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Journey Optimizer B2B Edition의 AI 기능

마지막 업데이트: 2026년 10월 27일

작성 대상:

  • 초보자
  • 사용자
  • 관리자

Adobe Journey Optimizer B2B Edition의 AI 기능을 사용하여 콘텐츠를 생성하고 제품 지식을 탐색하며 운영 통찰력을 얻으십시오.

IMPORTANT
Journey Optimizer B2B Edition에서 AI 기능을 사용하려면 사용자 지침에 동의해야 합니다. 이 계약에는 공개 베타 계약도 포함되어 있어 롤아웃할 때 AI 지원 기능을 추가로 사용할 수 있습니다.
사용자 계약 인터페이스 보기

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Coworker 앱 사용 coworker-app

콘텐츠 생성이 아닌 모든 채팅 워크플로에 CX Enterprise Coworker 앱 인터페이스를 사용하십시오. 제품 관련 질문과 운영 통찰력을 살펴보고 B2B 계정 및 사용자에 대한 여정 기술 및 대상 기술을 사용하세요. 콘텐츠 생성은 Journey Optimizer B2B Edition 내에서 계속 사용할 수 있습니다.

앱 열기, 대화 시작 및 채팅 기능 사용에 대한 지침은 CX Coworker 인터페이스 안내서를 참조하세요.

Coworker 채팅 쿼리를 제출하기 전에 필요한 조회 유형을 고려하십시오.

제품 지식

제품 지식은 Adobe Experience League의 Journey Optimizer B2B Edition 설명서에 나와 있는 개념과 주제를 참조합니다. 제품 지식 질문은 다음 하위 그룹에 추가로 지정할 수 있습니다.

제품 지식
예
뾰족한 학습

  • 구매 그룹이란 무엇입니까?

  • 구매 그룹 역할 템플릿의 예를 보여 주시겠습니까?

공개 검색

  • 구매 그룹을 만드는 단계는 무엇입니까?

  • 구매 그룹 역할 템플릿에서 사용자 정의 필드를 사용하는 방법은 무엇입니까?

문제 해결

  • 내 여정에 사용할 그룹을 만들지 않은 이유는 무엇입니까?

  • 여정에서 수신할 경험 이벤트를 찾을 수 없는 이유는 무엇입니까?

운영 인사이트

Operational insights​는 Coworker이(가) 메타데이터 개체(특성, 계정 대상, 데이터 흐름, 데이터 세트, 대상, 계정 여정, 스키마, 원본, 구매 그룹 템플릿 및 솔루션 관심 분야)에 대해 생성하는 답변을 참조합니다. 이러한 통찰력에는 카운트, 조회 및 계보 영향이 포함됩니다. 샌드박스 내의 데이터는 보지 않습니다.

  • 대상자 규모가 가장 큰 계정 대상자는 무엇이며 해당 규모는 무엇입니까?
  • 여정에서 한 번도 사용한 적이 없는 계정 대상은 몇 명입니까?
  • 솔루션 관심사 x​을(를) 사용하는 활성 여정은 무엇입니까?

다음 도메인에서 작업 인사이트에 대해 Coworker에게 질문할 수 있습니다.

도메인
지원되는 메타데이터
지원되지 않는 메타데이터
속성/필드

  • 속성 이름 검색

  • 속성 - 스키마 관계

  • 속성 - 데이터 세트 관계

  • 속성 - 대상 관계

  • 속성 - 대상 관계

  • Attribute 클래스

  • 감사

  • 사용 중단 상태

  • 레이블

  • 속성에 저장된 값

계정 대상자

Note: Journey Optimizer B2B Edition 컨텍스트에서 Coworker 채팅은 계정 대상자에 대한 대상자 질문에만 답할 수 있습니다. Adobe Experience Platform 컨텍스트에서 Coworker 채팅은 개인 대상자에 대해서만 질문에 답변할 수 있습니다.

  • 대상자 수

  • 대상자 유형(스트리밍 또는 일괄 처리)

  • 생성/수정 날짜

  • 활성화 상태

  • 구성원 수

  • 중복 대상자

  • 이름 및 ID 검색

  • 대상자 오버랩

  • 대상자 활성화

  • 감사

  • 만들기/수정

  • 레이블

  • 멤버 자격 트렌드

데이터 흐름

  • 데이터 흐름 카운트

  • 데이터 흐름 상태

  • 데이터 흐름 - 데이터 세트 관계

  • 데이터 흐름 - 소스 관계

  • 생성/수정

  • 데이터 흐름 일괄 처리 관계

  • 프로필 개수 수집

데이터 세트

  • 데이터 세트 수

  • 프로필 활성화 상태

  • 생성/수정 날짜

  • 데이터 세트 - 스키마 관계

  • 데이터 세트 - 대상 관계

  • 데이터 세트 - 속성 관계

  • 데이터 세트 - 데이터 흐름 관계

  • 이름 검색

  • 이름 및 ID 검색

  • 감사

  • 제작자

  • 데이터 세트 - 일괄 처리 관계

  • 데이터 세트 생성/수정

  • 데이터 세트 크기

  • 프로필 수

  • 행 수

  • 값 검색

대상

  • 구성된 대상 카운트

  • 대상 - 대상 관계

  • 대상 속성 관계

  • 계정 설정

  • 계정 자격 증명 정보

  • 고유 프로필 활성화됨

여정(계정 여정)

  • 계수

  • 이름 및 ID 검색

  • 여정 상태

  • 생성/수정 날짜

  • 속성 - 여정 관계

  • 감사

  • 생성/수정

  • 제작자

스키마

  • 스키마 카운트

  • 생성/수정 날짜

  • 스키마 - 속성 관계

  • 스키마 - 데이터 세트 관계

  • 스키마 - 대상 관계

  • 프로필 활성화 상태

  • 이름 검색

  • 이름 및 ID 검색

  • 감사

  • 생성/수정

  • 제작자

  • 필드 그룹

  • ID

  • ID 네임스페이스

  • 레이블

  • 프로필 수

소스

  • 계정 수

  • 계정 상태

  • 각 계정에 대한 활성/비활성 데이터 흐름

  • Source 커넥터 - 데이터 흐름 관계

  • Source 계정 - 데이터 흐름 관계

  • 계정 자격 증명 정보

  • 계정 설정데이터 수집 지표

  • 프로필 수소스 - 배치 관계

구매 그룹 템플릿

  • 카운트

  • 상태

  • 역할

  • 이름 및 ID 검색

  • 역할 규칙
솔루션 관심 분야

  • 카운트

  • 상태

  • 솔루션 관심사 - 구매 그룹 템플릿 관계

  • 이름 및 ID 검색

  • 솔루션 관심사 - 구매 그룹 관계

운영 통찰력 질문에 대한 답변이 UI의 현재 상태를 반영하지 않을 수 있습니다. 이러한 질문을 뒷받침하는 데이터는 24시간마다 한 번씩 업데이트됩니다. 예를 들어, 사용자가 낮 동안 Adobe Real-Time Customer Data Platform에서 변경한 내용은 밤에 데이터 저장소와 동기화되고 아침에 사용자 질문에 사용할 수 있습니다. 개체와 관련된 특정 데이터를 조회하려면 샌드박스에 로그인합니다.

개인 정보, 보안 및 거버넌스

Journey Optimizer B2B Edition의 Coworker 채팅은 개인 정보, 보안 및 거버넌스의 우선 순위를 갖습니다. Coworker 채팅에서 기대할 수 있는 고객 신뢰 집중 기능에 대해 알아보려면 다음 정보를 검토하십시오.

  • Coworker은(는) 교육 목적으로도 현재 개인 데이터를 사용하지 않습니다.

  • Coworker 채팅과 함께 이전 상호 작용의 30일 로그를 볼 수 있습니다.

  • Coworker은(는) 프롬프트에 응답할 때 샌드박스 특정 데이터 및 공개 Adobe 설명서에 있습니다. 데이터는 샌드박스 간에 공유되지 않습니다.

  • Coworker 채팅에 제공한 프롬프트가 다른 고객에게 공유되지 않습니다.

다음 단계

Coworker 채팅에 대한 일반적인 이해를 바탕으로 워크플로우에서 사용 및 활성화를 계속 진행하십시오. 자세한 내용은 다음 설명서를 참조하십시오.

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