설명서Journey Optimizer B2B 에디션 설명서

계정 여정

Last update: Thu Aug 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

여정 이메일, SMS 등을 포함하는 판매 주도 참여를 정의하여 인바운드 마케팅과 각 구매 그룹 구성원에 대한 아웃바운드 판매 활동을 조정합니다.

계정 여정 액세스 및 찾아보기

  1. Adobe Experience Platform 홈페이지에서 Adobe Journey Optimizer B2B 에디션을 클릭합니다.

  2. 왼쪽 탐색에서 계정 여정 ​을 클릭합니다.

    계정 여정 액세스 {width="800" modal="regular"}

    표시된 여정 페이지에는 다음 열이 포함되어 있습니다.

    • 이름 (편집할 계정 여정을 열려면 이름을 클릭하십시오.)
    • 상태
    • 설명
    • 만든 사람
    • 마지막 업데이트 시간:
    • 마지막으로 업데이트한 사람
    • 게시 날짜
    • 게시자

이 표에는 이름 및 작성자별로 검색하는 기능이 포함되어 있습니다. 현재 정렬을 사용할 수 없습니다.

오른쪽 상단의 열 아이콘을 클릭하고 확인란을 선택하거나 선택을 취소하여 표시된 테이블을 사용자 지정할 수 있습니다.

계정 여정 목록에 표시할 열을 선택하십시오

계정 여정 구조

계정 여정 목록에서 링크로 표시된 이름을 클릭하여 세부 사항을 검토하고 변경하고 작업을 수행합니다.

계정 여정 작업 공간

각 계정 여정의 편집기 헤더에는 다음이 포함됩니다.

  • 여정 이름
  • 이름 편집 기능(편집 아이콘)
  • 여정 상태

헤더에서는 다음 작업을 사용할 수 있습니다.

  • Publish - 차단 오류가 없는 경우 여정을 게시할 수 있습니다. 게시되면 여정 상태가 Live(으)로 변경됩니다. 여정에 오류가 있으면 단추가 콘텐츠 정보 Resolve errors before publishing(으)로 흐리게 표시됩니다.
  • 복제 - 이 작업은 복제 함수와 비슷하지만, 복제된 여정에 자산이 포함되지 않습니다.
  • 새 항목에 닫기 - 여정을 닫으면 현재 여정에 있는 계정이 여정에서 경로를 계속 사용하며 더 이상 여정을 시작할 수 없습니다. 종료된 여정은 다시 시작할 수 없습니다. 닫힌 여정을 복제할 수 있습니다.
  • 중단 - 여정을 중지하면 여정의 계정이 즉시 진행을 중지하며 더 이상 여정을 시작할 수 없습니다. 중지된 여정은 다시 시작할 수 없습니다. 사람들의 진도를 중단하지 않고 새로운 출입을 차단하는 경우 대신 여정을 종료하는 것이 좋습니다.
  • 삭제 - 이 작업은 여정을 영구적으로 삭제합니다.

여정 상태는 적용하는 작업에 따라 변경됩니다. 여정 상태에 따라 헤더에서 특정 작업을 사용할 수 없거나 사용할 수 없습니다.

상태
설명
사용 가능한 작업
​ 초안 ​
편집할 수 있는 게시되지 않은 여정.
  • 게시
  • 복제
  • 삭제
​ 라이브 ​
여정이 게시되면 여정 상태가 초안에서 라이브로 변경됩니다. 이 상태에서는 더 이상 편집할 수 없습니다.
  • 복제
  • 새 항목에 닫기
  • 중단
​ 새 항목으로 닫힘 ​
위쪽 탐색에서 새 항목에 닫기를 클릭하면 여정 상태가 Live ​에서 새 항목에 닫힘(으)로 변경됩니다.
  • 복제
  • 중단
​ 중단됨 ​
여정을 중단할 때 Live 또는 새 항목으로 닫힘 ​에서 여정 상태가 변경됩니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.
  • 복제
  • 삭제
​ 완료됨 ​
여정의 모든 계정이 여정을 완료하면 상태가 라이브 또는 마감에서 새 항목으로 변경되고 완료됨으로 변경됩니다.
  • 복제
  • 삭제

여정 시작

계정 여정을 시작하려면 여정을 만든 다음 여정 편집기에서 노드 및 여정 흐름을 구성합니다.

계정 여정 만들기

  1. 왼쪽 탐색에서 계정 여정 ​을 클릭합니다.

  2. 페이지 오른쪽 상단에서 계정 여정 만들기 ​를 클릭합니다.

  3. 대화 상자에서 고유한 이름(필수)과 설명(선택 사항)을 입력합니다.

    계정 여정 만들기 대화 상자 {width="400"}

  4. 만들기 ​를 클릭합니다.

여정에 대한 계정 대상자 추가

계정 여정은 항상 여정에 입력을 추가할 수 있는 계정 대상자로 시작합니다.

  1. 계정 대상 노드를 클릭하여 오른쪽에 노드 속성을 표시합니다.

    계정 대상자 노드 {width="700" modal="regular"}

  2. 계정 대상자 추가 ​를 클릭합니다.

    대상 추가 ​를 클릭하여 이전에 선택한 대상 세그먼트를 선택할 수 있습니다.

  3. 새 대상 세그먼트를 만들려면 왼쪽 탐색에서 계정 대상 ​을 선택합니다.

  4. 대상자 만들기 ​를 클릭하고 세그먼테이션 서비스 안내서에 설명된 단계를 따릅니다.

여정 빌딩 블록

여정 캔버스 ​는 여정 디자이너의 중앙 영역입니다. 이 영역에서 여정 노드를 추가하고 구성할 수 있습니다. 노드를 클릭하여 캔버스 오른쪽에 있는 속성 창을 열고 디자인에 따라 설정합니다.

다음 노드 유형 중 하나를 사용하여 여정을 작성할 수 있습니다.

가드레일

오류가 발생하지 않고 여정을 작성하는 데 도움이 되도록 다음 가드 레일이 적용됩니다.

  • 분할 경로 노드 삭제: 각 경로의 모든 후속 노드를 삭제하지 않으면 노드를 삭제할 수 없습니다.
  • 병합 노드 삭제: 연결된 경로가 하나여야 병합 노드를 삭제할 수 있습니다. 병합 노드를 삭제하려면 하나의 경로만 선택한 상태로 둡니다.
  • 계정과 사용자 간 전환: 각 경로의 모든 후속 노드를 삭제하지 않으면 계정에서 사용자로 선택을 변경할 수 없습니다.

노드 추가

  1. 여정 편집기로 이동합니다.

  2. 경로에서 더하기( +) 아이콘을 클릭하고 노드 유형을 선택합니다.

  3. 오른쪽에서 노드 속성을 설정합니다.

노드 삭제

  1. 여정 편집기로 이동합니다.

  2. 오른쪽의 노드 속성에서 삭제(휴지통) 아이콘을 클릭합니다.

  3. 구성 대화 상자에서 삭제 ​를 클릭합니다.

경로 추가 및 삭제

  1. 여정 편집기로 이동합니다.

  2. 경로에서 더하기( +) 아이콘을 클릭하고 분할 경로 노드를 추가합니다.

  3. 오른쪽의 노드 속성에서 계정 ​을(를) 선택합니다.

  4. 경로를 더 추가하려면 경로 추가 ​를 클릭하세요.

    여정에서 만들어진 각 경로에서 속성에 새 경로 카드가 나타납니다.

  5. 여정에서 경로 중 하나로 이동한 다음 더하기 아이콘을 사용하여 작업 또는 이벤트 노드를 이 경로에 추가합니다.

  6. 분할 경로 노드를 선택하여 오른쪽의 속성을 엽니다.

    노드가 있는 경로는 삭제할 수 없습니다.

  7. 이러한 경로를 삭제하려면 먼저 해당 경로의 모든 노드를 삭제해야 합니다.

여정 예약

여정을 게시할 때 즉시 또는 예약된 향후 날짜에 시작할 수 있습니다. 종료일은 시작일로부터 최대 3년이 될 수 있습니다. 여정이 게시되면(Live 상태) 여정의 종료 날짜는 업데이트할 수 있지만 시작 날짜는 업데이트할 수 없습니다.

  1. 여정 편집기로 이동합니다.

  2. 헤더에서 여정 설정을 클릭하여 여정을 예약합니다.

  3. 대화 상자에서 예약 옵션을 설정합니다.

    • 일정 유형을 선택합니다.

      게시할 때 여정을 활성화하려면 즉시 ​를 선택하십시오.

      미래 날짜에 여정을 활성화하려면 특정 날짜에 ​를 선택하고 달력 아이콘을 클릭하여 날짜를 선택하십시오.

      여정 설정 대화 상자 {width="400"}

    • 여정의 종료 날짜 ​를 지정하십시오. 시작일로부터 최대 3년이 될 수 있습니다(이 필드는 필수).

  4. 저장 ​을 클릭합니다.

    여정을 게시할 준비가 되면 Publish ​을(를) 클릭하면 이러한 설정을 검토할 수 있습니다.

recommendation-more-help
6ef00091-a233-4243-8773-0da8461f7ef0