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계정 여정

Last update: Mon Jun 09 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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계정 여정을 통해 수요 창출과 구매 그룹 선별 과정을 간소화하고, 신규 고객 확보, 업셀/크로스셀 및 유지 프로그램을 위한 더 높은 품질의 수요를 유도할 수 있습니다. 이메일, SMS, 이벤트 등에서 자동화된 참여를 활용하여 각 구매 그룹 및 구매 그룹 멤버에 맞게 여정을 조정할 수 있습니다.

이메일, SMS 등의 내부 계정 여정을 포함하는 판매 중심 참여를 정의하여 각 구매 그룹 멤버의 인바운드 마케팅과 아웃바운드 판매 활동을 조정하십시오.

비디오 {width="30"} 개요 비디오 보기

여정 시작

계정 여정을 시작하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. 여정을 만듭니다.
  2. 여정 맵에 노드를 추가하고 여정 흐름을 정의합니다.
  3. 여정을 게시합니다.

계정 여정 액세스 및 탐색

왼쪽 내비게이션에서 계정 관리 ​를 펼치고 계정 여정 ​을 클릭합니다.

목록 상단의 검색 도구에 텍스트를 입력하면 표시된 목록을 이름으로 필터링할 수 있습니다.

계정 여정 목록 필터링 {width="800" modal="regular"}

계정 여정 목록 페이지에는 다음과 같은 열이 포함됩니다.

  • 이름 (이름을 클릭하면 편집할 여정이 열림)
  • 상태
  • 설명
  • 생성자
  • 마지막 업데이트일
  • 마지막으로 업데이트한 사람
  • 게시일
  • 게시자

열 헤더를 클릭하면 상태 ​별로 목록을 정렬할 수 있습니다.

오른쪽 상단에 있는 표 사용자 정의( 표 사용자 정의 ) 아이콘을 클릭하면 표에 표시되는 열을 사용자 정의할 수 있습니다. 대화 상자에서 확인란을 선택하거나 선택 취소하고 적용 ​을 클릭합니다.

계정 여정 목록에 표시할 열 선택 {width="800" modal="regular"}

계정 여정 구조

계정 여정 ​목록에서 이름(링크로 표시됨)을 클릭하면 세부 정보를 검토하고, 변경하고, 액션을 취할 수 있습니다.

계정 여정 작업 영역 {width="800" modal="regular"}

각 계정 여정 맵의 헤더에는 다음이 포함됩니다.

  • 여정 이름
  • 여정 이름 편집 도구 ( 편집 아이콘 편집 아이콘)
  • 여정 상태

여정 상태는 적용하는 액션에 따라 변경될 수 있습니다. 여정의 상태에 따라 헤더 오른쪽의 특정 액션이 사용 가능하거나 사용 불가할 수 있습니다.

상태
설명
사용 가능한 액션
초안
편집 가능한 게시되지 않은 여정입니다.
라이브
여정이 게시되면 여정 상태가 “초안”에서 “진행 중”으로 변경됩니다. 이 상태에서는 더 이상 편집할 수 없습니다.
새로운 참여 마감됨
상단 탐색 영역에서 새로운 참여 마감을 클릭하면 여정 상태가 진행 중 ​에서 새로운 참여 마감됨 ​으로 변경됩니다.
중단됨
여정을 중단하면 여정 상태가 진행 중 또는 새로운 참여 마감됨 ​으로 변경됩니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.
완료됨
여정에 있는 모든 계정이 여정을 완료하면 상태가 진행 중 또는 새로운 참여 마감됨 ​에서 완료됨 ​으로 변경됩니다.

여정 관리

계정 여정 목록에는 Journey Optimizer B2B Edition 인스턴스의 모든 여정이 포함됩니다.

여정 중단

진행 중 또는 예약된 여정을 중단하면 여정에 있는 계정의 진행이 즉시 중단되며 더 이상 여정에 참여할 수 없게 됩니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.

IMPORTANT
계정 여정이 (다른) 여정에 계정 추가 액션이 있는 액션 취하기 노드에서 다른 여정으로 사용될 때 여정을 중단하면 해당 여정에서 해당 액션이 차단됩니다.

  1. 여정 이름을 클릭하여 엽니다.

  2. 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 클릭하고 중단 ​을 선택합니다.

    오른쪽 상단의 자세히 클릭 {width="450"}

  3. 확인 대화 상자에서 중단 ​을 클릭합니다.

새로운 참여 마감

진행 중인 여정을 마감하면 현재 여정에 있는 계정은 여정에서 경로를 계속 이어가며 더 이상 여정에 참여할 수 없게 됩니다. 마감된 여정은 다시 시작할 수 없습니다. 마감된 여정을 복제할 수 있습니다.

IMPORTANT
계정 여정이 (다른) 여정에 계정 추가 액션이 있는 액션 취하기 노드에서 다른 여정으로 사용될 때 새로운 참여를 마감하면 해당 여정에서 해당 액션이 차단됩니다.

  1. 여정 이름을 클릭하여 엽니다.

  2. 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 클릭하고 새로운 참여 마감 ​을 선택합니다.

  3. 확인 대화 상자에서 새로운 참여 마감 ​을 클릭합니다.

여정 복제

복제 액션은 복제 함수와 유사하지만 복제된 여정에는 생성된 여정 콘텐츠 자산이 포함되지 않습니다. 계정 여정의 세부 정보를 복제하거나 흐름 및 경로 구조에 대한 간단한 스켈레톤 ​을 복제할 수 있습니다.

  1. 여정 이름 옆에 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 복제 ​를 선택합니다.

    ... 아이콘 클릭 및 복제 선택 {width="450"}

    계정 여정의 상태에 따라 여정 세부 정보 또는 여정 맵에서 복제 액션에 액세스할 수도 있습니다.

    • 초안 여정의 경우 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 선택하고 복제 ​를 선택합니다.

    • 그 밖의 모든 여정 상태의 경우 오른쪽 상단의 복제 ​를 클릭합니다.

      오른쪽 상단의 복제 클릭 {width="450"}

  2. 여정 복제 대화 상자에서 새로운 여정에 대한 이름 및 설명 ​을 설정합니다.

    기본적으로 대화 상자는 _copy ​가 붙은 복제된 여정의 이름을 사용합니다. 필요한 경우 여정에 대한 다른 고유한 이름을 입력합니다.

    여정 복제 대화 상자 {width="400"}

  3. 복제 유형 선택:

    • 일부 콘텐츠 복제 - 이 유형을 사용하면 작성된 이메일이나 SMS 메시지를 제외한 여정의 모든 내용을 복사할 수 있습니다. Marketo Engage 이메일 또는 SMS 메시지를 참조하는 노드는 완전히 손상되지 않았습니다.

    • 세부 정보 없이 복제 - 이 유형을 사용하면 노드 구조와 경로만 복사합니다. 모든 노드 설정과 경로 조건은 정의되지 않으므로(기본값), 다양한 대상자, 작업 및 경로 분할 설정으로 기본 흐름을 재사용할 수 있습니다. 모든 대기 노드는 기본값인 5일을 사용합니다.

  4. 복제 ​를 클릭합니다.

    복제된 계정 여정은 여정 맵에서 열리며, 필요한 경우 세부 사항을 설정하고 여정 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

여정 삭제

삭제 액션을 사용하여 여정을 영구적으로 삭제합니다. 진행 중이거나 예약된 여정은 삭제할 수 없습니다.

  1. 여정 이름 옆에 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 삭제 ​를 선택합니다.

    계정 여정의 상태에 따라 여정 세부 정보 또는 여정 맵에서 삭제 액션에 액세스할 수도 있습니다.

    • 초안 여정의 경우 오른쪽 상단의 자세히… 메뉴를 선택하고 삭제 ​를 선택합니다.

    • 그 밖의 여정 상태, 예: 완료됨 또는 중단됨 ​의 경우, 오른쪽 상단의 삭제 ​를 클릭합니다.

  2. 확인 대화 상자에서 삭제 ​를 클릭합니다.

개요 비디오

https://video.tv.adobe.com/v/3443214/?learn=on&captions=kor
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