized email reminders about products saved to their wishlist, using a Build audience activity, an Enrichment activity, and an email activity.
Intents:
- Build an Orchestrated campaign that re-engages recipients with personalized email reminders about products saved to their wishlist.
- Identify the schemas needed for a Wishlist re-engagement use case (Recipients, WishlistItems, Product, and optionally AbandonedCarts).
- Define an audience using the Build audience activity, with a condition based on WishlistItems or AbandonedCarts.
- Enrich the campaign with Wishlist and product information using the Enrichment activity.
- Personalize the re-engagement email using the enriched product data.
- Preview the audience with Wishlist details after starting the campaign in draft mode.
Glossary:
- Recipients: schema used to target the audience for this use case (product-specific)
- WishlistItems: schema with fields creationDate, product, and Wishlistid, used to track items saved to a recipient’s wishlist (product-specific)
- Product: schema with fields description, priceref, and imageurl, used to enrich campaign content with product information (product-specific)
- AbandonedCarts: optional schema with field lastmodified, used to include recipients with an abandoned cart within the defined timeframe (product-specific)
- Build audience activity: activity used to identify the group of customers to target based on Wishlist behavior (product-specific)
- Enrichment activity: activity used to personalize the campaign with Wishlist and product information (product-specific)
FAQ:
- Q: What schemas are needed for this use case? — Recipients, WishlistItems, Product, and optionally AbandonedCarts.
- Q: Is the AbandonedCarts schema required? — No, it is listed as optional for this use case.
- Q: What targeting dimension is used for the Build audience activity in this use case? — Recipients.
- Q: What does the audience condition for this use case represent? — Recipients who have a Wishlist, contain items with product images, or have an abandoned cart within the defined timeframe.
- Q: What information does the Enrichment activity add to the campaign? — Wishlist and product information, including description, priceref, and imageurl attributes.
- Q: How is the campaign run after setup? — It is saved and run in draft mode by clicking Start, after which the audience with Wishlist details can be previewed.
Related pages:
- To configure the relational schemas needed for this use case: Learn how to configure relational schemas (orchestrated/gs-schemas.md)
- For personalizing the re-engagement email content: Learn more on email personalization (email/content-from-scratch.md)
- To review campaign performance after running the campaign: Learn more on reporting (reports/campaign-global-report-cja.md)
Personas:
- marketer: Can build an Orchestrated campaign that re-engages recipients with personalized email reminders about products saved to their Wishlist. Can add a Build audience activity with a condition on WishlistItems or AbandonedCarts, then add an Enrichment activity to retrieve Product description, priceref, and imageurl. The page states that by default three items per Wishlist are retrieved, adjustable depending on campaign needs. Where: “Intents”.
Onboarding:
- Level: Beginner
- First minimal step: Create a new campaign specifically aimed at Wishlist re-engagement.
- Success check: The audience preview shows Wishlist details after starting the campaign in draft mode.
- Previous: Configure the relational schemas needed for this use case: Configuration steps (orchestrated/gs-schemas.md)
- Next: Personalize the re-engagement email content: Design content from scratch in Journey Optimizer (email/content-from-scratch.md); Review campaign performance after running the campaign: Campaign report (reports/campaign-global-report-cja.md)