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계정 여정

Last update: Wed Apr 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

계정 여정을 통해 수요 생성 및 구매 그룹 자격을 간소화하고 고객 확보, 상향 판매/교차 판매 및 유지 프로그램에 대한 보다 적합한 수요를 창출할 수 있습니다. 이메일, SMS, 이벤트 등에서 자동화된 참여를 사용하여 각 구매 그룹 및 구매 그룹 구성원에 맞게 여정을 사용자 지정합니다.

이메일, SMS 등의 내부 계정 여정을 포함하는 판매 중심 참여를 정의하여 각 구매 그룹 멤버의 인바운드 마케팅과 아웃바운드 판매 활동을 조정하십시오.

비디오 {width="30"} 개요 비디오 보기

여정 시작

계정 여정을 시작하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. 여정을 만듭니다.
  2. 여정 맵에 노드를 추가하고 여정 흐름을 정의합니다.
  3. 여정을 게시합니다.

계정 여정 액세스 및 탐색

왼쪽 탐색 영역에서 계정 여정 ​을 클릭합니다.

계정 여정 액세스 {width="800" modal="regular"}

표시되는 여정 페이지에는 다음과 같은 열이 포함됩니다.

  • 이름​(편집할 여정을 열려면 이름을 클릭)
  • 상태
  • 설명
  • 생성자
  • 마지막 업데이트일
  • 마지막으로 업데이트한 사람
  • 게시일
  • 게시자

맨 위에 있는 검색 도구를 사용하여 이름별로 여정을 찾습니다. 열 머리글을 클릭하여 상태 ​별로 목록을 정렬할 수 있습니다.

오른쪽 상단의 표 사용자 지정( 표 사용자 지정 ) 아이콘을 클릭하여 표에 표시되는 열을 사용자 지정할 수 있습니다. 대화 상자에서 확인란을 선택하거나 선택을 취소하고 적용 ​을 클릭합니다.

계정 여정 목록에 표시할 열 선택 {width="800" modal="regular"}

계정 여정 구조

계정 여정 목록에서 이름(링크로 표시됨)을 클릭하면 세부 정보를 검토하고, 변경하고, 조치를 취할 수 있습니다.

계정 여정 작업 영역 {width="800" modal="regular"}

각 계정 여정 맵의 헤더에는 다음이 포함됩니다.

  • 여정 이름
  • 여정 이름( 편집 아이콘 편집 아이콘)을 편집할 수 있는 액세스 권한
  • 여정 상태

적용하는 작업에 따라 여정 상태가 변경될 수 있습니다. 여정 상태에 따라 헤더의 오른쪽에서 특정 작업을 사용할 수 있거나 사용할 수 없습니다.

상태
설명
사용 가능한 액션
​ 초안 ​
편집 가능한 게시되지 않은 여정입니다.
​ 라이브 ​
여정이 게시되면 여정 상태가 “초안”에서 “진행 중”으로 변경됩니다. 이 상태에서는 더 이상 편집할 수 없습니다.
  • 복제
  • 새로운 참여 마감
  • 중단
​ 새로운 참여 마감됨 ​
상단 탐색 영역에서 새로운 참여 마감을 클릭하면 여정 상태가 진행 중 ​에서 새로운 참여 마감됨 ​으로 변경됩니다.
  • 복제
  • 중단
​ 중단됨 ​
여정을 중단하면 여정 상태가 진행 중 또는 새로운 참여 마감됨 ​으로 변경됩니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.
  • 복제
  • 삭제
​ 완료됨 ​
여정에 있는 모든 계정이 여정을 완료하면 상태가 “진행 중” 또는 “새로운 참여 마감됨”에서 “완료됨”으로 변경됩니다.
  • 복제
  • 삭제

여정 관리

계정 여정 목록에는 Journey Optimizer B2B edition 인스턴스의 모든 여정이 포함됩니다.

중단 여정

라이브 또는 예약된 여정을 중단(정지)하면 여정의 계정은 즉시 진행을 정지하며 더 이상 여정을 시작할 수 없습니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.

IMPORTANT
계정 여정이 다른 여정에 있는 ​다른 여정에 계정 추가​_작업으로 작업 수행_ 노드에서 사용되는 경우 해당 여정에서 해당 작업을 차단하는 여정이 중단됩니다.

  1. 여정 이름을 클릭하여 엽니다.

  2. 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 클릭하고 중단 ​을 선택합니다.

    오른쪽 상단의 자세히 클릭 {width="450"}

  3. 확인 대화 상자에서 중단 ​을 클릭합니다.

새로운 참여 마감

라이브 여정을 닫는 경우 현재 여정에 있는 계정은 해당 여정에서 경로를 계속 진행하며 더 이상 여정을 입력할 수 없습니다. 마감된 여정은 다시 시작할 수 없습니다. 마감된 여정을 복제할 수 있습니다.

IMPORTANT
계정 여정이 다른 여정에서 ​다른 여정에 계정 추가​_작업을 사용하여_ 여정을 사용하는 경우 해당 계정의 작업을 차단하는 새 항목으로 닫으십시오.

  1. 여정 이름을 클릭하여 엽니다.

  2. 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 클릭하고 새 항목에 닫기 ​를 선택합니다.

  3. 확인 대화 상자에서 새 항목 닫기 ​를 클릭합니다.

중복 여정

복제 작업은 복제 기능과 비슷하지만, 복제된 여정은 생성된 여정 컨텐츠 자산을 포함하지 않습니다. 계정 여정에 대한 세부 정보를 복제하거나 흐름 및 경로 구조의 간단한 뼈대 ​만 복제할 수 있습니다.

  1. 여정 이름 옆의 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 복제 ​를 선택합니다.

    .. 아이콘을 클릭하고 [복제]를 선택합니다 {width="450"}

    계정 여정의 상태에 따라 여정 세부 정보 또는 여정 맵에서 중복 작업에 액세스할 수도 있습니다.

    • 초안 여정의 경우 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 클릭하고 복제 ​를 선택하십시오.

    • 다른 모든 여정 상태에 대해 오른쪽 상단의 복제 ​를 클릭합니다.

      오른쪽 상단에서 [복제]를 클릭합니다 {width="450"}

  2. 중복 여정 대화 상자에서 새 여정에 대해 이름 및 설명 ​을 설정합니다.

    기본적으로 대화 상자는 _copy ​이(가) 추가된 복제된 여정 이름을 사용합니다. 필요에 따라 여정의 다른 고유한 이름을 입력합니다.

    중복 여정 대화 상자 {width="400"}

  3. 유형 복제 선택:

    • 부분 컨텐츠 복제 - 이 형식을 사용하여 만든 전자 메일 또는 SMS 메시지를 제외하고 여정의 모든 내용을 복사합니다. Marketo Engage 이메일 또는 SMS 메시지를 참조하는 노드는 완전히 그대로 유지됩니다.

    • 세부 정보 없이 복제 - 이 형식은 노드 구조 및 경로만 복사합니다. 모든 노드 설정 및 경로 조건은 정의되지 않으므로(기본값) 다른 대상, 작업 및 경로 세분화 설정과 함께 기본 흐름을 재사용할 수 있습니다. 모든 대기 노드에서 기본값 5일을 사용합니다.

  4. 복제 ​를 클릭합니다.

    복제된 계정 여정이 여정 맵에서 열리고 여기서 세부 사항을 설정하고 필요에 따라 여정 컨텐츠를 만들 수 있습니다.

여정 삭제

삭제 작업을 사용하여 여정을 영구적으로 삭제합니다. 라이브 또는 예약된 여정은 삭제할 수 없습니다.

  1. 여정 이름 옆의 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 삭제 ​를 선택합니다.

    계정 여정의 상태에 따라 여정 세부 사항 또는 여정 맵에서 삭제 작업에 액세스할 수도 있습니다.

    • 초안 여정의 경우 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 클릭하고 삭제 ​를 선택하십시오.

    • 완료됨 또는 중단됨 ​과 같은 다른 여정 상태에 대해서는 오른쪽 상단의 삭제 ​를 클릭하십시오.

  2. 확인 대화 상자에서 삭제 ​를 클릭합니다.

개요 비디오

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https://video.tv.adobe.com/v/3443214/?learn=on&captions=kor

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